Recommandation 8
Bienvenue dans l'article « Conversation » avant la pratique de la conversation.

Chapitre 1
Pourquoi ne pouvons-nous pas communiquer ?
Raison 1 : Ce n'est pas parce que nous sommes mauvais, c'est parce que nous avons été mal éduqués.
Raison 2 : Parce que je crois que ce que je crois être juste est la bonne réponse.
Raison 3 : Parce que je crois qu’il est naturel pour un supérieur d’agir ainsi, et parce que je suis un subordonné de le faire, je crois qu’il est juste de le faire.
Raison 4 : Parce que nous croyons que nos expériences et nos évaluations sont des « faits ».

Chapitre 2
Les personnes qui communiquent ont des façons différentes de gérer leurs émotions.
Émotion 1 La colère et la rage sont des émotions qui peuvent être bien gérées.
Émotion 2 : L’anxiété et la peur peuvent aussi renforcer les relations.
Émotion 3 La culpabilité et le sacrifice peuvent être des forces puissantes qui nous aident à reconnaître l'importance des relations.
Émotion 4 : Découvrir sa vraie valeur à travers la dépression (infériorité et supériorité)

Chapitre 3
Le pouvoir en moi qui permet une véritable communication
Pouvoir n° 1 : Le pouvoir de prendre soin de ses collègues – L’amour
Pouvoir 2 : Le pouvoir de donner – contribution
Pouvoir 3 : Le pouvoir de grandir ensemble – la coopération

Chapitre 4
Deux schémas de conversation
Modèle 1 : Modèle de conversation décousue
Modèle 2 : Modèles de conversations connectées

Chapitre 5
Parlez honnêtement et clairement
Expression 1 Comment demander ce que l'on veut
Expression 2 : Comment donner des instructions claires et bienveillantes en tant que décideur
Expression 3 Comment dire quelque chose quand on a envie de s'excuser
Expression 4 : Comment exprimer efficacement sa gratitude envers les autres
Expression 5 : Comment exprimer sa fierté

Chapitre 6
Écoutez attentivement les intentions de l'orateur.
Écoute 1 Comment écouter tout en confirmant avec précision ce que dit l'autre personne
Écoute 2 Comment faire preuve d'empathie envers les sentiments de l'autre personne d'un point de vue extérieur
Écoute 3 : Comment écouter en tant que médiateur entre personnes en conflit
Écoute 4 Comment écouter intelligemment lorsqu'une personne exprime sa gratitude

Chapitre 7
Parler pour prévenir et résoudre les conflits
Expression 6 : Comment dire quelque chose pour mettre fin à une conversation en cours.
Expression 7 Comment se protéger mutuellement quand on a envie de dire non
Expression 8 : Comment assumer la responsabilité de ses sentiments et parler clairement lorsqu’on est en colère
Expression 9 Comment exprimer son opinion lorsqu'on a peur

Chapitre 8
Écoutez attentivement les mots qui nécessitent une préparation mentale
Écoute 5 : Comment accuser réception et approuver, tout en étant ouvert aux commentaires non sollicités
Écoute 6 Comment préserver l'estime de soi face aux critiques
Écoute 7 Comment écouter quelqu'un que vous détestez
Écoute 8 Comment écouter et comprendre ce que quelqu'un dit lorsqu'il refuse votre demande

★Tous les droits d'auteur du livre seront reversés à la création d'un refuge pour enfants victimes de maltraitance.

Recommandation

La difficulté de la conversation tient peut-être au fait que nous fixons d'abord notre regard sur l'autre personne.
La leçon la plus précieuse que j'ai tirée de cet auteur est que la capacité à comprendre les autres découle d'une bonne compréhension de soi-même.
Koo Beom-jun, réalisateur de CBS [15 Minutes pour changer le monde]

Observer les changements concrets chez les élèves grâce à une éducation basée sur les idées abordées dans ce livre a été une expérience incroyable, que je n'avais jamais vécue dans aucun contexte professionnel.
Ce livre contient un guide pour ce processus.
Park Yong-man, président de la Chambre de commerce et d'industrie de Corée

En comprenant, en mettant en œuvre et en pratiquant les techniques de communication, vous apprendrez à entretenir des relations harmonieuses non seulement avec vos supérieurs et subordonnés au sein de votre organisation, mais aussi avec votre famille et avec vous-même.
Je le recommande vivement à tous ceux qui souhaitent devenir des leaders.

Shin Dong-ki, directeur financier du groupe E-Land

Ce livre renferme les secrets d'une conversation qui permet de créer une belle empathie dans des relations fondées sur le respect, la confiance et la prise en compte des différences entre les individus.
Pour tous ceux qui souhaitent communiquer avec un cœur chaleureux plutôt qu'avec une tête froide, ce livre est une lecture incontournable et addictive.

Yoo Young-man, écologiste de la connaissance et professeur à l'université Hanyang

Dès que j'ai jeté un coup d'œil à la table des matières, j'ai eu l'intuition qu'elle résumait les difficultés et les problèmes des conversations que je vis et que je rencontre autour de moi en ce moment.
Et en relisant la section « Exercices de conversation » de chaque chapitre, j'ai trouvé que le contenu et la structure des cas étaient réalistes, détaillés et très pertinents.

Lee Dong-hoon, PDG et vice-président de Dong-A Socio Holdings

Ce livre nous aidera à comprendre les besoins fondamentaux qui sous-tendent le langage de nos interlocuteurs et à apprendre comment exprimer honnêtement nos intentions.
Je suis très reconnaissant que cela nous ait permis de mieux communiquer et d'éviter des malentendus inutiles au travail.

Choi Jae-woo, vice-président de Doosan DLI

Les paroles et les écrits de l'auteur sont empreints de sagesse et de résonance spirituelle.
Cela ne tient pas à des connaissances mécaniques ou à une acquisition technique, mais plutôt à une capacité innée d'empathie, à la sagesse de ceux qui ont courageusement surmonté les épreuves de la vie et à une vision porteuse d'espoir de la nature humaine.

Ham Young-jun, professeur invité, Département d'études médiatiques, Université de Corée

-Dans le livre-

Je constate souvent que l'intuition et le jugement rapide qui nous aidaient à résoudre les problèmes deviennent en réalité des obstacles dans les relations interpersonnelles.
Dans les relations humaines, plutôt que de juger, dites : « Je suppose que c'est vrai de votre point de vue. »
Je trouve que reconnaître et accepter des choses comme « Je l'admets » est utile.
Ce n'est que lorsque ce processus est en place qu'une attitude d'acceptation des opinions différentes peut émerger.
Finalement, nous réalisons que le but d'une conversation n'est pas de résoudre des problèmes, mais de « créer du lien » entre nous en comprenant le point de vue de chacun.
La résolution efficace des problèmes que nous désirons tant dans nos organisations est un résultat créatif qui survient naturellement après que nous ayons établi un lien émotionnel les uns avec les autres.
--- p.23

Je pense que si nos relations se compliquent au fil des conversations, c'est parce que nous avons tendance à juger le bien et le mal uniquement selon nos propres critères, et parce que nous rejetons toute la faute sur une seule personne ou que nous pensons qu'elle devrait faire quelque chose.
Si vous traitez les autres avec ce genre d'attitude, ils ne seront que des êtres pitoyables, pleins de problèmes.
--- p.32

L'une des raisons pour lesquelles nos conversations ne se déroulent pas bien est peut-être que nous abordons l'autre personne avec des étiquettes négatives ou positives.
Les interprétations et les étiquettes déformées sont des forces violentes qui nous mécanisent.

Imaginez si les membres d'une organisation se disaient constamment : « Tu es tellement gentil. »
Même si vous êtes en colère au travail, vous pouvez avoir l'impression de devoir le cacher et de ne pas l'exprimer devant vos collègues. Cela peut rendre difficile une conversation franche.
Le plus tragique, c'est que ces étiquettes deviennent de plus en plus une force qui nous empêche de vivre pleinement notre vie.
Parce qu'il faut déployer toute son énergie pour rivaliser avec son adversaire.
--- p.39

Personne ne peut nous mettre en colère.
Nous sommes tout simplement en colère.
Nous pouvons être contrariés lorsque nous n'obtenons pas ce que nous voulons, mais nous ne pouvons pas contrarier l'autre personne à cause de nous.
Plus nous croyons que l'autre personne est la cause de notre colère, plus nous croyons que cette personne doit faire quelque chose pour apaiser notre colère.
Si tel est le cas, alors le maître de nos émotions n'est pas nous, mais l'autre personne.
En d'autres termes, cela signifie que nous allons remettre les clés de notre vie à l'autre personne.
La colère et la rage ne sont pas des émotions que l'on peut soulager en laissant les autres faire quelque chose pour nous, mais plutôt des émotions qui nous obligent à mieux prendre soin de nous-mêmes.
--- p.45

Nous souffrons d'une affection appelée « alexithymie ».
Que sont exactement les émotions ? Les spécialistes reconnus de la négociation s’accordent généralement à dire qu’il est crucial de pouvoir comprendre et gérer efficacement les émotions de l’autre partie.
Et je vous dis de prendre vos décisions en vous basant sur le jugement le plus rationnel et raisonnable possible.
Cela signifie-t-il que nous devons être émotionnels ou rationnels ?
Les émotions et la raison sont très étroitement liées.
On dit souvent : « Mettez vos émotions de côté et soyez rationnel », mais en réalité, c’est impossible.
Car si une personne ne parvient pas à identifier correctement ses propres émotions, elle est encline à porter des jugements très émotionnels et à agir en conséquence.
Autrement dit, seuls ceux qui reconnaissent et affrontent correctement leurs émotions peuvent porter des jugements rationnels et raisonnables.
--- p.100