Le métier de marketeur

Lors des entretiens d'embauche, on rencontre parfois des personnes qui énumèrent leurs expériences professionnelles, en disant par exemple : « J'ai fait ceci et cela. »
Cela arrive souvent.
Mais avoir réalisé un projet exceptionnel dont tout le monde a connaissance ne signifie pas grand-chose.
Plus un projet est couronné de succès, plus il y a de gens qui disent : « C'est moi qui l'ai fait. »
Donc, plus encore que « je l'ai fait », je veux entendre « qu'as-tu fait et comment as-tu fait ? ».
Ce qui m'intéresse davantage, c'est le nombre de personnes qui ont travaillé ensemble, la manière dont elles se sont réparti le travail, leurs rôles respectifs, leurs différences dans leurs méthodes et la façon dont elles ont évolué après cette expérience.
Si vous privilégiez « comment faire » plutôt que « quoi faire », ce que vous ferez sera légèrement différent.
Même si vous participez à un projet exceptionnel, si vous vous contentez d'observer, vous n'en tirerez aucun bénéfice. En soignant même les plus petits détails, vous pouvez créer une expérience enrichissante.

- Extrait de « L'expérience vaut mieux que la carrière »

Lorsqu'on fait l'expérience de quelque chose, il faut aller au-delà de la simple observation de l'objet et s'observer soi-même en train d'observer l'objet.
Même si c'est quelque chose que vous faites, si vous ne faites que dépenser de l'argent, vous ne savez peut-être pas vraiment ce que vous faites.
Pendant que je consomme, je m'observe en tant qu'observateur, me détachant d'environ 30 % de mon ego et ayant l'impression d'être hors de mon corps.
J'observe et j'enregistre les choses d'un point de vue extérieur, dans mon esprit.
Qu'est-ce qui a attiré mon attention ? Quelle est la différence entre une publicité que je croise sans y prêter attention et une autre que je revois ? Pourquoi n'ai-je pas acheté un article après l'avoir regardé un moment ? Pourquoi le remets-je toujours à plus tard parce qu'il est agaçant, et pourquoi finis-je par l'acheter ? Pourquoi ai-je acheté un produit en édition limitée issu d'une collaboration, même si je savais qu'il était cher ? Qu'est-ce qui m'a mis en colère aujourd'hui ? Quel post ai-je partagé, et pourquoi ?
Si vous observez attentivement des événements comme des festivals de musique ou des expositions, vous pouvez constater les déplacements du personnel.
Même si vous ne pouvez pas les entendre, vous pouvez imaginer de quoi ils parlent à la radio.
Je peux visualiser le parcours que j'ai suivi et observer si les visiteurs se déplacent conformément aux intentions du concepteur.
Vous pouvez prendre une photo d'une découverte inattendue et la sauvegarder pour réessayer plus tard.
Si vous vous surprenez à faire la queue devant un stand et que vous observez vos pensées et vos actions, vous pourrez déterminer quand vous êtes attentif et quand vous vous ennuyez.
Si vous discutez avec vos collègues spécialistes du marketing qui ont des expériences similaires avec cet outil d'observation, vous constaterez que l'effet de croissance des actifs est doublé, triplé, voire multiplié.
-Extrait de « Investir dans les actifs expérientiels »

C'est effrayant de restreindre sa cible.
Le vendeur pense vouloir vendre à beaucoup de gens.
Mais la notion de « personne ordinaire » n'existe pas.
Il pourrait s'agir d'une créature fantastique.
À la lumière des statistiques, on pourrait croire qu'on peut définir « voilà ce qu'est une personne moyenne », mais cette « moyenne » n'est pas vraiment la moyenne, elle est juste « moyenne ».
Si l'on fait la moyenne des âges des habitants d'un village qui ne compte que des enfants et des personnes âgées, on obtient un âge moyen de jeunes adultes.
On ne peut pas substituer « moyen » à « normal ».
Nous sommes tous différents.
La moyenne n'existe pas en soi, mais il existe une moyenne.
Nous sommes tous en périphérie.
Le terme « personne normale » est également étrange.
Ce n'est que lorsque nous pourrons considérer chacun d'entre nous comme un individu distinct que nous pourrons commencer à voir le visage du consommateur.
Nous ne devons pas oublier ce point.
Ce sont des personnes.
Personne n'est ordinaire.
Derrière ces chiffres, il y a de vraies personnes.

-Extrait de « À qui dois-je vendre ? »

J'ai entendu une histoire intéressante il y a quelque temps. Je ne me souviens plus des détails, mais ça parlait de montage vidéo dans la musique pop.
Pour obtenir un bon son, il faut du bon matériel.
Les instruments de musique et les haut-parleurs sont tous deux très chers et de très bonne qualité.
Mais dans une salle de montage remplie de matériel coûteux, après avoir monté le tout et prêté attention au moindre son, ils l'écoutent sur des haut-parleurs bon marché et facilement disponibles.
La musique est vraiment bonne si elle sonne bien même sur des enceintes bon marché.
La réalité, ce n'est pas le son de haute qualité qui reproduit fidèlement le son original, mais le son de basse qualité que le public entend.
Quand j'ai entendu cette histoire, mes yeux se sont ouverts et mes oreilles se sont dressées.
En réalité, l'environnement dans lequel nous découvrons habituellement la musique populaire n'est pas optimisé pour l'appréciation musicale.
Vous l'écoutez via les haut-parleurs de votre ordinateur portable, ceux de votre smartphone, les écouteurs fournis avec votre smartphone, ou encore à travers les conversations des gens dans les cafés, les bars ou les magasins de vêtements.
C'est un environnement relativement agréable pour regarder la télévision dans le salon.
Je pense que c'est la même chose pour les messages marketing.
Le texte que nous avons écrit avec tout notre cœur et toute notre âme, ligne par ligne, est lu par les gens grâce aux haut-parleurs bon marché mentionnés dans l'histoire précédente.
Je n'entends ni le texte principal, ni le sous-texte, ni les mots détaillés et sincères qui se trouvent en dessous.
Parce qu'ils ne font pas autant d'efforts pour lire notre histoire et essayer activement de la comprendre.
- Extrait de « Comment se mettre à la place du consommateur »

Tout a commencé par un petit incident.
Dans mon entreprise, il y avait un atelier pour les nouveaux employés, et comme il aurait été ennuyeux de se contenter de faire des exposés, nous avons fait un jeu entre les séances.
Dans chaque groupe, un représentant venait leur bander les yeux et ils devaient deviner de quelle race de poulet il s'agissait.
Qu'est-ce que c'est ? Tout le monde était debout, les paumes moites, c'était vraiment excitant et palpitant.
Quelqu'un a qualifié le gagnant de « dégustateur de poulet », et quelqu'un d'autre a dit : « Il existe des sommeliers de l'eau, alors pourquoi pas un sommelier du poulet ? » et a ajouté : « Il faudrait des catégories distinctes pour le poulet frit et le poulet assaisonné pour la dégustation », tandis que d'autres plaisantaient : « Organisons des examens théoriques et pratiques séparés, comme pour le TOEIC », « Ce serait amusant d'avoir des examens blancs en ligne », « Il faudrait un recueil d'examens antérieurs » et « Il faudrait des groupes d'étude ».
Nous avons passé un excellent moment à rire et à jouer pendant environ 20 minutes.
Après avoir ri un moment, j'ai repris mes esprits et j'ai organisé notre conversation dans un document.
Tel fut le plan prévu pour cet événement.
Bien sûr, de nombreux détails du plan initial ont changé au fur et à mesure de sa mise en œuvre.
- Extrait du « Test de qualification de ramoneur Baemin »

Chaque organisation possède une culture différente et de nombreux grands leaders aux styles de leadership variés.
Je respecte également les méthodes d'un dirigeant d'organisation consciencieux qui gère les choses avec rigueur.
Mais je veux quand même être un dirigeant d'organisation paresseux.
Être « paresseux » signifie laisser les membres de son équipe le faire eux-mêmes.
Je m'efforce de ne prendre que les décisions importantes, de vérifier régulièrement si je suis en bonne voie d'atteindre mes objectifs professionnels et de déterminer les ressources nécessaires pour y parvenir. J'évite de prendre des décisions hâtives concernant les décisions mineures.
Lorsque je demande des avis, j'essaie de dire quelque chose comme : « Ceci n'est que mon avis. »
Si le dirigeant de l'organisation prend en charge même les plus petites décisions et gère tout du début à la fin, les membres de l'équipe ne pourront pas réfléchir par eux-mêmes.
Plus vous avez de décisions à prendre, plus vous réfléchissez.
Quelle est la chose la plus difficile pour un marketeur ? Je pense que ce sont les choses qui n’ont pas de justification ou qui ne sont pas en accord avec la stratégie définie.
Ça arrive.
Si vous connaissez le contexte et les objectifs du travail, vous pouvez en déduire la méthode, mais si vous vous contentez de demander la méthode sans aucune explication, il sera difficile de bien faire le travail.
Travailler sans savoir quel est son objectif peut être déstabilisant, et même si l'on trouve plusieurs solutions, il est difficile de déterminer laquelle est la meilleure.
Même si la personne qui a commandé le travail est satisfaite.
Il est également difficile de réagir à des situations qui changent d'instant en instant lorsqu'on court.
Si vous ne savez pas quel est votre objectif ni quels résultats vous souhaitez obtenir, alors c'est tout.
- Extrait de « Je veux être un manager paresseux »

---Extrait du texte