Perspectives du plus grand expert coréen en organisation sur l'avenir du lieu de travail à l'ère de l'IA.
Un guide de référence offrant un éclairage pertinent sur la nature du travail et l'avenir des organisations !

Analyse approfondie et conseils du professeur Kim Seong-jun, chercheur de renom en sciences organisationnelles en Corée du Sud.
Tirez des enseignements des innovations passées et concevez les changements futurs.

Face à la vague de changements massifs que représente l'intelligence artificielle, la relation entre les humains et les organisations est en train de se réécrire.
Des technologies à usage général à l'IA générative en passant par les agents d'IA autonomes, les progrès technologiques remodèlent le monde du travail à un rythme sans précédent.
Ces changements sont directement liés à l'angoisse de la « fin du travail ».
Cependant, le professeur Kim Seong-jun, auteur de cet ouvrage et chercheur de premier plan en organisation en Corée, définit cela comme « l'évolution du travail » et souligne que l'intelligence artificielle n'est pas une crise, mais un outil qui peut nous aider à concevoir de meilleurs modes de travail et de meilleures organisations.
S’appuyant sur ces fondements, l’auteur combine plus de 20 ans de recherche sur le changement organisationnel avec les dernières tendances en matière d’IA pour proposer des stratégies permettant aux individus et aux organisations de survivre et de prospérer ensemble.
Nous examinons notamment comment les innovations technologiques passées, telles que la machine à vapeur, le téléphone et Internet, ont transformé le monde du travail, et nous anticipons les changements que l'intelligence artificielle générative et les agents conversationnels engendreront. Nous explorons ensuite des stratégies spécifiques et des stratégies de survie pour les organisations qui prospèrent grâce à l'intelligence artificielle.
Cet ouvrage offre une analyse pertinente de la nature du travail et de l'avenir des organisations. Il guide les lecteurs et les dirigeants soucieux de l'avenir du travail afin qu'ils prennent les devants à l'ère de l'IA en décloisonnant les organisations et en instaurant une véritable collaboration.

Le monde explore et expérimente désormais la valeur et l'utilité que cette technologie peut créer.
L'expérience humaine avec l'intelligence artificielle n'est pas encore suffisante pour formuler des hypothèses ou des prédictions spécifiques sur la façon dont le monde du travail va évoluer.
L'évolution rapide de l'intelligence artificielle est comme un train fou qui file à toute allure sans savoir où il va.
Si nous pouvions connaître l'état ultime de la technologie, nous pourrions au moins imaginer comment le monde changera lorsque nous atteindrons cet objectif, mais le problème est que nous n'avons aucun moyen de prédire jusqu'où ira cette technologie.
---Depuis « Entrée »

Face à l'infiltration récente de la technologie d'intelligence artificielle dans diverses organisations et aux dynamiques qu'elle engendre, je suis devenu à la fois curieux et inquiet.
Aujourd'hui, la technologie est omniprésente, faisant office de « secrétaire » et d'« alter ego ».
La prise de conscience que la technologie n'est pas qu'un simple outil, mais qu'elle peut remodeler l'ordre organisationnel, les rôles humains et même le sens du travail, a été un véritable choc, et ce choc s'est rapidement transformé en question.
« Comment les organisations évolueront-elles à l'avenir ? Comment leurs membres travailleront-ils ? Quel genre d'êtres seront les humains ? » Ce livre est le fruit d'une exploration approfondie de ces questions.
---Depuis « Entrée »

Certains chercheurs ont défini la technologie d'une manière qui englobe sa trajectoire.
Par exemple, le savant allemand Karl Marx affirmait que « le capital, par sa nature même, cherche à surmonter toutes les barrières spatiales et, dans sa quête de profit, il poursuit la disparition de l’espace dans le temps grâce au développement des transports et des communications ».
Cela signifiait que la technologie avait fonctionné comme un outil pour mettre en œuvre la logique du capital, c'est-à-dire le désir de s'étendre plus vite, plus loin et sur des marchés plus vastes.
Certains sociologues qui ont accepté cet argument ont défini l'industrialisation comme une intensification de ce qu'on appelle la « compression spatio-temporelle ».
---Extrait de « Comment les technologies à usage général ont-elles changé notre façon de travailler ? »

Dans les organisations envahies par le faux travail, on assiste à ce qu'on appelle le « théâtre de la productivité ».
En apparence, tout le monde semble occupé à travailler, mais si l'on regarde à l'intérieur, on s'aperçoit que les activités sont répétitives et sans réelle valeur.
Les employés sont plus enclins à soumettre des rapports inutiles à leurs supérieurs pour les impressionner par leur sincérité.
Vous devez démontrer votre présence et votre contribution en répondant en temps réel via des messageries instantanées ou des outils de collaboration.
Si l'IA a permis d'accélérer le travail, le paradoxe est qu'elle a également entraîné une prolifération de tâches inutiles au sein des organisations.
Dans ce type d'organisations, l'amélioration de l'efficacité du travail conduit souvent à une augmentation du volume total de travail fictif.
---« Changer de perspective 1.
Comment l'intelligence artificielle peut-elle améliorer l'efficacité ?

Nous sommes confrontés à une nouvelle question.
Est-il vraiment optimal de répartir les tâches entre les individus ? Ou est-il plus judicieux de les regrouper, peut-être grâce à l’IA ? Nous avons précédemment examiné l’existence de « l’efficacité perçue personnellement », de « l’efficacité organisationnelle estimée cognitivement » et de « l’efficacité organisationnelle réellement perçue ».
Si l'IA peut apporter des gains d'efficacité immédiats au niveau individuel, elle risque de ne pas entraîner de changements substantiels au niveau organisationnel tant que le système existant, strictement divisé en tâches de travail, restera en place.
---« Changer de perspective 3.
Comment l'intelligence artificielle favorisera-t-elle la division du travail ?

Les vagues de changement sont silencieuses mais profondément pénétrantes.
Il est étonnant de constater à quel point l'intelligence artificielle, autrefois considérée comme un simple outil, a conquis le cœur de nombreuses personnes.
Avant même qu'on s'en rende compte, les gens partagent leurs émotions avec l'intelligence artificielle et réfléchissent même ensemble aux petits détails de la vie.
L’être humain a toujours entretenu des relations avec les nouveaux outils, mais il éprouve désormais même une meilleure compréhension de soi et un sentiment de confort au sein de ces relations.
La frontière entre les humains et les machines s'estompe de plus en plus, et de nouveaux « êtres privés » émergent entre les deux.
Il ne s'agit pas seulement de progrès technologique.
Cela aborde des questions beaucoup plus fondamentales, comme la façon dont nous percevons les autres et avec qui nous pouvons nouer des liens profonds.
---« Changer de perspective 4.
Comment l'intelligence artificielle va-t-elle transformer la collaboration ?

Les principaux défis pour les organisations seront de savoir comment intégrer l'IA en tant que nouveau partenaire collaboratif et comment soutenir et gérer la formation de relations émotionnelles et sociales entre les humains et l'IA.
Des concepts tels que les liens avec les collègues, le travail d'équipe et la sécurité psychologique peuvent également évoluer pour inclure les expériences d'interaction avec l'IA.
Nous entrons aujourd'hui dans une nouvelle ère de travail avec des « collègues numériques ».
Quelles normes sociales et quelle culture verront le jour à l'avenir ? Quel type de lien émotionnel les humains entretiendront-ils avec l'intelligence artificielle ? Il nous appartient désormais de trouver nous-mêmes les réponses.
---« Changer de perspective 4.
Comment l'intelligence artificielle va-t-elle transformer la collaboration ?

À mesure que l'adoption de l'IA devient plus visible, les organisations doivent prendre l'initiative et appliquer les principes suivants :
Premièrement, nous devons expliquer clairement pourquoi cela change, ce qui change, et quand et comment cela change.
De plus, nous devons clairement distinguer les domaines où l'IA remplacera les humains de ceux où ils joueront un rôle prépondérant, et offrir aux membres la possibilité de développer les compétences nécessaires à l'utilisation de l'IA.
En définitive, nous devons mettre en œuvre le changement étape par étape et nous engager à le gérer avec nos membres grâce à une communication continue.
---« Changer de perspective 5.
Comment l'intelligence artificielle va-t-elle modifier le statut et la valeur des emplois ?

Le concept même d'organisation est bouleversé jusque dans ses fondements.
Par le passé, lorsque les économies d'échelle prédominaient, l'organisation d'un plus grand nombre de personnes et la construction d'installations plus vastes pour garantir l'efficacité des coûts et la domination du marché étaient essentielles pour créer de la compétitivité.
À mesure que le volume de production augmente, les coûts unitaires diminuent, ce qui permet d'être compétitif en termes de prix et de maximiser les profits.
Naturellement, la taille et la performance des organisations sont désormais étroitement liées, et la capacité à organiser et à gérer efficacement un effectif important est devenue une condition essentielle à la réussite des entreprises.
---« Changer de perspective 7.
Comment l'intelligence artificielle va-t-elle transformer les organisations et leurs frontières ?

Si nous nous laissons aller à la complaisance face à ceux qui optimisent en profondeur la manière dont ils gèrent leurs organisations et dont ils les mettent en œuvre, au lieu de simplement utiliser l'IA comme une fonction complémentaire, nous pourrions rapidement nous retrouver considérablement désavantagés, creusant un fossé difficile à combler.
Au lieu d'être une source d'avantage concurrentiel, l'intelligence artificielle pourrait devenir une technologie de survie.
Nous devons survivre face à cette technologie, qui est comme un gigantesque raz-de-marée.
Tout le monde, qu'il s'agisse d'une organisation ou d'un membre individuel au sein de celle-ci.

---Extrait de « On finit par s'y habituer, en attendant, la survie est le seul enjeu »