Entrée

PARTIE 1.

Observation : Lorsque les relations sont difficiles, il faut prendre du recul et analyser la situation objectivement.
Modération : L’utilisation d’expressions extrêmes met l’adversaire en position de combat.
Pardon et excuses : se libérer de la haine, pardonner et s’excuser peuvent créer de meilleures relations.
Émotions : Toutes les décisions sont basées sur les émotions, il faut donc bien les gérer.
Le courage de ne pas être aimé : Il n'existe personne ni mot qui puisse être aimé de tous.
Le principe gordien : les relations et les sentiments malsains doivent être rompus sans délai.
Réflexion : Pour avoir une bonne conversation, il faut prendre le temps de réfléchir et de s'auto-évaluer.
Maîtriser ses émotions : Vous devez maîtriser votre esprit afin que vos émotions et vos sentiments ne deviennent pas votre attitude.

PARTIE 2.

Point positif : les mots chargés d’émotion ont un impact important, il est donc conseillé d’avoir des conversations positives.
Habitudes de communication positives : L’habitude de parler positivement attire le succès et la chance.
Colère : Lorsque vous parlez sous le coup de la colère, vous devez bien la maîtriser pour préserver une relation.
Regrets : Laissez le passé derrière vous et parlez d'un nouvel avenir.
Éloges : Lorsque vous donnez des conseils, vous devez le faire en les accompagnant d’éloges.
L’effet du respect mutuel : les relations s’améliorent lorsqu’on parle avec respect.

PARTIE 3.

À hauteur des yeux : les gens ne prêtent attention qu’au sujet sur lequel ils se concentrent, vous devez donc leur parler à leur niveau.
Se mettre à la place de l'autre : les relations s'améliorent lorsqu'on pense et qu'on parle de son point de vue.
Personnage principal : Lorsque vous parlez à quelqu’un, faites-en le personnage principal pour améliorer votre relation.
Camarade : Ne parlez pas du côté adverse, mais du même côté.
Conscience d'âmes sœurs : Le sentiment d'apparenter à une même âme, de ne pas être différent, ouvre la porte à la conversation.
Empathie : Vous ne pouvez gagner le cœur de l'autre personne que si vous faites preuve d'une véritable empathie et si vous dialoguez avec elle.
Choix : Faites de votre mieux, quel que soit votre choix.

PARTIE 4.

Estime de soi : Lorsque vous avez confiance en vous, vos paroles ont plus de poids et vos relations s’améliorent.
L’effet de la posture de pouvoir : votre estime de soi et votre énergie de communication changent en fonction de votre posture corporelle.
Aspect mental : Pour avoir une bonne conversation, il faut avoir un mental solide, qui ne soit pas obsédé par la réputation.
Dignité : Ma dignité se révèle dans les mots que je prononce à la légère.
L'humilité : les paroles humbles me permettent de me construire et d'obtenir de bons retours.
Perspective axée sur les forces : se concentrer sur les forces de l'autre personne facilitera la conversation.

PARTIE 5.

Énergie : Voici comment parler à quelqu'un dont l'énergie circule dans une direction différente.
Comment parler : Voici comment parler à un patron qui parle différemment.
Réflexion : Parlons ainsi avec les subordonnés qui pensent différemment.
Effet miroir : les conversations qui portent sur des points communs sont plus efficaces.
Pratique : La conversation et la communication sont avant tout des compétences, elles doivent donc être pratiquées en permanence.

PARTIE 6.

Différence : Une véritable communication n'est possible que lorsque nous reconnaissons les différences entre nous et lui.
Stratégie : Il existe une « stratégie de prise de parole professionnelle » spécifique pour réussir en milieu professionnel.
Distance appropriée : Sur le lieu de travail, vous devez parler de manière détendue, en maintenant une distance appropriée.
Loi de Mehrabian : Lors d’une conversation, il faut la visualiser mentalement.
Le silence : Le silence est une expression plus puissante que les mots.
Salutations : Même si c'est un petit geste anodin, dire bonjour peut améliorer vos relations.
L'écoute : Pour avoir un véritable impact, il faut écouter d'une manière qui va au-delà de la simple écoute.
Gestes : Pour vraiment écouter, il faut utiliser une variété d’expressions faciales et de gestes.
Question : Est-il possible d'avoir une conversation qui aille dans la direction que je souhaite ?

Ouvrages de référence

Des compétences orales qui facilitent la vie professionnelle,
Guide pratique des stratégies relationnelles

Le travail peut être accompli avec des efforts, mais les blessures émotionnelles des relations interpersonnelles ne se réparent pas facilement.
Ce livre est un guide pratique de communication qui aborde le pouvoir des mots et des émotions à partir de situations réelles telles que les malentendus, les conflits et l'épuisement émotionnel vécus dans les relations de travail, et propose des méthodes de communication plus saines et plus flexibles.

L'auteur était un travailleur axé sur les tâches, qui privilégiait la performance aux émotions et était indifférent aux relations interpersonnelles.
Mais finalement, à travers des relations ratées et l'expérience de l'isolement, j'ai réalisé l'importance d'une véritable communication.
Ce livre regorge d'expériences d'échec et de changement, ce qui le fait apparaître comme une « sagesse acquise par la vie » plutôt que comme une simple théorie.

Le livre est structuré autour de trois outils principaux :
Le pouvoir des mots réside dans le fait que les mots chaleureux transforment davantage les relations que les mots durs ; la façon de parler doit être adaptée à chaque personne ; et la maîtrise des émotions et l'introspection sont des compétences essentielles, car les émotions se révèlent directement à travers les mots et l'attitude.
En particulier, la ventilation des conversations avec différents types de personnes fréquemment rencontrées au travail, classées par type, mérite d'être notée comme conseil pratique.

Ce livre apporte un réconfort chaleureux et une solution concrète à tous les employés de bureau qui ont été blessés et regrettés par des mots.
Cela trouvera un écho profond chez ceux qui vont au-delà du simple désir de bien parler et qui réfléchissent aux mots qui transmettent la sincérité et nourrissent les relations.