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Manuel du propriétaire du démarreur
Manuel du propriétaire du démarreur
Description
Introduction au livre
Quel est le secret de la réussite des startups de la Silicon Valley et des nouvelles entreprises des sociétés du Fortune 500 ? Sur le marché incertain d’aujourd’hui, les méthodologies conventionnelles ne fonctionnent plus.
Cela a engendré un besoin de nouvelles méthodes pour valider les hypothèses commerciales grâce à un développement client plus rapide.
Le Lean Startup est un « modèle d'entreprise à haute efficacité et à faible coût » qui répond aux exigences de l'époque.
Steve Blank, professeur à l'université Columbia aux États-Unis et auteur qui a créé et conseillé des start-ups américaines pendant 18 ans, a écrit ce livre en se basant sur sa propre expérience.
Sa théorie du développement client a également influencé Eric Ries et est devenue la mère du Lean Startup.
La méthodologie innovante de développement client décrite dans ce livre est appliquée avec succès dans les entreprises, avec plus de 2 000 participants chaque année.
Ce livre est une lecture incontournable pour tous ceux qui rêvent de créer ou de lancer une entreprise.
  • Vous pouvez consulter un aperçu du contenu du livre.
    Aperçu

indice
La première partie commence

Chapitre 1 : La voie de l'échec : les startups ne sont pas des grandes entreprises miniatures
Stratégie traditionnelle de promotion des nouvelles entreprises
_________Concept et début
_________Développement de produits
Tests alpha/bêta
Lancement de produit et acquisition de clients
Les neuf péchés capitaux de la stratégie commerciale
_________1.
Je crois savoir ce que veulent mes clients.
_________2.
Je pense savoir quelles fonctionnalités j'ai besoin.
_________3.
Concentrez-vous exclusivement sur les lancements de produits
_________4.
Elle privilégie l'exécution et ne tient pas compte des hypothèses, de la vérification, de l'apprentissage ou de l'itération.
_________5.
Élaborez un plan d'affaires qui ne tienne pas compte des essais et erreurs ni des erreurs elles-mêmes.
_________6.
Confondre les intitulés de poste traditionnels avec les rôles en start-up
_________7.
Concentrez-vous sur le plan d'exécution des ventes et du marketing.
_________8.
Les prédictions prématurées de succès entraînent une expansion prématurée.
_________9.
La gestion de crise engendre un cercle vicieux.

Chapitre 2 : La voie de l'illumination : le modèle de développement client
Introduction au développement client
Exploration des modèles d'affaires : étapes, itérations et transitions
Étape 1 : Découverte du client
Étape 2 : Vérification du client
Étape 3 : Génération de clients
Étape 4 : Créer une entreprise
______Manifeste du développement client
Règle n° 1 : On ne peut rien savoir depuis le bureau, alors allez sur le terrain.
_________Principe 2 : Intégrer le développement agile au développement client
_________Principe 3 : L’échec est un élément essentiel du processus d’exploration.
Règle 4 : Itérer et changer constamment
_________Règle 5 : Aucun plan d’affaires n’a de sens dès que vous rencontrez le client, alors utilisez le canevas de modèle d’affaires.
_________Principe 6 : Concevez des expériences et des tests pour tester vos hypothèses.
_________Règle 7 : Associez le type de marché.
Tout change en fonction du type de marché.
_________Règle 8 : Les startups utilisent des indicateurs différents de ceux des entreprises établies
_________Principe 9 : Valoriser la prise de décision rapide, le temps de cycle, la vitesse et le tempo.
_________Règle 10 : La passion est la chose la plus importante
_________Règle 11 : Les intitulés de poste dans les startups sont différents de ceux des grandes entreprises.
Règle 12 : Dépensez seulement lorsque c'est nécessaire et épargnez.
Règle 13 : Communiquez et partagez ce que vous apprenez
_________Principe 14 : Un développement client réussi commence par un accord
Résumé du processus de développement client

Partie 2, Étape 1 : Découverte du client

Chapitre 3 : Introduction au développement client
______Principes de découverte client
Allez sur la scène _________
Exploration de l'adéquation entre problème et solution
_________Développez des produits pour quelques-uns, et non pour le grand nombre
_________Premiers évangélistes : vos clients les plus importants
_________Faites d'abord le MVP
Différences entre les MVP Web et Mobile
Utiliser le Business Model Canvas comme indicateur de génération de clients
Aperçu du développement client
_________4 étapes pour développer la clientèle

Chapitre 4 : Découverte du client – ​​Étape 1 : Élaboration d’hypothèses commerciales
Estimation de la taille du marché [physique, Web/mobile]
Marché total, marché effectif, marché cible
Estimation de la taille du marché Web/mobile
Étape 1 de l'élaboration d'une hypothèse de proposition de valeur ______[physique]
Vision du produit
_________Caractéristiques et avantages du produit
_________MVP
Proposition de valeur 1 [Web/Mobile] : Concevoir un MVP de faible qualité
Rédigez des récits utilisateurs plutôt que des spécifications fonctionnelles.
______[Segments de clientèle physiques] : Émettez des hypothèses sur qui sont vos clients et quels sont leurs problèmes.
_________Problèmes, besoins ou désirs du client
Type de client
_________Archétype du client
_________La vie quotidienne du client
Structure et relations clients
______[Web/Mobile] Segments de clientèle : Hypothèses d’influence/relation
Archétype client : un indicateur qui guide les clients
Routine quotidienne du client : Sachez ce que font vos clients
______[hypothèse du canal physique]
Déterminez si votre produit _________ est adapté à ce canal.
_________Types de canaux physiques
Sélectionnez la chaîne _________
______[Web/Mobile] Hypothèse du canal
_________Type de canal web/mobile
Une plateforme qui sert de canal _________
Test pour vous aider à choisir la chaîne _________
Planification des canaux de distribution pour les marchés _________
Proposition de valeur ______ Étape 2 : Hypothèses sur le type de marché et les concurrents
_________Type de marché
La concurrence sur le marché existant
_________Reclassification des marchés existants
_________Entrée sur de nouveaux marchés
Résumé des concurrents
______[physique] hypothèse de la relation client
Établir des relations avec les clients dans les canaux physiques
_________Recrutement de clients
Établir une stratégie d'acquisition de clients _________
Exemples de méthodes simples d'acquisition de clients
_________Fidélisation de la clientèle
Élaboration d'une stratégie de fidélisation de la clientèle
Croissance de la clientèle
_________Élaboration de stratégies de croissance client
______[Web/Mobile] Hypothèse sur la relation client
_________Recrutement de clients : Acquisition et activation
_________La différence entre l'acquisition de clients et l'activation de clients
_________Explorer : Comment les clients font leurs achats en ligne
_________Élaborer une stratégie d'acquisition de clients
_________Vérifiez vos méthodes d'acquisition de clients
_________travailleur
_________Vérification des méthodes d'activation client
_________Fidélisation et rétention de la clientèle
Stratégie de fidélisation de la clientèle
Indicateurs de fidélisation client à surveiller
_________Développez votre clientèle grâce à des revenus supplémentaires et aux recommandations
_________1.
Achats supplémentaires de clients actuels
_________2.
Acquérir des clients en attirant plus d'utilisateurs
______[Physique, Web/Mobile] Hypothèse des ressources essentielles
Ne négligez pas les ressources humaines
Les droits de propriété intellectuelle constituent également une ressource essentielle.
4 erreurs courantes en matière de propriété intellectuelle commises par les startups _________
Autres ressources essentielles importantes outre _________
_________analyse de dépendance
______[hypothèse du partenaire physique]
______[Web/Mobile] Hypothèse sur les partenaires de trafic
______Hypothèse du profit et du prix
_________Question 1 : Combien puis-je vendre ?
_________Question 2 : Quel est votre modèle de revenus ?
_________Question 3 : À quel prix devriez-vous le fixer ?
_________Deux problèmes liés à la tarification B2B
_________Question 4 : Pouvez-vous générer suffisamment de bénéfices pour assurer la pérennité de votre entreprise ?
_________Comment les marchés simples et complexes influencent-ils la finance ?
Deux autres questions relatives aux revenus à prendre en compte
Hypothèse de liaison des facteurs de profit
_________Étape finale de formulation des hypothèses

Chapitre 5 : Découverte du client Étape 2 : Allez à la rencontre des clients pour identifier le problème. Sont-ils intéressés ?
______Tests de conception et expériences de réussite/échec
_________test
_________aperçu
Préparation des informations de contact client [physiques]
Commencez par cibler un public de _________50 personnes
Étude de cas de référence
_________Démarrez le processus de prise de rendez-vous
______[Web/Mobile] Création d'un MVP de faible qualité
Stratégie MVP de faible qualité
Comment créer un MVP peu performant
Envisagez d'utiliser plusieurs MVP
La compréhension et l'importance du problème [physique] sont mesurées et évaluées.
Élaboration d'une présentation de problème _________
Réunion de résolution de problèmes
_________Comprendre les approches actuelles de résolution de problèmes
Réunion de problèmes sur un nouveau marché
_________Collectez des informations sur toutes les parties
Évitez les pièges des réunions d'entreprise _________
Fusionner et évaluer les données clients
[Web/Mobile] Problèmes de test avec un MVP de faible qualité
Vous ne disposez pas de données réelles tant que les yeux de vos clients ne s'écarquillent pas.
Générez du trafic _________ et commencez à l'agréger
_________'Just Do It' Scramble
Comprendre le client
Collecte de connaissances sur le marché [physique]
Analyse du trafic et de la compétitivité [Web/Mobile]

Chapitre 6 : Découverte des clients Étape 3 : Testez vos solutions produits sur le terrain
_________Aperçu des tests de solution
Modèle d'entreprise et renouvellement d'équipe : quand passer à la transition ou progresser
_________Début de la collecte de données
Remettez tout en question
_________Transition ou progression
Créer une présentation de solution produit ______[physique]
______[Web/Mobile] Tests MVP de haute qualité
_________Faut-il procéder en privé ou en public
Tester les solutions produits auprès de clients physiques.
Présentation de la solution
Demandez s'il y a un coût pour acheter les produits _________
Demande de prix
Question de la chaîne _________
Questions sur l'acquisition, la fidélisation et la croissance
Conseils de présentation
Découvrez la chaîne _________
______[Web/Mobile] Mesure du comportement client
Mesurez votre passion
Effectuer des tests de réussite/échec _________
_________Mesurer soigneusement les résultats des tests
Renouvellement du modèle d'affaires : autres points de transition ou de progrès
_________Enquêter sur l'immense passion des clients
_________Reconditionnement de produits : une stratégie de conversion
_________Actualisation du canevas de modèle d'entreprise
______Membres initiaux du conseil consultatif

Chapitre 7 : Découverte du client : Étape 4 : Validation et transformation du modèle d’entreprise
Adéquation produit/marché découverte
Résoudre les problèmes critiques ou s'assurer que les exigences importantes peuvent être satisfaites
_________Garantit que le produit résout le problème du client ou répond à ses besoins.
_________Assurez-vous d'avoir suffisamment de clients pour générer des opportunités commerciales.
Assurez-vous de bien connaître votre public cible et comment l'atteindre.
______Pour vous permettre de générer des revenus et de développer votre entreprise.
Collecte de données du modèle de revenus
Transition ou progrès
_________Déterminer les éléments de vérification
_________Passage à l'étape de vérification du client ? Félicitations !

Partie 3, Étape 2 : Validation client

Chapitre 8 : Introduction à la vérification client
Percée avec le navigateur _________
______Lee. L'illumination de Piperny
Philosophie de la vérification client
Du Business Model Canvas à la feuille de route des ventes
Élaboration d'une feuille de route commerciale _________ vs.
Constituer une équipe de vente
Les entrepreneurs doivent diriger une équipe de vérification des clients.
La vérification s'effectue à des vitesses différentes selon les canaux.
Tenter de réaliser les premières ventes auprès des premiers évangélistes
_________Contraintes de dépenses à l'étape de vérification du client
_________Priorisation des éléments de vérification
Pourquoi les comptables ne créent-ils pas de startups ?
_________Et enfin, si la foudre frappe soudainement, n'ayez pas peur et allez de l'avant avec confiance.
Résumé de la philosophie de vérification client _________
Aperçu du processus de vérification client

Chapitre 9 Validation client Étape 1 : Préparation de la vente
Préparation à la vente : compétences en matière de déclaration de position
Préparation des ventes [physiques] : Matériel de vente et de marketing
Matériel auxiliaire pour les ventes physiques
_________Préparer une présentation commerciale
_________Démos, Modèles, Vidéos
_________Fiche de données
Liste de prix, contrat et modalités de facturation
Les documents complémentaires doivent être adaptés à la hauteur des yeux du client.
Outils en ligne pour les spécialistes du marketing des canaux physiques
_________site web
Outils de marketing social
_________Courriel et outils de marketing par courriel
Préparation des ventes [Web/Mobile] : Plan d'acquisition et d'activation des clients
Plan et outils de recrutement
_________Exemple de feuille de calcul pour l'acquisition de clients
Lignes directrices pour l'élaboration d'un plan d'acquisition de clients
Outil de planification de l'acquisition de clients
Utilisez les outils d'acquisition de clients pour les produits _________
Plan d'activation et outils
_________Lignes directrices pour l'élaboration d'un plan d'activation client
Exemple de plan d'activation _________
Outils pour la planification de l'activation
_________Ce qu'il faut appliquer à votre page d'accueil ou à votre page de destination : misez sur le contenu, l'apparence, l'ergonomie et la fonctionnalité.
_________aspect et sensation
_________Considérations relatives à la navigation
_________Outils d'activation supplémentaires à envisager en dehors du site web lui-même
Gestion du plan d'activation
Préparation des ventes [physiques] : Embauche d'un représentant commercial
Préparation des ventes [Web/Mobile] : Créer un MVP de haute qualité
Préparation des ventes [physiques] : Feuille de route des canaux de vente
_________Canal de vente « Chaîne alimentaire »
Obligations du canal
_________Remises et informations financières des canaux de distribution
Gestion des canaux
_________ marché
Préparation des ventes [Web/Mobile] : Outils de mesure
Indicateurs clés pour la mesure de _________
Utilisez un tableau de bord ou un système pour collecter et surveiller les données.
Préparation des ventes [physiques] : Élaboration d'une feuille de route commerciale
Carte de la structure organisationnelle et de l'influence
Plan d'accès client
Stratégie de vente
Plan de mise en œuvre
Préparation des ventes [Web/Mobile] : Recrutement d'un responsable de l'analyse des données
Préparation des ventes [Tous canaux] : Formaliser votre conseil consultatif
Rémunération du conseil consultatif _________

Chapitre 10 Vérification du client Étape 2 : Allez-y et vendez !
______Allez-y : trouvez les premiers évangélistes.
______[Web/Mobile] Lancez-vous : Optimisation de vos plans et outils
Stratégie d'optimisation client
Éléments clés d'une stratégie d'optimisation réussie
Apprendre à développer des stratégies d'optimisation
Outils d'optimisation
Tests A/B
Tests d'utilisabilité
Carte thermique _________
Suivi oculaire
Test de copie de phrases
Allez sur le terrain [physique] et testez vos ventes.
_________ ventes tests
Processus de vente
Collecter et enregistrer les résultats des ventes _________
_________conversion
Nombre de commandes requises pour la vérification _________
______[Web/Mobile] Développez votre présence : Optimiser pour une plus grande portée client
_________Comment optimiser vos efforts d'acquisition de clients
Comment mettre en œuvre un processus d'optimisation de l'acquisition de clients
_________Opportunités et défis communs en matière d'optimisation
Passez sur le terrain : Améliorez votre plan de vente
_________Organisation des entreprises et des consommateurs
Créez une carte d'impact en utilisant l'organigramme _________.
_________Améliorez votre stratégie de base
Améliorer la carte d'accès
Élaboration d'une feuille de route commerciale _________
______[Web/Mobile] Sortez de votre zone de confort : Optimiser la fidélisation et la croissance
_________Optimisation du programme de fidélisation client
L’analyse de cohorte oriente les efforts de fidélisation de la clientèle.
Optimisation de la croissance client
_________Recruter des clients pour augmenter leurs achats
_________Recrutement de clients par le biais de recommandations d'autres clients
Si _________, le marché doit s'optimiser sous d'autres aspects.
______[Physique] Sortir : L'expérience des partenaires de canaux de vente
Identification des cibles du canal _________
La chaîne _________ n'est qu'un comptoir de magasin
______[Web/Mobile] Démarrez votre audience : Expérimentation avec un partenaire de trafic commercial

Chapitre 11 : Validation client, étape 3 : Développement produit et positionnement de l’entreprise
_________Pas besoin d'agence de relations publiques
Évaluation du positionnement
Développement du positionnement : Positionnement produit
Résumé du positionnement produit
Développement du positionnement : Adapter le positionnement du produit au type de marché
Marché existant
_________nouveau marché
_________Marché de la copie
Marché reclassé
Développement du positionnement : Positionnement de l'entreprise
______Positionnement du développement : Vérification du positionnement

Chapitre 12 Validation client Étape 4 : Questions difficiles, conversions ou progrès
Transition ou progression : Trouver et rassembler des données valides
Mise en place d'une salle de conférence stratégique _________
_________Examen des données
Transition ou progrès : validation du modèle d’entreprise
Le Business Model Canvas est utilisé comme tableau de bord.
Transition ou progrès : validation du modèle financier
Indicateurs clés
Conseils sur la rapidité avec laquelle vous pouvez dépenser vos dépenses _________
Scénario des indicateurs clés
_________Indicateur important Exemple 1
Comment utiliser les indicateurs clés _________
_________Si ce sont les chiffres de l'entreprise, que devriez-vous faire en tant qu'entrepreneur ?
Exemple d'indicateur important 2
Éléments clés de l'indicateur _________
Exemple d'indicateur clé ______3
_________Indicateurs clés et résumé
_________Si c'est le numéro de l'entreprise, que dois-je faire en tant qu'entrepreneur ?
Dernières réflexions sur le modèle financier _________
Quand engager un comptable
_________Complétez tout ceci
Transition ou progrès : réexaminer votre modèle d’entreprise
_________Meilleure offre
Assurez-vous que votre proposition de valeur _________ est correcte
_________Vérifiez que la livraison du produit est correcte
Les bénéfices doivent être augmentés et les coûts doivent être réduits.
_________Assurez-vous que votre modèle d'entreprise est adapté
La question difficile des startups : transition ou progrès ?
_________Prochaine étape

___Annexe A Liste de contrôle
___Annexe B Glossaire
Annexe C Comment créer une startup web : un bref aperçu

Dans le livre
À l'occasion de la publication de l'édition coréenne

La méthodologie Lean est souvent perçue comme un phénomène américain, mais elle se développe également en Asie, et en Corée en particulier, elle prend son essor en tant que nouvelle révolution audacieuse.
Grâce aux leçons du « lancez-vous » et de « l'échec rapide », les startups ont obtenu des résultats remarquables avec des coûts relativement faibles et un succès rapide.
Comment est-ce possible ? Parce que les startups collectent et valident une multitude de commentaires clients afin d'affiner leurs modèles économiques.

Partout dans le monde, des entrepreneurs adoptent ma méthodologie de développement client pour découvrir des modèles commerciaux évolutifs et accélérer leur apprentissage.
Ils se rendent sur le terrain pour apprendre, découvrir l'adéquation produit-marché et se concentrer sur l'acquisition, la fidélisation et la croissance de la clientèle.
Nous examinons également comment utiliser les indicateurs clés pour déterminer si un modèle d'entreprise rentable est possible.
Ce livre n'est pas simplement un ouvrage américain traduit en coréen, mais il transmet une idée très importante.
Ce livre décrit un processus d'innovation puissant qui a joué un rôle déterminant dans le succès des startups du monde entier.
Ceci est particulièrement important pour les entrepreneurs en pleine croissance en Asie.


Ce livre s'adresse à tous les entrepreneurs et à tous les types de startups.

Qu'est-ce qu'une startup ? Une startup n'est pas une version réduite d'une grande entreprise.
Les startups sont des organisations temporaires qui explorent des modèles commerciaux évolutifs, reproductibles et rentables.
Dans un premier temps, le modèle économique de la start-up est esquissé sur une toile à l'aide d'idées et d'hypothèses.
À ce stade, il n'y a pas encore de clients ou les connaissances sur les clients sont minimales.
Chaque type de startup est distinct.
Ce livre fournit des conseils adaptés à chaque type d'entreprise et aide les entrepreneurs à valider et à tester leurs hypothèses.

Les méthodologies de développement client réduisent les coûts initiaux et accélèrent l'apprentissage.
C'est très important car cela contribue à réduire les risques liés aux start-ups.
Découvrez le fonctionnement des startups et les erreurs à éviter.
La clé du succès d'une startup réside dans les retours clients.

Ce livre est un guide pour le parcours d'une startup, de ses débuts à son rayonnement international.
De plus en plus de startups se lancent dans l'aventure.
Je suis très heureux de ce changement, qui donne naissance à de nombreuses start-ups à travers le monde.

Nous espérons que les conseils étape par étape contenus dans ce livre accéléreront le succès et la croissance des startups à travers l'Asie.

- Steve Blank
Automne 2013 à Pescadero, Californie, États-Unis

Préface de l'auteur

La Compagnie néerlandaise des Indes orientales, fondée en 1602, est considérée comme la première « société moderne » à avoir émis des certificats d'actions.
Pendant les 300 années suivantes, des entreprises ont continué à se créer, à s'établir et à croître.
À cette époque, il n'y avait pas de cadres professionnels formés.
Au fil du XXe siècle, les structures d'entreprise se sont complexifiées, nécessitant une gestion professionnelle pour gérer les entreprises de grande envergure.
En 1908, Harvard a décerné son premier diplôme de MBA, devenant ainsi la formation professionnelle officielle des grandes entreprises.
Le programme d'études a été standardisé et couvre tous les éléments essentiels de la gestion d'une entreprise moderne.
Cela comprenait la comptabilité analytique, la stratégie, la finance, la gestion des produits, l'ingénierie, les ressources humaines et les opérations.

L'histoire des techniques de gestion formelles ne remonte qu'à une centaine d'années.

C’est au milieu du XXe siècle que le capital-risque moderne et les start-ups ont fait leur apparition.
Le secteur des start-ups a connu une croissance explosive, mais la formule d'un succès durable pour les start-ups est restée largement inconnue au cours des 50 dernières années.
Les fondateurs cherchaient à intégrer dans leurs startups les méthodes, les règles et les processus des « grandes entreprises » qu'ils avaient appris à l'école de commerce, et les investisseurs faisaient de même.
Les investisseurs ont été choqués que la start-up ne puisse pas exécuter ses plans comme prévu.
Mais il n'a jamais admis qu'aucune start-up n'était capable de mettre en œuvre ses plans d'affaires comme prévu.
Cinquante ans plus tard, il est clair que si le programme MBA traditionnel est bien adapté à la direction de grandes entreprises comme IBM, GM et Boeing, il ne convient pas aux start-ups.
C'est en réalité toxique pour les startups.
C'est une prise de conscience tardive, mais les fondateurs comprennent désormais que les startups ne sont pas des versions miniatures des grandes entreprises.
Les grandes entreprises mettent en œuvre des modèles commerciaux qui permettent de comprendre leurs clients, leurs problèmes et les capacités requises par leurs produits.
D'un autre côté, les startups sont dans une phase d'« exploration », à la recherche d'un modèle économique durable et rentable.
Trouver un modèle d'entreprise exige des règles, des feuilles de route, des technologies et des méthodes totalement différentes.
Ainsi, vous pouvez minimiser les risques et augmenter vos chances de succès.
Au début du XXIe siècle, les fondateurs de startups web/mobiles ont découvert et développé leurs propres méthodes de gestion uniques.
Aujourd'hui, dix ans plus tard, les startups ont leur propre façon de faire les choses.
C'est complètement différent du fonctionnement des grandes entreprises, mais c'est aussi complet que le « Manuel du MBA ».
Ce résultat est l'introduction du « management scientifique des entreprises ».
Mon premier livre, Four Steps to the Epiphany (K & S Ranch, 2005), a été l'un des premiers dans ce domaine.
Ce document explique que le style de management des grandes entreprises n'est pas adapté aux jeunes entreprises et souligne la nécessité de réexaminer les stratégies commerciales existantes.
Elle est fondamentalement différente du style de gestion des grandes entreprises, qui consiste notamment à fidéliser les clients et à comprendre leurs besoins bien avant le lancement du produit.

Nous avons été les premiers à créer une technique de gestion spécifiquement conçue pour les startups.

Ce livre explique une méthode adaptée aux startups.
La méthode Agile commençait tout juste à s'imposer comme méthodologie de développement de produits lorsque le livre a été publié pour la première fois.
La méthode Agile met l'accent sur le développement itératif et incrémental, et a été créée pour intégrer rapidement et en continu les commentaires des clients dans le développement des produits.
La méthodologie Agile est parfaitement adaptée au processus de développement client décrit dans « Les quatre étapes vers l'épiphanie ».
Au cours de la dernière décennie, des milliers de scientifiques, de développeurs et de titulaires de MBA ont suivi mes cours à l'école d'ingénierie de Stanford et à la Haas School of Business de l'UC Berkeley.
Dans ce cours, parrainé par la National Science Foundation, les étudiants ont discuté et mis en pratique le développement de la clientèle, en évaluant et en améliorant leurs pratiques.
Depuis, des dizaines de milliers d'entrepreneurs, de développeurs et d'investisseurs du monde entier ont mis en œuvre des processus de développement client.
Ce livre approfondit les « quatre étapes » fondamentales et puissantes du développement client.
Toutes les étapes et approches du développement client ont été renforcées et affinées grâce à 10 années d'expérience.

Le développement client s'accorde bien avec les méthodologies de développement agiles.

Heureusement, beaucoup de choses ont changé depuis, dix ans plus tard.
Les domaines de la stratégie d'entreprise et des sciences de gestion ont émergé, et le nombre d'ouvrages s'y rapportant a augmenté.
Parmi les autres domaines liés à la gestion entrepreneuriale, on peut citer :
Le développement agile est une approche qui met l'accent sur les processus incrémentaux et interactifs.
Dans le développement de produits ou de services, nous procédons par itérations et modifications qui reflètent les retours des clients et du marché.
Conception de modèle d'entreprise : Concevoir votre entreprise à l'aide de neuf éléments clés qui remplacent le plan d'affaires traditionnel.
Des outils créatifs et innovants sont utilisés pour nourrir et générer des idées fructueuses.
Le Lean Startup est une combinaison de développement client et de développement agile.
? Une conception d'interface utilisateur allégée améliore les interfaces web/mobiles et augmente les taux de conversion.
Le financement des entreprises en capital-risque et des start-ups permet d'attirer et de gérer les fonds destinés à l'innovation.

Aucun livre, y compris celui-ci, ne peut constituer une feuille de route complète ou une réponse miracle pour les entrepreneurs.
Mais les ouvrages sur la science du management entrepreneurial peuvent constituer un guide précieux pour les entrepreneurs.
Si vous êtes une startup cherchant à construire un marché potentiel de plusieurs milliards de dollars, tirez le meilleur parti de ces conseils clés.
Le processus de validation, d'amélioration et d'évaluation des idées peut être réalisé beaucoup plus rapidement et plus efficacement.

Aucun livre, pas même celui-ci, ne peut fournir une feuille de route complète.

Bob et moi espérons que ce livre sera utile aux startups et à vous.
Nous espérons accélérer l'innovation et accroître les chances de succès.

- Steve Blank
Mars 2012, Pescadero, Californie

À l'occasion de la publication de l'édition coréenne

La méthodologie Lean est souvent perçue comme un phénomène américain, mais elle se développe également en Asie, et en Corée en particulier, où elle prend son essor comme une nouvelle révolution audacieuse.
Grâce aux leçons du « lancez-vous » et de « l'échec rapide », les startups ont obtenu des résultats remarquables avec des coûts relativement faibles et un succès rapide.
Comment est-ce possible ? Parce que les startups collectent et valident une multitude de commentaires clients afin d'affiner leurs modèles économiques.

Partout dans le monde, des entrepreneurs adoptent ma méthodologie de développement client pour découvrir des modèles commerciaux évolutifs et accélérer leur apprentissage.
Ils se rendent sur le terrain pour apprendre, découvrir l'adéquation produit-marché et se concentrer sur l'acquisition, la fidélisation et la croissance de la clientèle.
Nous examinons également comment utiliser les indicateurs clés pour déterminer si un modèle d'entreprise rentable est possible.
Ce livre n'est pas simplement un ouvrage américain traduit en coréen, mais il transmet une idée très importante.
Ce livre décrit un processus d'innovation puissant qui a joué un rôle déterminant dans le succès des startups du monde entier.
Ceci est particulièrement important pour les entrepreneurs en pleine croissance en Asie.


Ce livre s'adresse à tous les entrepreneurs et à tous les types de startups.

Qu'est-ce qu'une startup ? Une startup n'est pas une version réduite d'une grande entreprise.
Les startups sont des organisations temporaires qui explorent des modèles commerciaux évolutifs, reproductibles et rentables.
Dans un premier temps, le modèle économique de la start-up est esquissé sur une toile à l'aide d'idées et d'hypothèses.
À ce stade, il n'y a pas encore de clients ou les connaissances sur les clients sont minimales.
Chaque type de startup est distinct.
Ce livre fournit des conseils adaptés à chaque type d'entreprise et aide les entrepreneurs à valider et à tester leurs hypothèses.

Les méthodologies de développement client réduisent les coûts initiaux et accélèrent l'apprentissage.
C'est très important car cela contribue à réduire les risques liés aux start-ups.
Découvrez le fonctionnement des startups et les erreurs à éviter.
La clé du succès d'une startup réside dans les retours clients.

Ce livre est un guide pour le parcours d'une startup, de ses débuts à son rayonnement international.
De plus en plus de startups se lancent dans l'aventure.
Je suis très heureux de ce changement, qui donne naissance à de nombreuses start-ups à travers le monde.

Nous espérons que les conseils étape par étape contenus dans ce livre accéléreront le succès et la croissance des startups à travers l'Asie.
Steve Blank
Automne 2013 à Pescadero, Californie, États-Unis

Préface de l'auteur

La Compagnie néerlandaise des Indes orientales, fondée en 1602, est considérée comme la première « société moderne » à avoir émis des certificats d'actions.
Pendant les 300 années suivantes, des entreprises ont continué à se créer, à s'établir et à croître.
À cette époque, il n'y avait pas de cadres professionnels formés.
Au fil du XXe siècle, les structures d'entreprise se sont complexifiées, nécessitant une gestion professionnelle pour gérer les entreprises de grande envergure.
En 1908, Harvard a décerné son premier diplôme de MBA, devenant ainsi la formation professionnelle officielle des grandes entreprises.
Le programme d'études a été standardisé et couvre tous les éléments essentiels de la gestion d'une entreprise moderne.
Cela comprenait la comptabilité analytique, la stratégie, la finance, la gestion des produits, l'ingénierie, les ressources humaines et les opérations.

L'histoire des techniques de gestion formelles ne remonte qu'à une centaine d'années.

C’est au milieu du XXe siècle que le capital-risque moderne et les start-ups ont fait leur apparition.
Le secteur des start-ups a connu une croissance explosive, mais la formule d'un succès durable pour les start-ups est restée largement inconnue au cours des 50 dernières années.
Les fondateurs cherchaient à intégrer dans leurs startups les méthodes, les règles et les processus des « grandes entreprises » qu'ils avaient appris à l'école de commerce, et les investisseurs faisaient de même.
Les investisseurs ont été choqués que la start-up ne puisse pas exécuter ses plans comme prévu.
Mais il n'a jamais admis qu'aucune start-up n'était capable de mettre en œuvre ses plans d'affaires comme prévu.
Cinquante ans plus tard, il est clair que si le programme MBA traditionnel est bien adapté à la direction de grandes entreprises comme IBM, GM et Boeing, il ne convient pas aux start-ups.
C'est en réalité toxique pour les startups.
C'est une prise de conscience tardive, mais les fondateurs comprennent désormais que les startups ne sont pas des versions miniatures des grandes entreprises.
Les grandes entreprises mettent en œuvre des modèles commerciaux qui permettent de comprendre leurs clients, leurs problèmes et les capacités requises par leurs produits.
D'un autre côté, les startups sont dans une phase d'« exploration », à la recherche d'un modèle économique durable et rentable.
Trouver un modèle d'entreprise exige des règles, des feuilles de route, des technologies et des méthodes totalement différentes.
Ainsi, vous pouvez minimiser les risques et augmenter vos chances de succès.
Au début du XXIe siècle, les fondateurs de startups web/mobiles ont découvert et développé leurs propres méthodes de gestion uniques.
Aujourd'hui, dix ans plus tard, les startups ont leur propre façon de faire les choses.
C'est complètement différent du fonctionnement des grandes entreprises, mais c'est aussi complet que le « Manuel du MBA ».
Ce résultat est l'introduction du « management scientifique des entreprises ».
Mon premier livre, Four Steps to the Epiphany (K & S Ranch, 2005), a été l'un des premiers dans ce domaine.
Ce document explique que le style de management des grandes entreprises n'est pas adapté aux jeunes entreprises et souligne la nécessité de réexaminer les stratégies commerciales existantes.
Elle est fondamentalement différente du style de gestion des grandes entreprises, qui consiste notamment à fidéliser les clients et à comprendre leurs besoins bien avant le lancement du produit.

Nous avons été les premiers à créer une technique de gestion spécifiquement conçue pour les startups.

Ce livre explique une méthode adaptée aux startups.
La méthode Agile commençait tout juste à s'imposer comme méthodologie de développement de produits lorsque le livre a été publié pour la première fois.
La méthode Agile met l'accent sur le développement itératif et incrémental, et a été créée pour intégrer rapidement et en continu les commentaires des clients dans le développement des produits.
La méthodologie Agile est parfaitement adaptée au processus de développement client décrit dans « Les quatre étapes vers l'épiphanie ».
Au cours de la dernière décennie, des milliers de scientifiques, de développeurs et de titulaires de MBA ont suivi mes cours à l'école d'ingénierie de Stanford et à la Haas School of Business de l'UC Berkeley.
Dans ce cours, parrainé par la National Science Foundation, les étudiants ont discuté et mis en pratique le développement de la clientèle, en évaluant et en améliorant leurs pratiques.
Depuis, des dizaines de milliers d'entrepreneurs, de développeurs et d'investisseurs du monde entier ont mis en œuvre des processus de développement client.
Ce livre approfondit les « quatre étapes » fondamentales et puissantes du développement client.
Toutes les étapes et approches du développement client ont été renforcées et affinées grâce à 10 années d'expérience.

Le développement client s'accorde bien avec les méthodologies de développement agiles.

Heureusement, beaucoup de choses ont changé depuis, dix ans plus tard.
Les domaines de la stratégie d'entreprise et des sciences de gestion ont émergé, et le nombre d'ouvrages s'y rapportant a augmenté.
Parmi les autres domaines liés à la gestion entrepreneuriale, on peut citer :
Le développement agile est une approche qui met l'accent sur les processus incrémentaux et interactifs.
Dans le développement de produits ou de services, nous procédons par itérations et modifications qui reflètent les retours des clients et du marché.
Conception de modèle d'entreprise : Concevoir votre entreprise à l'aide de neuf éléments clés qui remplacent le plan d'affaires traditionnel.
Des outils créatifs et innovants sont utilisés pour nourrir et générer des idées fructueuses.
Le Lean Startup est une combinaison de développement client et de développement agile.
? Une conception d'interface utilisateur allégée améliore les interfaces web/mobiles et augmente les taux de conversion.
Le financement des entreprises en capital-risque et des start-ups permet d'attirer et de gérer les fonds destinés à l'innovation.

Aucun livre, y compris celui-ci, ne peut constituer une feuille de route complète ou une réponse miracle pour les entrepreneurs.
Mais les ouvrages sur la science du management entrepreneurial peuvent fournir des conseils sans précédent aux entrepreneurs.
Si vous êtes une startup cherchant à construire un marché potentiel de plusieurs milliards de dollars, tirez le meilleur parti de ces conseils clés.
Le processus de validation, d'amélioration et d'évaluation des idées peut être réalisé beaucoup plus rapidement et plus efficacement.

Aucun livre, pas même celui-ci, ne peut fournir une feuille de route complète.
Bob et moi espérons que ce livre sera utile aux startups et à vous.
Nous espérons accélérer l'innovation et accroître les chances de succès.

- Steve Blank
Mars 2012, à Pescadero, Californie
--- Extrait du texte

Avis de l'éditeur
Ce livre a été salué par des personnes de tous horizons.

Voici le livre le plus précieux sur l'entrepreneuriat publié ces 25 dernières années !
- Tim Huntley, Une vie d'entrepreneur

Si vous voulez éviter l'échec dès la création de votre entreprise, vous devez lire et mettre en pratique les conseils de ce livre pour avoir une chance de réussir.
— Alexander Osterwald, auteur de « La naissance d'un modèle d'entreprise »

Un ouvrage important sur les nouvelles approches expérientielles et fondées sur l'enquête en matière d'enseignement de l'entrepreneuriat.

— Patrick Blaskowitz, co-auteur du Guide de l'entrepreneur pour le développement client

Le meilleur investissement de 40 $ pour votre startup
EdSurge, un site éducatif pour les entrepreneurs et les investisseurs.

Une ressource complète pour tous les types d'entrepreneurs
XConomy, un site d'actualités sur les technologies de convergence et les affaires

Un processus en deux étapes étonnamment simple pour assurer le succès de vos produits et services.
Kimberly Bifling, entrepreneure et auteure

C'est une bible pour les entrepreneurs.
Les entrepreneurs et les investisseurs doivent lire et relire.

- Entrepreneur anonyme

Un ouvrage indispensable pour les aspirants entrepreneurs, les entrepreneurs débutants et les entrepreneurs chevronnés.
- Ben Mafen, fondateur de Lean Launch Lab

Un véritable plan d'action pour créer une startup évolutive de type Silicon Valley.
- Entrepreneur anonyme

En lisant ce livre avant de se lancer en affaires, les entrepreneurs peuvent économiser d'innombrables dollars et éviter un gaspillage de main-d'œuvre dû à des erreurs de jugement.
Scott Hoffman, défenseur des entreprises de Soho, conférencier et auteur

Steve Blank est l'un des penseurs les plus brillants et les plus pragmatiques que je connaisse en matière de commerce et de startups créatives.
— Derek Thompson, Atlantic News Media

Ce livre va changer la donne.
- Blog d'affaires indien

Allant au-delà de l'ouvrage de référence sur l'entrepreneuriat, « Les Quatre Étapes vers l'Épiphanie », ce livre offre un guide clair pour créer une startup.
Ce livre s'adresse à tous les entrepreneurs, qu'il s'agisse de grandes entreprises ou de startups.

- Conrad Egusa, agence de marketing internet Brownstein & Egusa

Le processus décrit dans ce livre contribuera à prévenir les échecs, les erreurs et le gaspillage causés par des lancements de produits précipités ou coûteux.
— Kia Davis, fondatrice de la société de médias en ligne Wamda.com

Public cible de ce livre

Ce livre s'adresse aux entrepreneurs qui utilisent le mot « startup » littéralement des centaines de fois.
Qu’est-ce qu’une startup exactement ? Les startups ne sont pas des versions miniatures des grandes entreprises.
Une startup est une organisation temporaire à la recherche d'un modèle économique évolutif, reproductible et rentable.
Le modèle économique initial d'une startup est une toile vierge d'idées et d'hypothèses.
Il n'y a pas de clients et il n'y a même pas la moindre compréhension de ce qu'est un client.
Des mots comme startup, fondateur et percée ont leur propre signification.
Mais au cœur de la Silicon Valley et dans les grandes entreprises, ce terme a des significations différentes.
Ce livre fournit des conseils pour chaque type de start-up.
SPÉCIFICATIONS DES PRODUITS
- Date de publication : 29 janvier 2014
Nombre de pages, poids, dimensions : 612 pages | 1 212 g | 188 × 250 × 35 mm
- ISBN13 : 9788960775190
- ISBN10 : 8960775193

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