
Les sept pouvoirs des questions
Description
Introduction au livre
Le produit le plus vendu et le plus stable depuis le plus longtemps dans le domaine des questions
CIA, IBM, Boeing… Une conférence exceptionnelle donnée par un formateur en communication de renom !
« Les bonnes questions nous mènent vers des endroits merveilleux. »
Continuons à poser des questions jusqu'à obtenir une réponse satisfaisante.
Tout ce qui nous entoure change grâce aux nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle, le big data et l'Internet des objets.
Il s'agit de ce qu'on appelle la 4ème révolution industrielle.
Ce dont on a le plus besoin face à cette vague de changement, c'est d'« innovation créative ».
La capacité à poser des questions est la marque distinctive des personnes créatives.
Einstein a dit : « Le plus important est de ne jamais cesser de se poser des questions. »
À une époque où les questions sont plus importantes que jamais, ce livre, « Les 7 pouvoirs des questions », est un classique dans le domaine des questions, apprécié depuis plus de 15 ans depuis sa publication.
Il explique les sept pouvoirs des questions et comment les questions pertinentes posées au quotidien peuvent changer nos vies, et nous apprend à poser des questions qui peuvent guider nos vies.
L'auteur, conférencier motivateur et consultant en communication de renommée mondiale, dit en un mot à propos des questions : « Si vous exploitez le pouvoir des questions, vous pouvez prendre votre vie en main et décider du chemin à emprunter. »
Poser des questions vous donne l'occasion de réfléchir, vous aide à comprendre ce que veut l'autre personne et stimule sa réflexion pour générer de nouvelles idées.
De plus, en vous posant des questions dans les situations difficiles, vous pouvez contrôler les problèmes que vous auriez autrement pu gérer émotionnellement, et en répétant consciemment et intentionnellement les questions, vous pouvez trouver de meilleures solutions.
Ce livre montre comment les questions sont réellement utilisées à travers de nombreux exemples et citations de personnalités célèbres à ce sujet.
CIA, IBM, Boeing… Une conférence exceptionnelle donnée par un formateur en communication de renom !
« Les bonnes questions nous mènent vers des endroits merveilleux. »
Continuons à poser des questions jusqu'à obtenir une réponse satisfaisante.
Tout ce qui nous entoure change grâce aux nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle, le big data et l'Internet des objets.
Il s'agit de ce qu'on appelle la 4ème révolution industrielle.
Ce dont on a le plus besoin face à cette vague de changement, c'est d'« innovation créative ».
La capacité à poser des questions est la marque distinctive des personnes créatives.
Einstein a dit : « Le plus important est de ne jamais cesser de se poser des questions. »
À une époque où les questions sont plus importantes que jamais, ce livre, « Les 7 pouvoirs des questions », est un classique dans le domaine des questions, apprécié depuis plus de 15 ans depuis sa publication.
Il explique les sept pouvoirs des questions et comment les questions pertinentes posées au quotidien peuvent changer nos vies, et nous apprend à poser des questions qui peuvent guider nos vies.
L'auteur, conférencier motivateur et consultant en communication de renommée mondiale, dit en un mot à propos des questions : « Si vous exploitez le pouvoir des questions, vous pouvez prendre votre vie en main et décider du chemin à emprunter. »
Poser des questions vous donne l'occasion de réfléchir, vous aide à comprendre ce que veut l'autre personne et stimule sa réflexion pour générer de nouvelles idées.
De plus, en vous posant des questions dans les situations difficiles, vous pouvez contrôler les problèmes que vous auriez autrement pu gérer émotionnellement, et en répétant consciemment et intentionnellement les questions, vous pouvez trouver de meilleures solutions.
Ce livre montre comment les questions sont réellement utilisées à travers de nombreux exemples et citations de personnalités célèbres à ce sujet.
indice
1.
Pourquoi les questions sont importantes
2.
Le premier pouvoir : quand on pose une question, on obtient une réponse.
3.
Second Power - Les questions stimulent la réflexion
4.
Le troisième pouvoir : poser des questions permet d’obtenir des informations
5.
Le quatrième pouvoir : poser des questions permet de contrôler
6.
La cinquième puissance - Les questions ouvrent l'esprit
7.
Le sixième pouvoir : poser les bonnes questions incite à écouter.
8.
Le septième pouvoir : Répondre aux questions vous persuade
9.
Vendre, diriger, réfléchir : les questions transforment les organisations
10.
Questions pour renforcer les liens familiaux
11.
Redécouvrir les questions : retrouver la curiosité
12.
50 questions qui donnent à réfléchir
Pourquoi les questions sont importantes
2.
Le premier pouvoir : quand on pose une question, on obtient une réponse.
3.
Second Power - Les questions stimulent la réflexion
4.
Le troisième pouvoir : poser des questions permet d’obtenir des informations
5.
Le quatrième pouvoir : poser des questions permet de contrôler
6.
La cinquième puissance - Les questions ouvrent l'esprit
7.
Le sixième pouvoir : poser les bonnes questions incite à écouter.
8.
Le septième pouvoir : Répondre aux questions vous persuade
9.
Vendre, diriger, réfléchir : les questions transforment les organisations
10.
Questions pour renforcer les liens familiaux
11.
Redécouvrir les questions : retrouver la curiosité
12.
50 questions qui donnent à réfléchir
Dans le livre
Nous posons souvent des questions qui incitent les autres à avoir des pensées négatives.
On ne peut pas s'attendre à ce que des questions comme « Pourquoi es-tu toujours comme ça ? » ou « Pourquoi es-tu si imprudent ? » reçoivent une réponse rationnelle et positive.
Changer la question que vous vous posez peut changer votre perspective sur le monde.
Poser les bonnes questions peut vous aider à aller de l'avant et à traverser les moments difficiles.
Poser de meilleures questions permet d'obtenir de meilleures réponses, et donner de meilleures réponses permet d'obtenir de meilleures solutions.
Améliorer votre façon de poser les bonnes questions améliorera vos relations à la maison et au travail.
--- p.18
Le fait que deux personnes possèdent le même talent et les mêmes capacités ne signifie pas nécessairement qu'elles connaîtront le même succès.
Il existe, dans divers domaines, des personnes qui parviennent à surmonter toutes les adversités et tous les échecs.
Quel est le point commun qui leur a permis de réussir ? Je crois que cela réside dans les questions qu’ils se posent à eux-mêmes et aux autres.
Ceux qui échouent se demandent : « Pourquoi moi ? » Mais ceux qui réussissent se demandent :
« Comment puis-je tirer profit de cette expérience ? Que puis-je en apprendre ? » --- p.55
Poser des questions accusatrices rendra la conversation instable.
Et dès que les émotions et les excuses s'en mêlent, il est difficile de revenir à une conversation logique.
En revanche, poser des questions pertinentes peut amener l'autre personne à adopter votre point de vue.
Si vous voulez que l'autre personne pense comme vous, essayez d'utiliser le pouvoir des questions pour la stimuler.
En posant des questions réfléchies et sincères, vous pouvez obtenir des informations et de la sagesse en amenant l'autre personne à réfléchir, à résoudre des problèmes et à concevoir de meilleures façons de gérer les choses.
--- p.119
En tant que consultant en management, j'enseigne le pouvoir du questionnement et je suggère de devenir une « organisation qui questionne » comme alternative plus productive et pratique à une organisation apprenante.
De nombreuses entreprises et de nombreux entrepreneurs restent prisonniers de schémas de comportement automatiques et mécaniques.
Ils ne cherchent pas à explorer la rationalité, le sens et le but de leurs actions.
--- p.182
Mais il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les voix qui posent des questions s'apaisent avec l'âge.
Lorsque nous rencontrons quelqu'un qui semble plus intelligent, plus autoritaire ou plus accompli que nous, nous craignons de paraître stupides ou incompétents.
Ils peuvent se sentir timides devant des inconnus ou garder le silence parce qu'ils ne parviennent pas à exprimer clairement leurs pensées par des mots.
Bien souvent, on ne sait même pas quelles questions poser.
--- p.230
Quand on devient adulte, on ne pose des questions qu'une seule fois, et puis on s'arrête.
Ne répétez pas la question.
Ne demandez pas pourquoi les autres font quelque chose.
Ma curiosité pour le monde a disparu.
Nous craignons plutôt ce que nous allons apprendre sur le monde, sur les gens et surtout sur nous-mêmes.
J'ai parlé précédemment de l'enfant qui est en nous.
Découvrons l'enfant curieux qui pose des questions dans nos cœurs, même maintenant.
Continuons à poser des questions jusqu'à obtenir une réponse satisfaisante.
On ne peut pas s'attendre à ce que des questions comme « Pourquoi es-tu toujours comme ça ? » ou « Pourquoi es-tu si imprudent ? » reçoivent une réponse rationnelle et positive.
Changer la question que vous vous posez peut changer votre perspective sur le monde.
Poser les bonnes questions peut vous aider à aller de l'avant et à traverser les moments difficiles.
Poser de meilleures questions permet d'obtenir de meilleures réponses, et donner de meilleures réponses permet d'obtenir de meilleures solutions.
Améliorer votre façon de poser les bonnes questions améliorera vos relations à la maison et au travail.
--- p.18
Le fait que deux personnes possèdent le même talent et les mêmes capacités ne signifie pas nécessairement qu'elles connaîtront le même succès.
Il existe, dans divers domaines, des personnes qui parviennent à surmonter toutes les adversités et tous les échecs.
Quel est le point commun qui leur a permis de réussir ? Je crois que cela réside dans les questions qu’ils se posent à eux-mêmes et aux autres.
Ceux qui échouent se demandent : « Pourquoi moi ? » Mais ceux qui réussissent se demandent :
« Comment puis-je tirer profit de cette expérience ? Que puis-je en apprendre ? » --- p.55
Poser des questions accusatrices rendra la conversation instable.
Et dès que les émotions et les excuses s'en mêlent, il est difficile de revenir à une conversation logique.
En revanche, poser des questions pertinentes peut amener l'autre personne à adopter votre point de vue.
Si vous voulez que l'autre personne pense comme vous, essayez d'utiliser le pouvoir des questions pour la stimuler.
En posant des questions réfléchies et sincères, vous pouvez obtenir des informations et de la sagesse en amenant l'autre personne à réfléchir, à résoudre des problèmes et à concevoir de meilleures façons de gérer les choses.
--- p.119
En tant que consultant en management, j'enseigne le pouvoir du questionnement et je suggère de devenir une « organisation qui questionne » comme alternative plus productive et pratique à une organisation apprenante.
De nombreuses entreprises et de nombreux entrepreneurs restent prisonniers de schémas de comportement automatiques et mécaniques.
Ils ne cherchent pas à explorer la rationalité, le sens et le but de leurs actions.
--- p.182
Mais il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les voix qui posent des questions s'apaisent avec l'âge.
Lorsque nous rencontrons quelqu'un qui semble plus intelligent, plus autoritaire ou plus accompli que nous, nous craignons de paraître stupides ou incompétents.
Ils peuvent se sentir timides devant des inconnus ou garder le silence parce qu'ils ne parviennent pas à exprimer clairement leurs pensées par des mots.
Bien souvent, on ne sait même pas quelles questions poser.
--- p.230
Quand on devient adulte, on ne pose des questions qu'une seule fois, et puis on s'arrête.
Ne répétez pas la question.
Ne demandez pas pourquoi les autres font quelque chose.
Ma curiosité pour le monde a disparu.
Nous craignons plutôt ce que nous allons apprendre sur le monde, sur les gens et surtout sur nous-mêmes.
J'ai parlé précédemment de l'enfant qui est en nous.
Découvrons l'enfant curieux qui pose des questions dans nos cœurs, même maintenant.
Continuons à poser des questions jusqu'à obtenir une réponse satisfaisante.
--- p.275
Avis de l'éditeur
Quand on pose des questions, on obtient des résultats surprenants et étonnants !
Un jour, l'auteure a reçu un diagnostic de cancer du sein.
Malheureusement, j'ai demandé au médecin, qui n'était pas très précis : « Quelles sont mes options ? » et il m'a répondu que la mastectomie était ma seule option.
Après avoir consulté d'autres médecins et posé des questions, l'auteur a découvert un nouveau traitement à l'époque et a guéri.
Au cours de cette démarche, l'auteur a pris conscience que les questions peuvent sauver des vies.
De plus, l'auteur confesse que la plupart des événements importants de sa vie ont été le fruit de questions.
Le progrès humain ne s'est pas fait sans questions.
Toute invention, découverte ou théorie est le fruit d'une question qui stimule la réflexion.
« Ne puis-je pas voler comme un oiseau ? », « Pourquoi vivons-nous ? », « Ne pouvons-nous pas vivre plus confortablement ? », « Existe-t-il un moyen de vendre des produits aux clients ? » Nous sommes entourés d'innombrables choses qui n'auraient jamais vu le jour sans les questions nées d'une simple curiosité.
L'auteur se targue d'en savoir plus sur les questions que quiconque et espère que grâce à ce livre, chacun pourra bénéficier du pouvoir des questions, tout comme lui.
Il offre également une nouvelle perspective en abordant en détail les questions qui ont un impact considérable sur les relations interpersonnelles, les compétences en communication et la résolution de problèmes.
Lorsque vous posez des questions, vous obtenez des résultats surprenants et étonnants.
La plupart des gens ignorent que bien poser des questions peut grandement améliorer leur vie.
Dans ma jeunesse, j'ai beaucoup appris des questions, pourtant je n'ai jamais vraiment réfléchi à leur pouvoir.
Puis, à mesure que je m'investissais davantage dans mon travail, j'ai commencé à prendre conscience de l'immense valeur des questions, non seulement en matière d'économie, mais aussi dans tous les aspects de la vie.
-Page 12
Que devons-nous demander et comment ?
Nous posons des questions pour générer une réflexion plus originale et novatrice, pour mieux comprendre les situations auxquelles nous sommes confrontés au quotidien, ou pour créer des tournants mentaux et émotionnels.
Mais peut-on tout résoudre en se demandant simplement « Pourquoi ? » ou « Pour quelle raison ? » ?
Bien sûr que non.
Premièrement, vous devez éliminer la peur du statut, du pouvoir et du niveau de connaissances de l'autre personne, ainsi que la peur de paraître ignorant et médiocre.
Ce n’est qu’alors que nous pourrons ressentir et utiliser la puissance des questions que ce livre cherche à transmettre.
Et avant de poser une question, il faut en poser une.
« Pourquoi est-ce que je veux poser cette question ? »
Et que devons-nous demander, et comment ?
La méthode et le contenu de vos questions doivent varier selon que votre interlocuteur soit votre patron, un agent d'achat, un client cherchant à acheter une voiture, un mari indifférent aux tâches ménagères ou un adolescent, et selon que vous cherchiez simplement à engager la conversation, à vendre quelque chose ou à persuader quelqu'un d'être d'accord avec vous.
Les questions sont un outil puissant non seulement pour les relations interpersonnelles, mais aussi pour l'introspection.
Vous pouvez changer le cours de votre réflexion en vous posant des questions.
Ce livre nous guide vers un lieu merveilleux en présentant une variété de questions que les organisations et les individus peuvent immédiatement mettre en pratique.
Les 7 pouvoirs des questions !
Quels sont donc les sept pouvoirs des questions dont parle l'auteur ?
Le premier pouvoir – Poser des questions mène à des réponses : Poser des questions mène-t-il toujours à des réponses ? Non.
Parce que nous ne voulons pas une réponse comme 3+3=6.
Autrement dit, la question devrait être « Que puis-je faire pour vous ? » plutôt que « Puis-je vous aider ? »
Au lieu de vous demander : « Qu'est-ce que je vais manger ce soir ? », vous devriez vous demander : « Je peux préparer du poulet ou du poisson pour le dîner ce soir. Lequel serait le meilleur ? »
Bien que cela puisse paraître la même question, cela donne à la personne qui répond le temps de réfléchir concrètement et cela définit un périmètre d'action pour la personne qui pose la question.
Deuxième pouvoir – Les questions suscitent la réflexion : Imaginons que vous soyez réprimandé après avoir remis un rapport.
Lorsque cela arrive, nos pensées habituelles se transforment en plaintes comme : « Pourquoi suis-je si stupide ? Pourquoi est-ce que je ne peux rien faire de bien ? Pouvez-vous vous attendre à ce que je réussisse quelque chose sans me donner les informations nécessaires ? »
Il nous faut ici transformer la question en une question réaliste et à laquelle on puisse répondre.
« Comment puis-je soumettre un rapport complet ? Ai-je bien compris la consigne ? Ai-je besoin d'explications plus détaillées de la part de mon superviseur ? Quelles parties du rapport ont été réussies ? Quels points doivent être améliorés ? Y a-t-il quelqu'un vers qui je peux me tourner pour obtenir de l'aide ou des conseils ? »
Troisième pouvoir – Poser des questions permet d’obtenir des informations : assister à une présentation commerciale et tenter d’expliquer les choses à quelqu’un qui n’est pas responsable est inutile.
« Y a-t-il quelqu'un qui puisse me renseigner sur ce sujet ? », « Qui a le pouvoir de prendre des décisions à ce sujet ? » En d'autres termes, vous devez poser précisément les questions « qui, quand, où, quoi (lequel) et pourquoi ».
Nous devons étudier comment les enquêteurs et les détectives posent des questions.
Ainsi, vous pourrez obtenir sur place les informations et les réponses que vous souhaitez.
Le quatrième pouvoir – Se poser des questions pour reprendre le contrôle : Lors d’une journée où vous êtes tellement occupé que vous n’avez même pas le temps de cligner des yeux, où votre liste de choses à faire s’allonge et où vous êtes à bout de souffle et frustré, posez-vous une question.
« Cette situation mérite-t-elle vraiment mon attention ? Que faut-il absolument faire aujourd'hui, et qu'est-ce qui peut attendre demain, après-demain ou la semaine prochaine ? » Ces questions vous aident à maîtriser vos émotions et la situation.
Et parfois, on peut poser des questions qui permettent de contrôler l'autre personne.
Cependant, les questions posées dans le but de contrôler l'autre personne peuvent parfois l'amener à trouver des excuses ou à éprouver de la honte.
Vous devez apprendre à maîtriser vos questions pour résoudre les problèmes, obtenir la coopération des autres, apaiser les colères et les amener à réfléchir dans une certaine direction grâce à une approche positive.
Le cinquième pouvoir – Poser des questions ouvre l’esprit : Il nous arrive parfois de commettre l’erreur de poser une question et de formuler la réponse avant même que l’autre personne n’ait ouvert la bouche.
Si vous n'ouvrez pas votre cœur à l'autre personne, vous ne pouvez pas avoir de conversation et vous ne pouvez pas espérer de réponses à vos questions.
Tout d'abord, vous devriez essayer d'établir un climat de confiance avec l'autre personne et poser des questions ouvertes afin qu'elle puisse se révéler pleinement.
Si vous voulez connaître les faits et les sentiments, demandez d'abord les faits et parlez de vos sentiments concernant la situation plus tard.
Et vous devez vous assurer que l'autre personne se sent suffisamment à l'aise pour raconter son histoire.
Le sixième pouvoir – les questions vous incitent à écouter : quand vous écoutez quelqu'un, vous ne vous contentez pas d'acquiescer.
Vous devez vous préparer à écouter avec vos yeux, vos oreilles, votre cerveau et votre cœur.
Et lorsque l'autre personne me parle, lorsque je pose des questions, je dois écouter en réfléchissant à quel est le but le plus important.
Autrement dit : « Voulez-vous que je vous écoute simplement ? », « Voulez-vous que je parle et que je vous pose des questions ? », « Voulez-vous que je vous donne des conseils ? »
Le septième pouvoir – Répondre aux questions vous persuade : Personne n’aime être harcelé.
Si vous demandez à un enfant qui ne range pas sa chambre : « Pourquoi laisses-tu tout en désordre et ne ranges-tu jamais ? », l'enfant répondra : « Ma chambre peut être en désordre, c'est comme ça. »
Je n'obtiens en retour qu'une réplique : « Ne t'en fais pas. »
Vous ne devriez pas insister pour acheter une nouvelle voiture quoi qu'il arrive.
Vous devez savoir combien coûte l'entretien de votre voiture actuelle et comment cela se compare à l'achat d'une voiture neuve.
Aux clients qui se plaignent du prix élevé des produits de votre entreprise, vous devez expliquer pourquoi ils sont chers et quels avantages ils retirent de ce prix.
Parfois, la persuasion devient un processus naturel qui s'accepte grâce aux questions.
Les questions transforment les organisations : nous abordons également la manière d’utiliser les questions pour créer des organisations qui réfléchissent, évoluent et prospèrent.
Et des questions qui renforcent les liens familiaux : nous vous apprenons à poser des questions qui favorisent une communication fluide et une pensée créative avec vos enfants et votre conjoint au sein du foyer.
Redécouvrir les questions : redécouvrir la curiosité : une autre façon de cultiver le pouvoir des questions est de redécouvrir l’enfant innocent qui posait des questions comme « Qu’est-ce que c’est ? », « Pourquoi est-ce ainsi ? » et « Pourquoi cela se passe-t-il ainsi ? » avec des yeux pleins de curiosité.
Recommandation
Ce livre exceptionnel peut améliorer nos relations interpersonnelles.
Savourons la joie de lire ce livre, de l'assimiler et d'en récolter les fruits.
-Steven R.
Le Dr Covey, auteur de « Les 7 habitudes des gens très efficaces »
Ce livre, riche en idées et en applications pratiques, nous enseigne une manière radicalement nouvelle de transformer les outils de conversation ordinaires en puissants alliés.
-Michael R.
Bloomberg, ancien maire de New York
« Demandez et vous recevrez ». Cela nous amène à une question très importante.
Les réponses aux questions « Que dois-je rechercher ? » et « Comment obtenir ce que je recherche ? » se trouvent dans ce livre.
— Dr Michael LeBoeuf, auteur de « Comment créer des clients à vie »
Les conversations avec les collègues, les partenaires commerciaux, les clients et les amis nécessitent de poser les bonnes questions.
Ce livre fournit les conseils nécessaires pour de telles rencontres et enseigne le pouvoir des questions qui peuvent briller dans n'importe quel contexte.
-Susan Roan, auteure de « Comment se faire de la place et quoi dire ensuite »
Les questions sérieuses et pertinentes transforment nos vies, notre travail et nos relations.
Apprenez l'art de poser des questions et voyez comment votre vie s'enrichit.
— Terry Williams, auteur de Human Touch
Un jour, l'auteure a reçu un diagnostic de cancer du sein.
Malheureusement, j'ai demandé au médecin, qui n'était pas très précis : « Quelles sont mes options ? » et il m'a répondu que la mastectomie était ma seule option.
Après avoir consulté d'autres médecins et posé des questions, l'auteur a découvert un nouveau traitement à l'époque et a guéri.
Au cours de cette démarche, l'auteur a pris conscience que les questions peuvent sauver des vies.
De plus, l'auteur confesse que la plupart des événements importants de sa vie ont été le fruit de questions.
Le progrès humain ne s'est pas fait sans questions.
Toute invention, découverte ou théorie est le fruit d'une question qui stimule la réflexion.
« Ne puis-je pas voler comme un oiseau ? », « Pourquoi vivons-nous ? », « Ne pouvons-nous pas vivre plus confortablement ? », « Existe-t-il un moyen de vendre des produits aux clients ? » Nous sommes entourés d'innombrables choses qui n'auraient jamais vu le jour sans les questions nées d'une simple curiosité.
L'auteur se targue d'en savoir plus sur les questions que quiconque et espère que grâce à ce livre, chacun pourra bénéficier du pouvoir des questions, tout comme lui.
Il offre également une nouvelle perspective en abordant en détail les questions qui ont un impact considérable sur les relations interpersonnelles, les compétences en communication et la résolution de problèmes.
Lorsque vous posez des questions, vous obtenez des résultats surprenants et étonnants.
La plupart des gens ignorent que bien poser des questions peut grandement améliorer leur vie.
Dans ma jeunesse, j'ai beaucoup appris des questions, pourtant je n'ai jamais vraiment réfléchi à leur pouvoir.
Puis, à mesure que je m'investissais davantage dans mon travail, j'ai commencé à prendre conscience de l'immense valeur des questions, non seulement en matière d'économie, mais aussi dans tous les aspects de la vie.
-Page 12
Que devons-nous demander et comment ?
Nous posons des questions pour générer une réflexion plus originale et novatrice, pour mieux comprendre les situations auxquelles nous sommes confrontés au quotidien, ou pour créer des tournants mentaux et émotionnels.
Mais peut-on tout résoudre en se demandant simplement « Pourquoi ? » ou « Pour quelle raison ? » ?
Bien sûr que non.
Premièrement, vous devez éliminer la peur du statut, du pouvoir et du niveau de connaissances de l'autre personne, ainsi que la peur de paraître ignorant et médiocre.
Ce n’est qu’alors que nous pourrons ressentir et utiliser la puissance des questions que ce livre cherche à transmettre.
Et avant de poser une question, il faut en poser une.
« Pourquoi est-ce que je veux poser cette question ? »
Et que devons-nous demander, et comment ?
La méthode et le contenu de vos questions doivent varier selon que votre interlocuteur soit votre patron, un agent d'achat, un client cherchant à acheter une voiture, un mari indifférent aux tâches ménagères ou un adolescent, et selon que vous cherchiez simplement à engager la conversation, à vendre quelque chose ou à persuader quelqu'un d'être d'accord avec vous.
Les questions sont un outil puissant non seulement pour les relations interpersonnelles, mais aussi pour l'introspection.
Vous pouvez changer le cours de votre réflexion en vous posant des questions.
Ce livre nous guide vers un lieu merveilleux en présentant une variété de questions que les organisations et les individus peuvent immédiatement mettre en pratique.
Les 7 pouvoirs des questions !
Quels sont donc les sept pouvoirs des questions dont parle l'auteur ?
Le premier pouvoir – Poser des questions mène à des réponses : Poser des questions mène-t-il toujours à des réponses ? Non.
Parce que nous ne voulons pas une réponse comme 3+3=6.
Autrement dit, la question devrait être « Que puis-je faire pour vous ? » plutôt que « Puis-je vous aider ? »
Au lieu de vous demander : « Qu'est-ce que je vais manger ce soir ? », vous devriez vous demander : « Je peux préparer du poulet ou du poisson pour le dîner ce soir. Lequel serait le meilleur ? »
Bien que cela puisse paraître la même question, cela donne à la personne qui répond le temps de réfléchir concrètement et cela définit un périmètre d'action pour la personne qui pose la question.
Deuxième pouvoir – Les questions suscitent la réflexion : Imaginons que vous soyez réprimandé après avoir remis un rapport.
Lorsque cela arrive, nos pensées habituelles se transforment en plaintes comme : « Pourquoi suis-je si stupide ? Pourquoi est-ce que je ne peux rien faire de bien ? Pouvez-vous vous attendre à ce que je réussisse quelque chose sans me donner les informations nécessaires ? »
Il nous faut ici transformer la question en une question réaliste et à laquelle on puisse répondre.
« Comment puis-je soumettre un rapport complet ? Ai-je bien compris la consigne ? Ai-je besoin d'explications plus détaillées de la part de mon superviseur ? Quelles parties du rapport ont été réussies ? Quels points doivent être améliorés ? Y a-t-il quelqu'un vers qui je peux me tourner pour obtenir de l'aide ou des conseils ? »
Troisième pouvoir – Poser des questions permet d’obtenir des informations : assister à une présentation commerciale et tenter d’expliquer les choses à quelqu’un qui n’est pas responsable est inutile.
« Y a-t-il quelqu'un qui puisse me renseigner sur ce sujet ? », « Qui a le pouvoir de prendre des décisions à ce sujet ? » En d'autres termes, vous devez poser précisément les questions « qui, quand, où, quoi (lequel) et pourquoi ».
Nous devons étudier comment les enquêteurs et les détectives posent des questions.
Ainsi, vous pourrez obtenir sur place les informations et les réponses que vous souhaitez.
Le quatrième pouvoir – Se poser des questions pour reprendre le contrôle : Lors d’une journée où vous êtes tellement occupé que vous n’avez même pas le temps de cligner des yeux, où votre liste de choses à faire s’allonge et où vous êtes à bout de souffle et frustré, posez-vous une question.
« Cette situation mérite-t-elle vraiment mon attention ? Que faut-il absolument faire aujourd'hui, et qu'est-ce qui peut attendre demain, après-demain ou la semaine prochaine ? » Ces questions vous aident à maîtriser vos émotions et la situation.
Et parfois, on peut poser des questions qui permettent de contrôler l'autre personne.
Cependant, les questions posées dans le but de contrôler l'autre personne peuvent parfois l'amener à trouver des excuses ou à éprouver de la honte.
Vous devez apprendre à maîtriser vos questions pour résoudre les problèmes, obtenir la coopération des autres, apaiser les colères et les amener à réfléchir dans une certaine direction grâce à une approche positive.
Le cinquième pouvoir – Poser des questions ouvre l’esprit : Il nous arrive parfois de commettre l’erreur de poser une question et de formuler la réponse avant même que l’autre personne n’ait ouvert la bouche.
Si vous n'ouvrez pas votre cœur à l'autre personne, vous ne pouvez pas avoir de conversation et vous ne pouvez pas espérer de réponses à vos questions.
Tout d'abord, vous devriez essayer d'établir un climat de confiance avec l'autre personne et poser des questions ouvertes afin qu'elle puisse se révéler pleinement.
Si vous voulez connaître les faits et les sentiments, demandez d'abord les faits et parlez de vos sentiments concernant la situation plus tard.
Et vous devez vous assurer que l'autre personne se sent suffisamment à l'aise pour raconter son histoire.
Le sixième pouvoir – les questions vous incitent à écouter : quand vous écoutez quelqu'un, vous ne vous contentez pas d'acquiescer.
Vous devez vous préparer à écouter avec vos yeux, vos oreilles, votre cerveau et votre cœur.
Et lorsque l'autre personne me parle, lorsque je pose des questions, je dois écouter en réfléchissant à quel est le but le plus important.
Autrement dit : « Voulez-vous que je vous écoute simplement ? », « Voulez-vous que je parle et que je vous pose des questions ? », « Voulez-vous que je vous donne des conseils ? »
Le septième pouvoir – Répondre aux questions vous persuade : Personne n’aime être harcelé.
Si vous demandez à un enfant qui ne range pas sa chambre : « Pourquoi laisses-tu tout en désordre et ne ranges-tu jamais ? », l'enfant répondra : « Ma chambre peut être en désordre, c'est comme ça. »
Je n'obtiens en retour qu'une réplique : « Ne t'en fais pas. »
Vous ne devriez pas insister pour acheter une nouvelle voiture quoi qu'il arrive.
Vous devez savoir combien coûte l'entretien de votre voiture actuelle et comment cela se compare à l'achat d'une voiture neuve.
Aux clients qui se plaignent du prix élevé des produits de votre entreprise, vous devez expliquer pourquoi ils sont chers et quels avantages ils retirent de ce prix.
Parfois, la persuasion devient un processus naturel qui s'accepte grâce aux questions.
Les questions transforment les organisations : nous abordons également la manière d’utiliser les questions pour créer des organisations qui réfléchissent, évoluent et prospèrent.
Et des questions qui renforcent les liens familiaux : nous vous apprenons à poser des questions qui favorisent une communication fluide et une pensée créative avec vos enfants et votre conjoint au sein du foyer.
Redécouvrir les questions : redécouvrir la curiosité : une autre façon de cultiver le pouvoir des questions est de redécouvrir l’enfant innocent qui posait des questions comme « Qu’est-ce que c’est ? », « Pourquoi est-ce ainsi ? » et « Pourquoi cela se passe-t-il ainsi ? » avec des yeux pleins de curiosité.
Recommandation
Ce livre exceptionnel peut améliorer nos relations interpersonnelles.
Savourons la joie de lire ce livre, de l'assimiler et d'en récolter les fruits.
-Steven R.
Le Dr Covey, auteur de « Les 7 habitudes des gens très efficaces »
Ce livre, riche en idées et en applications pratiques, nous enseigne une manière radicalement nouvelle de transformer les outils de conversation ordinaires en puissants alliés.
-Michael R.
Bloomberg, ancien maire de New York
« Demandez et vous recevrez ». Cela nous amène à une question très importante.
Les réponses aux questions « Que dois-je rechercher ? » et « Comment obtenir ce que je recherche ? » se trouvent dans ce livre.
— Dr Michael LeBoeuf, auteur de « Comment créer des clients à vie »
Les conversations avec les collègues, les partenaires commerciaux, les clients et les amis nécessitent de poser les bonnes questions.
Ce livre fournit les conseils nécessaires pour de telles rencontres et enseigne le pouvoir des questions qui peuvent briller dans n'importe quel contexte.
-Susan Roan, auteure de « Comment se faire de la place et quoi dire ensuite »
Les questions sérieuses et pertinentes transforment nos vies, notre travail et nos relations.
Apprenez l'art de poser des questions et voyez comment votre vie s'enrichit.
— Terry Williams, auteur de Human Touch
SPÉCIFICATIONS DES PRODUITS
- Date de publication : 1er juin 2016
Nombre de pages, poids, dimensions : 288 pages | 490 g | 170 × 225 × 20 mm
- ISBN13 : 9788984058552
- ISBN10 : 8984058556
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