La question qui touche le cœur
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Description
Introduction au livre
Cela dépend de la façon dont vous posez la question.
Il peut s'agir de « critique » ou d'« intérêt ».
Parmi les personnes qui échangent des mots mais ne communiquent pas,
Le pouvoir des questions découvert en plus de 20 ans d'expérience dans l'éducation et le conseil !
Même s'il s'agit d'une question au contenu identique, selon la façon dont elle est formulée, elle peut être posée chaleureusement et ouvrir le cœur de l'autre personne, ou au contraire, être posée froidement et la faire se refermer.
Demander « Pourquoi avez-vous pris cette décision ? » peut paraître accusateur, mais si vous demandez « Je suis curieux de connaître les raisons de votre décision », l'autre personne se sentira respectée et parlera avec beaucoup plus d'assurance.
Au final, même si le contenu est le même, l'atmosphère de la relation et l'issue de la conversation peuvent changer selon la façon dont vous posez la question.
L'auteure Lee Soo-kyung a personnellement confirmé que l'attitude consistant à poser des questions est plus importante que les mots, après avoir rencontré des milliers de parents, d'enseignants, d'élèves et de travailleurs du secteur de l'éducation et du conseil pendant plus de 20 ans.
Ayant constaté les malentendus et les conflits récurrents entre parents et enfants, enseignants et élèves, patrons et employés, il a découvert que le problème ne résidait pas dans un manque de mots, mais dans un manque de questions appropriées.
La question de la température est clairement liée à cela.
Le cerveau détecte cette température et réagit immédiatement.
Une question posée avec un ton et un regard chaleureux peut être considérée comme une marque d'intérêt, mais si elle est posée sur un ton sec et froid, elle peut être perçue comme de la suspicion ou une critique.
L'auteur souligne donc que les questions constituent l'outil le plus simple et pourtant le plus puissant pour rétablir les relations et favoriser l'épanouissement. Même à l'ère où l'IA peut échanger des informations avec précision, la capacité proprement humaine de communiquer demeure irremplaçable.
Au contraire, à l'ère de l'IA, le pouvoir des questions qui suscitent des émotions et de l'empathie devient plus urgent que jamais.
Ce livre montre comment les conversations évoluent grâce aux questions, en utilisant des principes neuroscientifiques et des exemples concrets.
Si la question « Pourquoi ? » accroît les conflits, la question « Comment ? » ouvre la porte du cœur.
Il contient la méthode pour interpréter le silence non pas comme un vide inconfortable mais comme un signal intérieur, comment écouter avec empathie pour toucher le cœur de l'autre personne, et comment créer de nouvelles habitudes de conversation en pratiquant une routine de questionnement et un défi de 7 jours dans la vie quotidienne.
Les lecteurs n'apprennent pas seulement des techniques de conversation ; ils sont confrontés à la question plus large de la manière de vivre en relation.
Au final, le message que l'auteur souhaite transmettre est clair.
Une question ouvre le cœur, un cœur ouvert favorise l'épanouissement, et cet épanouissement mène finalement au bonheur.
Ce livre amène les lecteurs à réfléchir au poids de chaque mot qu'ils prononcent chaque jour.
Et aujourd'hui, je me demande quelle question sur la température je poserais à quelqu'un.
Voici la dernière question que nous laisse ce livre, et le premier pas vers un changement de vie.
Il peut s'agir de « critique » ou d'« intérêt ».
Parmi les personnes qui échangent des mots mais ne communiquent pas,
Le pouvoir des questions découvert en plus de 20 ans d'expérience dans l'éducation et le conseil !
Même s'il s'agit d'une question au contenu identique, selon la façon dont elle est formulée, elle peut être posée chaleureusement et ouvrir le cœur de l'autre personne, ou au contraire, être posée froidement et la faire se refermer.
Demander « Pourquoi avez-vous pris cette décision ? » peut paraître accusateur, mais si vous demandez « Je suis curieux de connaître les raisons de votre décision », l'autre personne se sentira respectée et parlera avec beaucoup plus d'assurance.
Au final, même si le contenu est le même, l'atmosphère de la relation et l'issue de la conversation peuvent changer selon la façon dont vous posez la question.
L'auteure Lee Soo-kyung a personnellement confirmé que l'attitude consistant à poser des questions est plus importante que les mots, après avoir rencontré des milliers de parents, d'enseignants, d'élèves et de travailleurs du secteur de l'éducation et du conseil pendant plus de 20 ans.
Ayant constaté les malentendus et les conflits récurrents entre parents et enfants, enseignants et élèves, patrons et employés, il a découvert que le problème ne résidait pas dans un manque de mots, mais dans un manque de questions appropriées.
La question de la température est clairement liée à cela.
Le cerveau détecte cette température et réagit immédiatement.
Une question posée avec un ton et un regard chaleureux peut être considérée comme une marque d'intérêt, mais si elle est posée sur un ton sec et froid, elle peut être perçue comme de la suspicion ou une critique.
L'auteur souligne donc que les questions constituent l'outil le plus simple et pourtant le plus puissant pour rétablir les relations et favoriser l'épanouissement. Même à l'ère où l'IA peut échanger des informations avec précision, la capacité proprement humaine de communiquer demeure irremplaçable.
Au contraire, à l'ère de l'IA, le pouvoir des questions qui suscitent des émotions et de l'empathie devient plus urgent que jamais.
Ce livre montre comment les conversations évoluent grâce aux questions, en utilisant des principes neuroscientifiques et des exemples concrets.
Si la question « Pourquoi ? » accroît les conflits, la question « Comment ? » ouvre la porte du cœur.
Il contient la méthode pour interpréter le silence non pas comme un vide inconfortable mais comme un signal intérieur, comment écouter avec empathie pour toucher le cœur de l'autre personne, et comment créer de nouvelles habitudes de conversation en pratiquant une routine de questionnement et un défi de 7 jours dans la vie quotidienne.
Les lecteurs n'apprennent pas seulement des techniques de conversation ; ils sont confrontés à la question plus large de la manière de vivre en relation.
Au final, le message que l'auteur souhaite transmettre est clair.
Une question ouvre le cœur, un cœur ouvert favorise l'épanouissement, et cet épanouissement mène finalement au bonheur.
Ce livre amène les lecteurs à réfléchir au poids de chaque mot qu'ils prononcent chaque jour.
Et aujourd'hui, je me demande quelle question sur la température je poserais à quelqu'un.
Voici la dernière question que nous laisse ce livre, et le premier pas vers un changement de vie.
- Vous pouvez consulter un aperçu du contenu du livre.
Aperçu
indice
Prologue _ Cette question a ouvert mon cœur
Chapitre 1 : Les mots et la conversation sont différents _ Les mots abondent, mais les conversations ont disparu.
1 Pourquoi avons-nous des difficultés à communiquer ?
Deux mots : « transmettre », mais la conversation « relie ».
3 Pourquoi les malentendus se répètent-ils ?
4 mots qui sauvent les relations, 4 mots qui détruisent les relations
5. Se parler à soi-même est le début d'une conversation.
Chapitre 2 : Si vous n'écoutez pas, vous ne pouvez pas poser de questions : Comment devenir un auditeur avant de poser des questions
1. Ce n'est pas parce que vous « écoutez » que vous comprenez tout.
2. Un cerveau qui cherche à « évaluer » plutôt qu'à comprendre les autres
3 Le véritable signal du silence
4. L'écoute est une question silencieuse
5. L'écoute empathique : le pouvoir de créer un espace émotionnel
Chapitre 3 : Les principes de la conversation vus à travers les neurosciences : la conversation est liée au cerveau émotionnel
1 Le cerveau change lorsque nous faisons preuve d'empathie.
2. Toute conversation est impossible en situation de stress.
Les 3 questions sont un outil pour éveiller le cerveau
4. Comment la parole fait bouger le cerveau
Chapitre 4 : Les questions sont les clés qui ouvrent les portes du cœur – Des questions qui transforment les relations
1. Les bonnes questions donnent vie aux conversations.
2. « Comment ? » plutôt que « Pourquoi ? »
3. Havruta, l'art d'ouvrir les pensées par les questions
4 questions qui résolvent les conflits contre des questions qui les aggravent
5 Le pouvoir du « Qu’en pensez-vous ? »
6 questions ont également une température
Chapitre 5 : Conversations que seuls les humains peuvent avoir à l’ère de l’IA – L’information pour l’IA, le cœur pour les humains
1. L'IA demande des informations, les humains demandent le cœur.
2. Les connexions se sont multipliées, mais les relations ont diminué.
3. La solitude à l'ère numérique
4. Une société qui ne pose pas de questions est dangereuse.
5 questions que seuls les humains peuvent poser
6 Conversations avec l'IA vs. Conversations avec des humains
Chapitre 6 : Exercices de conversation pour sauver les relations : La guérison commence dans l’espace émotionnel, et non par les mots
1 Que se passe-t-il dans votre cerveau lorsque vous vous mettez en colère ?
2. S'exercer à exprimer ses émotions par les mots
3. Abandonnez l'illusion que « j'ai raison ».
4. Il n'est pas trop tard pour commencer à étudier maintenant.
5 Comment résoudre les conflits grâce aux questions réparatrices
Chapitre 7 : Passer à une vie de questions _Les questions ne sont pas une compétence, elles sont un mode de vie.
1. Les questions portent davantage sur l'attitude que sur les mots.
Deux questions pour commencer la journée, des questions pour la terminer.
3 Questions sont des miroirs qui me font grandir.
4. Modèles de développement personnel par le biais des questions
Notes d'entraînement pour la routine en 5 questions et le défi de 7 jours
Épilogue
Chapitre 1 : Les mots et la conversation sont différents _ Les mots abondent, mais les conversations ont disparu.
1 Pourquoi avons-nous des difficultés à communiquer ?
Deux mots : « transmettre », mais la conversation « relie ».
3 Pourquoi les malentendus se répètent-ils ?
4 mots qui sauvent les relations, 4 mots qui détruisent les relations
5. Se parler à soi-même est le début d'une conversation.
Chapitre 2 : Si vous n'écoutez pas, vous ne pouvez pas poser de questions : Comment devenir un auditeur avant de poser des questions
1. Ce n'est pas parce que vous « écoutez » que vous comprenez tout.
2. Un cerveau qui cherche à « évaluer » plutôt qu'à comprendre les autres
3 Le véritable signal du silence
4. L'écoute est une question silencieuse
5. L'écoute empathique : le pouvoir de créer un espace émotionnel
Chapitre 3 : Les principes de la conversation vus à travers les neurosciences : la conversation est liée au cerveau émotionnel
1 Le cerveau change lorsque nous faisons preuve d'empathie.
2. Toute conversation est impossible en situation de stress.
Les 3 questions sont un outil pour éveiller le cerveau
4. Comment la parole fait bouger le cerveau
Chapitre 4 : Les questions sont les clés qui ouvrent les portes du cœur – Des questions qui transforment les relations
1. Les bonnes questions donnent vie aux conversations.
2. « Comment ? » plutôt que « Pourquoi ? »
3. Havruta, l'art d'ouvrir les pensées par les questions
4 questions qui résolvent les conflits contre des questions qui les aggravent
5 Le pouvoir du « Qu’en pensez-vous ? »
6 questions ont également une température
Chapitre 5 : Conversations que seuls les humains peuvent avoir à l’ère de l’IA – L’information pour l’IA, le cœur pour les humains
1. L'IA demande des informations, les humains demandent le cœur.
2. Les connexions se sont multipliées, mais les relations ont diminué.
3. La solitude à l'ère numérique
4. Une société qui ne pose pas de questions est dangereuse.
5 questions que seuls les humains peuvent poser
6 Conversations avec l'IA vs. Conversations avec des humains
Chapitre 6 : Exercices de conversation pour sauver les relations : La guérison commence dans l’espace émotionnel, et non par les mots
1 Que se passe-t-il dans votre cerveau lorsque vous vous mettez en colère ?
2. S'exercer à exprimer ses émotions par les mots
3. Abandonnez l'illusion que « j'ai raison ».
4. Il n'est pas trop tard pour commencer à étudier maintenant.
5 Comment résoudre les conflits grâce aux questions réparatrices
Chapitre 7 : Passer à une vie de questions _Les questions ne sont pas une compétence, elles sont un mode de vie.
1. Les questions portent davantage sur l'attitude que sur les mots.
Deux questions pour commencer la journée, des questions pour la terminer.
3 Questions sont des miroirs qui me font grandir.
4. Modèles de développement personnel par le biais des questions
Notes d'entraînement pour la routine en 5 questions et le défi de 7 jours
Épilogue
Image détaillée
Dans le livre
** Dès que nous nous asseyons avec quelqu'un, notre cerveau porte d'abord un jugement.
« Cette personne essaie-t-elle de m’attaquer ? Essaie-t-elle de me juger ? » Lorsque le cerveau détecte une pointe de critique dans le ton, l’expression du visage, le débit et l’intonation de la parole, ou même dans l’énergie subtile de l’atmosphère, l’amygdale passe immédiatement en mode défensif.
À partir de ce moment-là, l'autre personne fait seulement semblant d'écouter, mais ne reçoit en réalité rien.
Et lorsque cette expérience se répète, vous finissez par vous dire :
« Parler ne sert à rien. » « Le silence est préférable. » Alors, comment rompre ce cycle de non-communication ?
** Il existe une histoire que l'on entend souvent dans les séances de conseil.
« Ce n’est pas que ces mots soient difficiles à prononcer maintenant, mais c’est plus douloureux car des émotions passées ressurgissent. » Les personnes qui ont été ignorées par le passé peuvent percevoir même de simples conseils comme de l’« ignorance », et celles qui ont grandi en étant constamment comparées aux autres peuvent instantanément ressentir du ressentiment et de la colère à une simple phrase comme : « D’autres ont fait ceci… »
** Se parler à soi-même n'est pas qu'une simple habitude.
C'est le langage le plus « honnête » qui révèle comment je me perçois, et c'est le point de départ le plus profond de toutes les conversations.
Nous apprenons la langue et pratiquons des expressions pour communiquer avec les autres.
Mais avec quelle fréquence et avec quelle honnêteté nous confrontons-nous à nous-mêmes ? La façon dont nous nous traitons a un impact direct sur la façon dont nous traitons les autres.
Une personne bienveillante envers elle-même peut transmettre cette bienveillance aux autres, et une personne toujours critique envers elle-même peut facilement devenir insensible aux erreurs des autres.
** Nous croyons souvent à tort que nous écoutons bien.
Mais si l'on regarde de plus près, on s'aperçoit que nous n'écoutons pas, nous sommes en train de « penser ».
Réfléchir à l'avance à « comment je vais réagir », à « quelle opinion je vais exprimer » et à « quand je vais évoquer une histoire similaire que j'ai vécue ».
Même au moment où nous écoutons, nous nous préparons à parler.
J'écoute non pas pour comprendre ce que dit l'autre personne, mais pour y répondre.
**Les gens qui écoutent vraiment ralentissent.
Lorsqu'une pensée vous traverse l'esprit, saisissez-la et mettez-la de côté un instant.
Chaque fois que j'entends la question « Pourquoi avez-vous dit cela ? », je réfléchis à ce qui a pu traverser l'esprit de cette personne avant de prononcer ces mots.
J'essaie de ressentir avec précision la couleur émotionnelle qui imprègne ces mots.
**L'écoute empathique va au-delà de la simple compréhension de ce qui est dit.
Il s'agit de ressentir les émotions cachées dans ces mots et de porter le fardeau des sentiments inexprimés et des émotions refoulées.
En d'autres termes, écouter, c'est « laisser de l'espace aux émotions de l'autre personne pour qu'elles s'expriment un certain temps ».
**« Tu as l’air si seul. », « Tu dois être très fatigué. », « Tu as dû te sentir impuissant. » C’est cela, l’écoute véritable : « nommer » ces sentiments.
Il ne s’agit pas d’un simple accord, mais d’un acte de « pleine reconnaissance des sentiments de l’autre personne ».
Notre cerveau s'ouvre et notre cœur s'emballe lorsque nous ressentons de l'empathie.
C’est pourquoi l’écoute active est la première étape pour faire changer d’avis l’autre personne.
** Au fil de mon expérience en tant que conseillère, une chose est devenue plus certaine.
Les gens sont davantage blessés par le ton de la voix avec lequel on dit quelque chose que par le contenu des mots.
La parole ne se résume pas à l'intonation.
Elle touche les circuits émotionnels profonds du cerveau de l'adversaire, envoyant inconsciemment un signal qui dit : « Ceci est une menace. »
** Le psychologue Marshall Rosenberg affirme : « Poser de bonnes questions aide l’autre personne à mieux se comprendre. »
Une question peut sembler être le début d'une conversation, mais il s'agit en réalité d'une préparation à l'écoute.
Plus la question est posée de manière chaleureuse et détendue, plus l'écoute sera profonde.
Les bonnes questions ne suscitent pas de réponses ; elles créent un « espace psychologique » qui permet à l'autre personne d'exprimer ses sentiments en toute sécurité.
Ainsi, une bonne question ne met pas la pression sur l'autre personne, mais envoie plutôt le message : « Je suis prêt à entendre ce que vous avez à dire. »
**Une véritable estime de soi ne réside pas dans le fait de pousser ses propres opinions à l'extrême.
Il s'agit de comprendre pleinement la position de l'autre personne sans se perdre soi-même.
Plus le cœur d'une personne est fort, plus ses paroles ont tendance à être douces.
Parce qu'ils ne trouvent pas leur valeur dans la reconnaissance ou le succès des autres.
Le psychologue Adam Grant déclare dans Think Again :
« Seuls ceux qui ont le courage de mettre de côté leurs propres convictions peuvent mener des conversations plus constructives. »
« Cette personne essaie-t-elle de m’attaquer ? Essaie-t-elle de me juger ? » Lorsque le cerveau détecte une pointe de critique dans le ton, l’expression du visage, le débit et l’intonation de la parole, ou même dans l’énergie subtile de l’atmosphère, l’amygdale passe immédiatement en mode défensif.
À partir de ce moment-là, l'autre personne fait seulement semblant d'écouter, mais ne reçoit en réalité rien.
Et lorsque cette expérience se répète, vous finissez par vous dire :
« Parler ne sert à rien. » « Le silence est préférable. » Alors, comment rompre ce cycle de non-communication ?
** Il existe une histoire que l'on entend souvent dans les séances de conseil.
« Ce n’est pas que ces mots soient difficiles à prononcer maintenant, mais c’est plus douloureux car des émotions passées ressurgissent. » Les personnes qui ont été ignorées par le passé peuvent percevoir même de simples conseils comme de l’« ignorance », et celles qui ont grandi en étant constamment comparées aux autres peuvent instantanément ressentir du ressentiment et de la colère à une simple phrase comme : « D’autres ont fait ceci… »
** Se parler à soi-même n'est pas qu'une simple habitude.
C'est le langage le plus « honnête » qui révèle comment je me perçois, et c'est le point de départ le plus profond de toutes les conversations.
Nous apprenons la langue et pratiquons des expressions pour communiquer avec les autres.
Mais avec quelle fréquence et avec quelle honnêteté nous confrontons-nous à nous-mêmes ? La façon dont nous nous traitons a un impact direct sur la façon dont nous traitons les autres.
Une personne bienveillante envers elle-même peut transmettre cette bienveillance aux autres, et une personne toujours critique envers elle-même peut facilement devenir insensible aux erreurs des autres.
** Nous croyons souvent à tort que nous écoutons bien.
Mais si l'on regarde de plus près, on s'aperçoit que nous n'écoutons pas, nous sommes en train de « penser ».
Réfléchir à l'avance à « comment je vais réagir », à « quelle opinion je vais exprimer » et à « quand je vais évoquer une histoire similaire que j'ai vécue ».
Même au moment où nous écoutons, nous nous préparons à parler.
J'écoute non pas pour comprendre ce que dit l'autre personne, mais pour y répondre.
**Les gens qui écoutent vraiment ralentissent.
Lorsqu'une pensée vous traverse l'esprit, saisissez-la et mettez-la de côté un instant.
Chaque fois que j'entends la question « Pourquoi avez-vous dit cela ? », je réfléchis à ce qui a pu traverser l'esprit de cette personne avant de prononcer ces mots.
J'essaie de ressentir avec précision la couleur émotionnelle qui imprègne ces mots.
**L'écoute empathique va au-delà de la simple compréhension de ce qui est dit.
Il s'agit de ressentir les émotions cachées dans ces mots et de porter le fardeau des sentiments inexprimés et des émotions refoulées.
En d'autres termes, écouter, c'est « laisser de l'espace aux émotions de l'autre personne pour qu'elles s'expriment un certain temps ».
**« Tu as l’air si seul. », « Tu dois être très fatigué. », « Tu as dû te sentir impuissant. » C’est cela, l’écoute véritable : « nommer » ces sentiments.
Il ne s’agit pas d’un simple accord, mais d’un acte de « pleine reconnaissance des sentiments de l’autre personne ».
Notre cerveau s'ouvre et notre cœur s'emballe lorsque nous ressentons de l'empathie.
C’est pourquoi l’écoute active est la première étape pour faire changer d’avis l’autre personne.
** Au fil de mon expérience en tant que conseillère, une chose est devenue plus certaine.
Les gens sont davantage blessés par le ton de la voix avec lequel on dit quelque chose que par le contenu des mots.
La parole ne se résume pas à l'intonation.
Elle touche les circuits émotionnels profonds du cerveau de l'adversaire, envoyant inconsciemment un signal qui dit : « Ceci est une menace. »
** Le psychologue Marshall Rosenberg affirme : « Poser de bonnes questions aide l’autre personne à mieux se comprendre. »
Une question peut sembler être le début d'une conversation, mais il s'agit en réalité d'une préparation à l'écoute.
Plus la question est posée de manière chaleureuse et détendue, plus l'écoute sera profonde.
Les bonnes questions ne suscitent pas de réponses ; elles créent un « espace psychologique » qui permet à l'autre personne d'exprimer ses sentiments en toute sécurité.
Ainsi, une bonne question ne met pas la pression sur l'autre personne, mais envoie plutôt le message : « Je suis prêt à entendre ce que vous avez à dire. »
**Une véritable estime de soi ne réside pas dans le fait de pousser ses propres opinions à l'extrême.
Il s'agit de comprendre pleinement la position de l'autre personne sans se perdre soi-même.
Plus le cœur d'une personne est fort, plus ses paroles ont tendance à être douces.
Parce qu'ils ne trouvent pas leur valeur dans la reconnaissance ou le succès des autres.
Le psychologue Adam Grant déclare dans Think Again :
« Seuls ceux qui ont le courage de mettre de côté leurs propres convictions peuvent mener des conversations plus constructives. »
--- Extrait du texte
Avis de l'éditeur
« Une seule question peut changer l’atmosphère d’une conversation. »
« Cela détermine le déroulement de la relation. »
Dès que vous aurez lu ce livre, vos conversations prendront une nouvelle dimension.
● Pourquoi certaines questions ferment-elles l'esprit de l'autre personne, tandis que d'autres l'ouvrent ?
● Quelle est l’essence de la conversation que seuls les humains peuvent avoir, même à l’ère de l’IA ?
● Quelles habitudes de questionnement peuvent restaurer les relations et permettre la croissance ?
Nous avons souvent tendance à n'apprendre qu'à bien parler.
Concentrez-vous uniquement sur la manière de persuader lors des réunions et de capter l'attention lors des présentations.
Mais ce qui compte vraiment, c'est quand s'arrêter et comment poser la question.
Ce sont les nuances d'attitude, plus que l'art de la parole, qui font ou défont une relation.
En tant qu'éducateur et conseiller, l'auteur a confirmé à maintes reprises cette simple vérité dans d'innombrables contextes au cours des 20 dernières années.
Une institutrice a été profondément blessée lorsqu'un parent lui a demandé : « Ne faites-vous pas de la discrimination envers votre enfant ? »
Il tenta de se défendre dans sa colère et son ressentiment, mais soudain il se demanda : « Pourquoi suis-je en colère ? »
C’est seulement à ce moment-là que j’ai réalisé.
La vérité, c'est que j'avais « peur d'être considérée comme une mauvaise enseignante ».
Cette prise de conscience a changé l'orientation du conflit.
Lorsque j'ai recentré mon attention sur la question « Quel genre d'enseignant est-ce que je veux être ? », mon esprit s'est libéré et ma relation avec les parents a été rétablie.
Une simple phrase d'introspection suffit à dénouer le nœud du conflit.
Une scène similaire se déroule au travail.
Han, le chef d'équipe, devenu plus performant sous la pression, était de plus en plus craint par ses collègues.
Mais le tournant s'est produit lorsqu'il s'est posé une question simple : « Que suis-je en train de protéger maintenant ? »
Prenant conscience que la confiance et le travail d'équipe étaient plus importants que la performance, il a instauré une nouvelle routine appelée « rapport émotionnel ».
Chaque semaine, les membres de l'équipe partageaient leurs sentiments et prenaient des nouvelles les uns des autres.
Étonnamment, l'atmosphère dans la salle de conférence a changé petit à petit, et chacun s'est rendu compte que la qualité des relations, tout autant que la performance au travail, était un moteur essentiel à la pérennité de l'organisation.
Ce livre relate ces moments de changement.
Cela montre comment une simple question posée à soi-même et une attitude respectueuse envers l'autre personne peuvent changer le cours d'une conversation et développer une relation, plutôt que d'utiliser des mots fleuris ou des techniques de persuasion astucieuses.
S'appuyant sur les principes des neurosciences, cet ouvrage explique également comment les questions peuvent désamorcer les circuits de défense du cerveau, stabiliser les émotions et ouvrir la voie à de nouvelles idées.
Il propose également un questionnaire et un défi de 7 jours utilisables immédiatement au quotidien, aidant ainsi les lecteurs à examiner et à modifier leurs habitudes de conversation dès aujourd'hui.
L'auteur s'exprime avec assurance.
Le pouvoir de changer une relation ne réside pas dans le fait de parler davantage.
Le véritable pouvoir réside dans la capacité à savoir s'arrêter et dans l'état d'esprit avec lequel poser les questions.
Une parole chaleureuse et bienveillante, accompagnée d'un regard bienveillant, ouvre le cœur de l'autre. Ce cœur ouvert restaure les relations, et ces relations restaurées mènent à l'épanouissement et au bonheur. Même à l'ère où l'IA échange des informations avec précision, cette capacité humaine unique à communiquer restera irremplaçable et ne fera que gagner en valeur.
Pour ceux qui échangent des mots mais n'arrivent pas à avoir une conversation authentique et sincère, pour ceux qui ont besoin d'un seul mot chargé d'émotion, et pour ceux qui réfléchissent à une manière de communiquer proprement humaine à l'ère de l'IA, ce dont on a besoin maintenant, ce sont des « questions ».
À travers divers exemples, nous découvrons le pouvoir des questions pour nous connecter au monde, changer et élargir nos relations, et comment poser des questions.
Finalement, grâce à ce livre, vous prendrez conscience du poids de chaque mot que vous prononcez.
Et en même temps, je ne peux m'empêcher de demander :
Les mots que j'ai prononcés aujourd'hui ont-ils blessé l'autre personne, ou lui ont-ils donné du courage ?
L'efficacité de l'écoute et du questionnement : les neurosciences le confirment
Apprenez à poser des questions qui vous ouvrent l'esprit !
La question ne porte pas sur la technologie, mais sur l'attitude envers les relations.
Nous parlons d'innombrables fois par jour, mais nous avons rarement l'impression d'avoir une véritable conversation.
L'auteur trouve la raison dans la distinction claire suivante : « les mots sont de l'information, la conversation est de l'émotion ».
Ainsi, dans le prologue, nous soulignons la différence entre la parole et la conversation, et nous nous interrogeons sur la véritable essence de la communication qui nous échappe.
Le chapitre 1 traite de cette différence en détail.
Si les paroles d'un parent exprimant son inquiétude pour son enfant sonnent comme des reproches, et si les consolations d'un ami ressemblent à des critiques, ce n'est pas à cause des mots eux-mêmes, mais à cause de l'interprétation des émotions.
Finalement, on finit par comprendre que se parler à soi-même est notre première conversation avec soi-même et le point de départ de toutes les relations.
Les deux chapitres suivants abordent le thème de l'écoute.
Les bonnes questions naissent de l'écoute.
Parce que nous avons tendance à évaluer plutôt qu'à comprendre les autres, nous passons à côté de l'écoute et percevons le silence comme un simple vide.
L'auteur affirme toutefois que le silence est un signal interne indiquant que l'autre personne est en train de faire le point sur ses émotions.
Le simple fait d'attendre en silence ouvre la porte à la conversation.
Le chapitre 3 apporte une perspective neuroscientifique.
La conversation n'est pas qu'un simple échange d'informations ; c'est une interaction émotionnelle qui sollicite l'ensemble du cerveau.
Le cerveau interprète les signaux non verbaux tels que les expressions faciales et l'intonation avant les mots, et dans les situations stressantes, les circuits de défense sont activés, rendant la conversation impossible.
À l'inverse, les questions respectueuses stimulent le lobe frontal, élargissant la réflexion et favorisant les relations.
Le chapitre 4 développe le thème central qui est lié au titre de ce livre.
Les questions sont les clés qui ouvrent la porte de l'esprit.
La question « pourquoi ? » invite à la défense, mais la question « comment ? » ouvre la voie à l'exploration.
À l'instar de la Havruta juive, les conversations axées sur les questions élargissent la réflexion et les relations, et la question « Qu'en pensez-vous ? » devient un signe de respect.
Les questions ont une certaine tonalité, et cette tonalité détermine l'atmosphère de la conversation et le déroulement de la relation.
Le chapitre 5 aborde l'ère de l'IA. Si l'IA peut fournir des informations, la capacité de questionner et d'éprouver de l'empathie reste une faculté proprement humaine.
À mesure que la connectivité numérique augmente, la solitude s'aggrave et une société sans questionnement étouffe la pensée et la démocratie.
C’est pourquoi l’auteur souligne que, surtout à l’ère de l’IA, les questions constituent l’arme de communication unique de l’humanité.
Le chapitre 6 propose des exercices de conversation pour rétablir les relations.
Comprenez ce qui se passe dans votre cerveau lorsque vous vous mettez en colère, et entraînez-vous à exprimer verbalement vos sentiments pour vous libérer de l'illusion que vous avez raison.
C’est précisément à ce moment-là qu’une question apaisante résout le conflit et change l’atmosphère de la relation.
Les sept derniers chapitres élargissent la question à une attitude face à la vie.
De petites questions le matin et le soir ouvrent et clôturent la journée.
Des questions comme « Quelle émotion est la plus importante pour moi aujourd'hui ? » peuvent changer le début de votre journée, et des questions comme « Quelle émotion m'a manqué aujourd'hui ? » peuvent en changer la fin.
De plus, si vous prenez l'habitude de vous poser des questions grâce au défi de 7 jours, les questions deviendront progressivement un moteur dans votre vie.
« J’ai du mal à communiquer avec mon enfant. » « J’ai des sentiments pour lui, mais je n’arrive pas à bien les exprimer. » « Pourquoi ne comprend-il pas ce que je ressens ? » Ces plaintes sont monnaie courante.
Dans un monde où les mots abondent mais où les véritables conversations disparaissent, ce livre, s'appuyant sur des exemples tirés des neurosciences, de la psychologie et de l'éducation, montre comment les questions peuvent transformer les relations et transformer des vies.
Si vous suivez le fil du livre, la conclusion est claire.
Une parole chaleureuse ouvre le cœur de l'autre, un cœur ouvert ravive une relation, et la restauration de cette relation mène à l'épanouissement et au bonheur.
Au final, ce qui compte, ce n'est pas la quantité de paroles que vous prononcez, mais l'attitude que vous adoptez lorsque vous posez des questions.
« Cela détermine le déroulement de la relation. »
Dès que vous aurez lu ce livre, vos conversations prendront une nouvelle dimension.
● Pourquoi certaines questions ferment-elles l'esprit de l'autre personne, tandis que d'autres l'ouvrent ?
● Quelle est l’essence de la conversation que seuls les humains peuvent avoir, même à l’ère de l’IA ?
● Quelles habitudes de questionnement peuvent restaurer les relations et permettre la croissance ?
Nous avons souvent tendance à n'apprendre qu'à bien parler.
Concentrez-vous uniquement sur la manière de persuader lors des réunions et de capter l'attention lors des présentations.
Mais ce qui compte vraiment, c'est quand s'arrêter et comment poser la question.
Ce sont les nuances d'attitude, plus que l'art de la parole, qui font ou défont une relation.
En tant qu'éducateur et conseiller, l'auteur a confirmé à maintes reprises cette simple vérité dans d'innombrables contextes au cours des 20 dernières années.
Une institutrice a été profondément blessée lorsqu'un parent lui a demandé : « Ne faites-vous pas de la discrimination envers votre enfant ? »
Il tenta de se défendre dans sa colère et son ressentiment, mais soudain il se demanda : « Pourquoi suis-je en colère ? »
C’est seulement à ce moment-là que j’ai réalisé.
La vérité, c'est que j'avais « peur d'être considérée comme une mauvaise enseignante ».
Cette prise de conscience a changé l'orientation du conflit.
Lorsque j'ai recentré mon attention sur la question « Quel genre d'enseignant est-ce que je veux être ? », mon esprit s'est libéré et ma relation avec les parents a été rétablie.
Une simple phrase d'introspection suffit à dénouer le nœud du conflit.
Une scène similaire se déroule au travail.
Han, le chef d'équipe, devenu plus performant sous la pression, était de plus en plus craint par ses collègues.
Mais le tournant s'est produit lorsqu'il s'est posé une question simple : « Que suis-je en train de protéger maintenant ? »
Prenant conscience que la confiance et le travail d'équipe étaient plus importants que la performance, il a instauré une nouvelle routine appelée « rapport émotionnel ».
Chaque semaine, les membres de l'équipe partageaient leurs sentiments et prenaient des nouvelles les uns des autres.
Étonnamment, l'atmosphère dans la salle de conférence a changé petit à petit, et chacun s'est rendu compte que la qualité des relations, tout autant que la performance au travail, était un moteur essentiel à la pérennité de l'organisation.
Ce livre relate ces moments de changement.
Cela montre comment une simple question posée à soi-même et une attitude respectueuse envers l'autre personne peuvent changer le cours d'une conversation et développer une relation, plutôt que d'utiliser des mots fleuris ou des techniques de persuasion astucieuses.
S'appuyant sur les principes des neurosciences, cet ouvrage explique également comment les questions peuvent désamorcer les circuits de défense du cerveau, stabiliser les émotions et ouvrir la voie à de nouvelles idées.
Il propose également un questionnaire et un défi de 7 jours utilisables immédiatement au quotidien, aidant ainsi les lecteurs à examiner et à modifier leurs habitudes de conversation dès aujourd'hui.
L'auteur s'exprime avec assurance.
Le pouvoir de changer une relation ne réside pas dans le fait de parler davantage.
Le véritable pouvoir réside dans la capacité à savoir s'arrêter et dans l'état d'esprit avec lequel poser les questions.
Une parole chaleureuse et bienveillante, accompagnée d'un regard bienveillant, ouvre le cœur de l'autre. Ce cœur ouvert restaure les relations, et ces relations restaurées mènent à l'épanouissement et au bonheur. Même à l'ère où l'IA échange des informations avec précision, cette capacité humaine unique à communiquer restera irremplaçable et ne fera que gagner en valeur.
Pour ceux qui échangent des mots mais n'arrivent pas à avoir une conversation authentique et sincère, pour ceux qui ont besoin d'un seul mot chargé d'émotion, et pour ceux qui réfléchissent à une manière de communiquer proprement humaine à l'ère de l'IA, ce dont on a besoin maintenant, ce sont des « questions ».
À travers divers exemples, nous découvrons le pouvoir des questions pour nous connecter au monde, changer et élargir nos relations, et comment poser des questions.
Finalement, grâce à ce livre, vous prendrez conscience du poids de chaque mot que vous prononcez.
Et en même temps, je ne peux m'empêcher de demander :
Les mots que j'ai prononcés aujourd'hui ont-ils blessé l'autre personne, ou lui ont-ils donné du courage ?
L'efficacité de l'écoute et du questionnement : les neurosciences le confirment
Apprenez à poser des questions qui vous ouvrent l'esprit !
La question ne porte pas sur la technologie, mais sur l'attitude envers les relations.
Nous parlons d'innombrables fois par jour, mais nous avons rarement l'impression d'avoir une véritable conversation.
L'auteur trouve la raison dans la distinction claire suivante : « les mots sont de l'information, la conversation est de l'émotion ».
Ainsi, dans le prologue, nous soulignons la différence entre la parole et la conversation, et nous nous interrogeons sur la véritable essence de la communication qui nous échappe.
Le chapitre 1 traite de cette différence en détail.
Si les paroles d'un parent exprimant son inquiétude pour son enfant sonnent comme des reproches, et si les consolations d'un ami ressemblent à des critiques, ce n'est pas à cause des mots eux-mêmes, mais à cause de l'interprétation des émotions.
Finalement, on finit par comprendre que se parler à soi-même est notre première conversation avec soi-même et le point de départ de toutes les relations.
Les deux chapitres suivants abordent le thème de l'écoute.
Les bonnes questions naissent de l'écoute.
Parce que nous avons tendance à évaluer plutôt qu'à comprendre les autres, nous passons à côté de l'écoute et percevons le silence comme un simple vide.
L'auteur affirme toutefois que le silence est un signal interne indiquant que l'autre personne est en train de faire le point sur ses émotions.
Le simple fait d'attendre en silence ouvre la porte à la conversation.
Le chapitre 3 apporte une perspective neuroscientifique.
La conversation n'est pas qu'un simple échange d'informations ; c'est une interaction émotionnelle qui sollicite l'ensemble du cerveau.
Le cerveau interprète les signaux non verbaux tels que les expressions faciales et l'intonation avant les mots, et dans les situations stressantes, les circuits de défense sont activés, rendant la conversation impossible.
À l'inverse, les questions respectueuses stimulent le lobe frontal, élargissant la réflexion et favorisant les relations.
Le chapitre 4 développe le thème central qui est lié au titre de ce livre.
Les questions sont les clés qui ouvrent la porte de l'esprit.
La question « pourquoi ? » invite à la défense, mais la question « comment ? » ouvre la voie à l'exploration.
À l'instar de la Havruta juive, les conversations axées sur les questions élargissent la réflexion et les relations, et la question « Qu'en pensez-vous ? » devient un signe de respect.
Les questions ont une certaine tonalité, et cette tonalité détermine l'atmosphère de la conversation et le déroulement de la relation.
Le chapitre 5 aborde l'ère de l'IA. Si l'IA peut fournir des informations, la capacité de questionner et d'éprouver de l'empathie reste une faculté proprement humaine.
À mesure que la connectivité numérique augmente, la solitude s'aggrave et une société sans questionnement étouffe la pensée et la démocratie.
C’est pourquoi l’auteur souligne que, surtout à l’ère de l’IA, les questions constituent l’arme de communication unique de l’humanité.
Le chapitre 6 propose des exercices de conversation pour rétablir les relations.
Comprenez ce qui se passe dans votre cerveau lorsque vous vous mettez en colère, et entraînez-vous à exprimer verbalement vos sentiments pour vous libérer de l'illusion que vous avez raison.
C’est précisément à ce moment-là qu’une question apaisante résout le conflit et change l’atmosphère de la relation.
Les sept derniers chapitres élargissent la question à une attitude face à la vie.
De petites questions le matin et le soir ouvrent et clôturent la journée.
Des questions comme « Quelle émotion est la plus importante pour moi aujourd'hui ? » peuvent changer le début de votre journée, et des questions comme « Quelle émotion m'a manqué aujourd'hui ? » peuvent en changer la fin.
De plus, si vous prenez l'habitude de vous poser des questions grâce au défi de 7 jours, les questions deviendront progressivement un moteur dans votre vie.
« J’ai du mal à communiquer avec mon enfant. » « J’ai des sentiments pour lui, mais je n’arrive pas à bien les exprimer. » « Pourquoi ne comprend-il pas ce que je ressens ? » Ces plaintes sont monnaie courante.
Dans un monde où les mots abondent mais où les véritables conversations disparaissent, ce livre, s'appuyant sur des exemples tirés des neurosciences, de la psychologie et de l'éducation, montre comment les questions peuvent transformer les relations et transformer des vies.
Si vous suivez le fil du livre, la conclusion est claire.
Une parole chaleureuse ouvre le cœur de l'autre, un cœur ouvert ravive une relation, et la restauration de cette relation mène à l'épanouissement et au bonheur.
Au final, ce qui compte, ce n'est pas la quantité de paroles que vous prononcez, mais l'attitude que vous adoptez lorsque vous posez des questions.
SPÉCIFICATIONS DES PRODUITS
- Date d'émission : 15 octobre 2025
- Nombre de pages, poids, dimensions : 256 pages | 147 × 212 × 20 mm
- ISBN13 : 9791194620174
- ISBN10 : 1194620175
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