À qui ferez-vous confiance au moment du choix ?
Si vous ne voulez pas gâcher votre vie
Pensez comme un analyste comportemental du FBI !

Si nous pouvions prédire les comportements, le choix serait facile.

À chaque instant de notre vie, nous sommes confrontés à un choix : faire confiance ou douter, accepter ou rejeter, partir ou rester, aimer ou craindre.
Si ces choix s'accumulent et façonnent nos vies, alors le plus important au moment de choisir est d'anticiper l'issue de la situation. L'auteur, ancien directeur du Centre d'analyse comportementale du FBI, a rédigé un manuel sur les techniques de « décryptage des comportements humains » dans le cadre d'activités de contre-espionnage visant à préserver le pays d'une crise.

Il n'y a probablement rien de plus grave dans la vie que de ne pas pouvoir lire dans les pensées des gens et prédire leurs actions.
Car tant de gens dissimulent leurs intentions et cachent la vérité à des fins bien plus sinistres : la cupidité, la manipulation psychologique, le pouvoir, le contrôle, la tromperie, etc.
Si nous devons entreprendre quelque chose d'important avec quelqu'un d'imprévisible, nous pouvons nous sentir incertains quant à la marche à suivre et même craindre la situation.


Ce livre présente six manuels de prédiction du comportement humain, élaborés par des analystes comportementaux du FBI grâce à des décennies d'expérience et de recherche approfondies sur le terrain.
En maîtrisant ce manuel, vous aussi pourrez identifier les fraudeurs et résister à ceux qui manipulent votre esprit, tout comme les agents de la plus grande et la plus avancée agence d'enquête au monde.
Parce qu'on peut lire leurs pensées intérieures à travers leurs actions.
Que ce soit dans vos relations avec vos amis, collègues, amants, supérieurs ou associés, vous apprendrez à prédire si les autres seront vos alliés ou vos ennemis, comment ils se comporteront dans les situations critiques et pourquoi ils se comporteront ainsi.

Face à cette situation chaotique, il m'est soudain apparu que je ne pouvais pas prédire ce que feraient mes collègues enquêteurs, que je croyais bien connaître.
Il était impossible de prédire s'il tenterait de s'enfuir, s'il courrait aider les gens ou s'il rentrerait chez lui auprès de sa famille au lieu de gérer la situation sur place.
Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise action en soi, mais il est très important d'apprendre à connaître les personnes avec lesquelles je travaille.
Pourtant, je n'arrivais pas à les comprendre.

Je pensais bien les connaître, mais j'ai réalisé que je ne les connaissais qu'à travers le prisme de l'image qu'ils projetaient de moi.
Que ce soit par humilité, par discrétion, par embarras, ou simplement par désir de préserver leur vie privée.
J'ignorais en grande partie les nombreuses vertus de mes collègues, notamment le courage dont John et Lenny avaient fait preuve.

Au milieu du chaos qui avait soudainement changé, plus rien n'était prévisible.
Le troisième bâtiment du World Trade Center étant encore intact après avoir été touché, je me suis dirigé vers une tour qui semblait n'avoir subi aucun dommage.
Quelques enquêteurs m'ont suivi dehors et je leur ai parlé.
« Faites équipe ! C’est mieux que de mourir seul. » Un des enquêteurs a reculé et s’est éclipsé discrètement.
--- « 1.
Extrait de « Gagner dans un monde imprévisible »

Les défis de la survie et du succès, autrefois relativement faciles à relever en Amérique, ne sont plus simples.
Ceci s'explique par le fait que l'ère de la mondialisation économique a engendré une période d'incertitude sans précédent.
À une époque où le monde entier devient le théâtre d'une hypercompétition, nous nous retrouvons à rivaliser avec des personnes que nous avons rarement rencontrées ou visitées.
Ainsi, rechercher le confort du contrôle et de la prévisibilité revient à essayer d'attraper un arc-en-ciel sans forme définie et situé au loin.

Cette incertitude continuera d'imprégner nos vies, mais sous des formes spécifiques différentes.
Telle est notre réalité, et comme la réalité elle-même, l'incertitude n'est ni bonne ni mauvaise.
C'est tout simplement la réalité.

Seul le 1 % le plus riche peut échapper à cette réalité, mais le reste d'entre nous, ce qu'on appelle le monde réel, devons former des « alliés » et nous adapter au mieux aux réalités de l'existence humaine dans le monde réel.
Certaines vérités du monde réel ne sont pas faciles à accepter.
--- Extrait de « 2. Pensez comme un analyste comportemental du FBI »

« On dirait une histoire importante ! » Il essayait d’éviter de donner l’impression qu’il cherchait quelque chose de confidentiel, mais il semblait impressionné que je m’occupe d’une tâche aussi importante, même si j’étais relativement nouveau au FBI (Indice positif 8).
(Omission) Il a dit ceci.
« Je ne peux pas vous aider beaucoup pour ce que vous voulez. »
Mais si vous êtes curieux de savoir ce que je pense du terrorisme… ?

« Je suis curieux. » « Il y a quelqu’un dans mon pays d’origine qui me doit une fière chandelle. »
« Je peux vous dire certaines choses qui pourraient vous être utiles, et qui pourraient être utiles à notre pays et à moi aussi. » (Indice positif 5) Il a continué.
« Si un partenariat se forme, je continuerai à y participer. »
Le risque que cela représente est mon problème, pas le vôtre.
« Bien sûr, si votre travail est couronné de succès, cela me sera également très bénéfique. » (Indice positif 4) Puis il a déposé un cadeau surprenant sur mes genoux.
Cela reste confidentiel.
Mais cela révèle au moins qu'il a des liens avec des terroristes qui ont infiltré diverses milices rebelles dans son pays natal, la Russie, et dans d'autres républiques en rébellion contre la Russie.
--- « 3.
Premier signal : de l'Alliance

Peu importe à quel point vous lui faites confiance, il existe d'innombrables domaines où compter sur lui serait non seulement impossible, mais aussi de la folie.
Feriez-vous confiance à un pilote effectuant une opération du cerveau ou à un chirurgien pilotant un avion ? Cela laisse à penser que les domaines où l’on se méfie des gens sont plus nombreux que ceux où l’on peut leur faire confiance.

Il faut donc être réaliste.
Chaque personne a des domaines où elle est bonne et des domaines où elle est moins bonne.
Et il ne faut pas oublier que la compétence et la sincérité sont toutes deux nécessaires pour bien faire les choses.
On pourrait souhaiter faire confiance à une personne compétente mais peu sincère, ou à une personne sincère mais incompétente, mais en réalité, c'est impossible.

L'intégrité est souvent bien plus importante que la compétence.
Si vous êtes une personne consciencieuse, vous pouvez leur confier la tâche B même s'ils ne sont pas doués pour la tâche A.
Même si vous ne maîtrisez pas une tâche particulière, vous pouvez finir par devenir pleinement compétent en vous efforçant de combler vos lacunes.
Il est plus fréquent qu'une personne consciencieuse surmonte un manque de compétences que l'inverse.

--- « 5.
Troisième signal : De la « fiabilité »