01 Termes de base du marketing numérique
001 DX | Transformer les entreprises et les industries grâce à la technologie numérique
002 STP | Segmentez votre marché et offrez de la valeur à votre meilleure cible.
003 Entonnoir de marketing | Présentation du processus, de la prise de conscience à l'achat
004 Marketing axé sur les données | Exploiter les données pour optimiser le marketing
005 Image de marque | Créer une marque appréciée des consommateurs
006 Persona | Une image précise de votre client cible
007 Triple Media | Trois types de médias pour connecter entreprises et consommateurs
008 Parcours client | Le parcours qu'un client suit depuis l'achat d'un produit jusqu'à son utilisation et son maintien.
009 ??Channel | Le point de contact entre les clients et les entreprises
010 Les 4P et les 4C | Axe pour l'organisation des stratégies marketing
011 Modèle de comportement d'achat | Analyse des habitudes d'achat des clients
012 CX (Expérience client) | La valeur perçue par les clients, telle que la satisfaction de l'utilisateur ou la satisfaction émotionnelle.
013 Marketing de contenu | Attirer des clients grâce au contenu
014 Gestion des indicateurs | Gestion des différents indicateurs de performance utilisés dans les politiques marketing
015 KGI et KPI | Gérez vos objectifs et indicateurs intermédiaires de manière numérique.
016 Rentabilité des actifs (ROAS) et retour sur investissement (ROI) | Retour sur investissement (Marketing)
017 Platformer | Entreprises fournissant des services médias ou informatiques
018 Publicité numérique | Publicité diffusée sur Internet
Achat d'espaces publicitaires 2019 | Achat de cadres publicitaires auprès des régies publicitaires
020 Publicité de masse | Méthodes publicitaires utilisant la télévision, les journaux, etc.
021 Technologies publicitaires et marketing | Technologies liées à la publicité et au marketing
022 Médias de détail | Utiliser les magasins comme supports publicitaires
023 Moteurs de recherche et SEO | Techniques pour un meilleur positionnement dans les systèmes de recherche et les résultats de recherche
024 CRM | Comment renforcer les relations entre les entreprises et leurs clients
025 Engagement | Des relations de qualité entre les entreprises et leurs clients
026 Big Data et approche axée sur les données | Données massives et comment les exploiter
027 Protection de la vie privée | Protection de vos données personnelles
028 CCPA et RGPD | Nouvelles lois sur la protection de la vie privée
029 Apprentissage automatique et IA | Technologies d'interprétation et d'apprentissage à partir de données massives
030 OMO | Fusion du monde en ligne et hors ligne 3
031 Commerce en direct | Vendre des produits avec des services vidéo en temps réel
032 Génération de prospects | Trouver de nouveaux clients
033 Développement et qualification des prospects | Établir des relations avec les prospects
034 MA | Outil de gestion des prospects
035 SFA | Outil de gestion des clients existants
036 Intégrateur de systèmes et intégrateur cloud | Classification des fournisseurs de développement de systèmes
037 ??as a Service (XaaS) | Fourniture de ?? as a Service
038 Web 3.0 | Un internet décentralisé, transparent et respectueux de la vie privée
039 Blockchain | Une technologie qui prouve la propriété des actifs numériques
040 NFT | Données de garantie liées au contenu
041 CMO, CDO, CIO | Responsable du marketing et des technologies de l'information
042 Architectes d'entreprise et architectes métier | Des professionnels à l'avant-garde de la transformation numérique
043 Data Scientist | Un spécialiste qui analyse et interprète les données.

02 Termes publicitaires et SEO pour atteindre votre cible
044 Annonces de recherche | Annonces associées aux résultats des moteurs de recherche
045 Publicité display | Annonces affichées sur des sites ou des applications.
046 Marketing d'affiliation | Méthodes publicitaires qui génèrent des récompenses à la vente de produits
047 Annonces liées au contenu | Annonces liées à des articles au sein d'un site ou d'une application.
048 Publicité vidéo | Publicité par la vidéo
049 Publicité sur les réseaux sociaux | Publicité via les réseaux sociaux
050 Annonces intégrées au flux | Annonces qui apparaissent entre les flux.
051 Reciblage | Méthodes marketing pour la rediffusion de publicités numériques
052 Contrôle de la fréquence | Ajustez le nombre de fois qu'une publicité est affichée
053 DSP et SSP | Structure de vente de la diffusion et de l'espace publicitaire
054 3PAS | Gestion par lots de la diffusion publicitaire via des serveurs de diffusion tiers
055 RTB | Enchères publicitaires automatisées
056 Inventaire | Espaces publicitaires disponibles pour les entreprises de médias
057 Impressions | Une mesure qui indique le nombre de fois où une publicité a été affichée.
058 Visibilité | Impressions visibles par les utilisateurs
059 Fraude publicitaire | Clics et affichage de publicités frauduleuses
060 Vérification des annonces | Structure de vérification des fraudes publicitaires
061 Réseaux publicitaires et plateformes d'échange publicitaire | Structure de diffusion et de gestion des espaces publicitaires
062 Trading Desk | Agence d'opérations publicitaires numériques
063 Opérations internes | Opérations de publicité numérique internes
064 Salle blanche des données | Intégration et analyse des données sous gestion de plateforme
065 World Garden | Une entreprise qui opère exclusivement au sein d'un réseau de lecteurs.
066 Téléviseur connecté | Téléviseur pouvant se connecter à Internet
067 Médias sélectionnés | Médias qui éditent et diffusent des informations sociales diverses.
068 Requête de recherche | Mot ou expression saisi dans un moteur de recherche
069 Recherche organique | Résultats de recherche affichés selon le classement naturel
070 Référencement technique et référencement de contenu | L'art d'optimiser votre site web pour les moteurs de recherche
071 Index | Une base de données qui collecte et stocke des informations provenant de sites web.
072 CRO | Comment optimiser les taux de conversion
073 EFO | Comment améliorer les taux de saisie et de soumission des formulaires
074 CPA | Coût d'acquisition (par exemple, achat d'un client ou d'un produit)
0,75 CTR | Le rapport entre le nombre de clics et le nombre de fois où l'annonce a été affichée.
076 CVR | Ratio achats, demandes, etc. par rapport au total
0,077 CPM | Une mesure du coût pour mille publicités affichées.
0,78 CPC | Indicateur du coût par clic
079 IPC | Un indicateur du coût unitaire des installations d'applications.
080 GRP | Audience totale des publicités télévisées pendant une période donnée
081 Portée | Portée des utilisateurs de la publicité sur Internet
OKR 082 | Comment clarifier vos objectifs et les résultats nécessaires pour les atteindre
083 TCAC | Taux de croissance moyen sur plusieurs années
084 ARPU | Indicateur du revenu moyen par utilisateur
085 Taux d'annulation | Le pourcentage de clients ayant annulé leur contrat de service sur une période donnée.

03 Terminologie relative aux médias détenus par l'entreprise et aux médias sociaux qui contribuent à la transmission d'informations
086 LP et LPO | Pages Web atteintes grâce à la publicité et à d'autres méthodes d'optimisation
087 Wireframe | Schéma de conception d'un site web ou d'une application.
088 Liste de fil d'Ariane | Indique votre position actuelle sur le site web
089 Navigation globale | Menu principal de l'ensemble du site web
090 CMS | Un système pour la gestion efficace du contenu
091 HTML | Un langage de balisage qui décrit la structure d'un site web
092 CSS | Un langage permettant de styliser l'apparence visuelle d'un site web
093 JavaScript (JS) | Un langage de script qui contrôle le comportement dynamique d'un site web.
094 PHP | Un langage de script qui s'exécute côté serveur
095 Cookies | Informations qu'un site web stocke côté client
096 Unified ID 2.0 | Une des méthodes d'identification des utilisateurs en ligne
Page de conversion 097 | Page de confirmation affichée après l'envoi du formulaire
Plan du répertoire 098 | Structure de la page du site Web
099 Chatbot | Un système de conversation à réponse automatisée utilisant l'IA et d'autres technologies.
100 tests A/B | Comparaison aléatoire de deux versions
101 Cartes thermiques | Visualisez le déplacement des utilisateurs sur les pages
102. Inscription et désinscription | Consentement à l'utilisation des renseignements personnels
103 Exploration | Collecte automatique d'informations à partir de sites web
104 UI ​​et UX | Interfaces utilisateur et expérience utilisateur
105 Ergonomie | Facilité d'utilisation et familiarité du site web
106 Évaluation heuristique | Identification des problèmes d'expérience utilisateur par des experts
107 Domaine | Quelque chose comme une adresse de site web
108 indicateurs clés de performance web | Métriques d'évaluation de l'expérience utilisateur d'un site web
109 PV | Nombre de fois où une page Web a été consultée
110 UU | Le nombre d'utilisateurs ayant visité un site web au cours d'une période spécifique.
Session 111 | Une série de communications depuis le début de l'accès au site jusqu'à sa fin.
112 ?? Taux (métriques sur site) | Une métrique mesurant le comportement des utilisateurs au sein d'un site Web.
113 utilisateurs actifs mensuels, hebdomadaires et quotidiens
114 Journal d'accès | Enregistrements d'accès au serveur Web
115 Suivi | Enregistrement et suivi du flux de marchandises ou d'informations.
116 Gestion des balises | Installation et gestion des balises sur votre site web
117 UGC | Création de contenu pilotée par l'utilisateur
118 Gestion des comptes sur les réseaux sociaux | Gérer les comptes professionnels ou personnels sur les réseaux sociaux
119 Carrousel | Une interface utilisateur qui affiche le contenu sous forme de diaporama.
120 Chronologie | Un écran listant les publications des réseaux sociaux par ordre chronologique.
121 Balisage | Comment lier des comptes associés aux informations publiées dans un flux
122 hashtags | Mots-clés indiquant un sujet spécifique commençant par '#'
123 Médias Viraux | Médias qui se propagent rapidement par le bouche-à-oreille
124 Écoute sociale | Analyse des tendances et des réactions sur les réseaux sociaux
125 Graphique social | Une carte montrant les relations entre les personnes
126 Stories | Partagez des photos et des vidéos qui disparaissent en un rien de temps.
127 Risque de réputation | Risques susceptibles de nuire à la réputation d'une entreprise ou d'un individu.

04 Termes créatifs, promotionnels et commerciaux qui nécessitent une connexion profonde
128 Briefs Créatifs | Guide de Rédaction Créative
129 Vignette | Image d'aperçu affichée en haut du contenu
130 éléments visuels clés | Principales expressions visuelles jugées particulièrement importantes
131 Compilation de conception | Images de conceptions terminées (exemples)
132 Prototype | Un modèle préliminaire qui reflète la fonctionnalité ou la conception réelle.
133 RA (Réalité Augmentée) | Technologie qui superpose des informations virtuelles à l'espace réel.
134 VR (Réalité Virtuelle) | Technologie qui recrée un espace entièrement virtuel
135 Conception adaptative | Ajuste automatiquement la mise en page à la taille de l'écran
136 Accessibilité | Facilité d'utilisation d'un produit ou d'un service
137 Première vue | La première zone que vous voyez lorsque vous ouvrez un site web.
138 Mobile First | Conception web optimisée pour l'affichage sur mobile
139 Transactions | Achat de biens ou de services auprès de centres commerciaux en ligne
140 Taux d'utilisation croisée | Pourcentage d'achats effectués à la fois hors ligne et en ligne
141 D2C | Un modèle dans lequel les fabricants vendent directement aux consommateurs.
142 Webrooming | Le comportement du consommateur qui effectue des recherches en ligne et achète hors ligne.
143 Commerce unifié | Une expérience d'achat intégrée en ligne et hors ligne
144 Dark Store | Un magasin fonctionnant comme une plateforme logistique exclusivement pour les centres commerciaux en ligne.
145 outils d'assistance pour centres commerciaux en ligne | Logiciels et plateformes pour l'exploitation de centres commerciaux en ligne
146 clients fidèles | Clients premium à fort pouvoir d'achat et fidélité élevée
147 LTV | La valeur qu'un client apporte à une entreprise tout au long de sa vie.
148 Step Mail | Envoi automatique de plusieurs e-mails selon différents scénarios
149 NPS | Un indicateur de satisfaction client
150 ABM | Une stratégie marketing axée sur le ciblage des clients clés.
151 Marketing entrant | Un marketing qui suscite l'intérêt des clients et les incite à vous contacter en premier.
152 BANT | Quatre conditions essentielles : budget, droits de décision, nécessité et calendrier de mise en œuvre
153 Génération de la demande | Activités marketing pour générer la demande
154 Marketing entrant vs marketing sortant | Différences dans les approches client
155 Prospection téléphonique | Appeler des clients sans contact
156 nouveaux prospects | Clients potentiels susceptibles de passer des commandes futures
157 Gestion des prospects | Comment collecter, segmenter, fidéliser et gérer les prospects
158 Livre blanc | Fournit des informations utiles telles que des présentations de produits et des rapports.
159 CTA | Incitez les utilisateurs à agir sur votre site web.
160 MQL et SQL | Qualité et statut des leads
161 Conception de scénarios | Concevoir du contenu adapté au comportement de l'utilisateur
162 Évaluation | Comment évaluer le potentiel d'un prospect
163 Fidélisation | Établir et maintenir des relations avec la clientèle
164 Gestion du pipeline | Comment gérer les besoins commerciaux, de la réunion à la commande
165 Ventes croisées et montées en gamme | Offres de produits supplémentaires et propositions d'amélioration des prix
166 Ventes internes | Activités de vente à distance auprès des prospects
167 Succès client | Activités qui encouragent les clients à passer à l'action et mènent au succès.
168 Intégration | Le processus visant à aider les utilisateurs à se familiariser avec l'utilisation.
169 Optimisation des ventes | Créer une structure pour améliorer l'efficacité et la performance des ventes

05 Analyse et développement des termes pour l'amélioration des politiques et des systèmes internes
170 ??Données de parti | Différents types de données
171 Données réelles | Données réelles, et non des estimations
172 Données d'entraînement | Données avec questions et réponses ajoutées à titre d'information
173 Pipeline de données | Le flux des données, de la collecte au stockage, au traitement, à l'analyse et à la visualisation
174 Analyse LTV | Comment analyser la valeur vie client
175 Analyse RFM | Comment analyser les tendances d'achat des clients
176 Analyse de Pareto | Une méthode analytique pour identifier ce qui représente une grande proportion.
177 Analyse de clusters | Une méthode analytique pour regrouper des éléments similaires.
178 Analyse de la contribution | Comment analyser la contribution à la performance
179 Analyse par arbre de décision | Analyse à l'aide de structures arborescentes
180 Analyse de régression multiple | Une méthode analytique pour prédire une variable cible à partir de plusieurs variables explicatives.
181 Analyse de cohorte | Une méthode d'analyse des groupes de clients présentant des attributs communs
182 MMM | Méthodes de mesure et d'analyse de l'efficacité des politiques marketing
183 Analyse conjointe | Comment trouver la combinaison optimale
184 Algorithme | Une séquence ou une méthode de calcul pour résoudre un problème
185 Modèles prédictifs | Modèles qui prédisent les événements futurs à partir des données passées.
186 IA générative | IA qui génère de nouvelles informations à partir de données d'entrée
187 Singularité | La singularité technologique : quand l'IA surpasse l'intelligence humaine
188 Apprentissage profond | Méthodes d'apprentissage automatique utilisant des réseaux neuronaux
189 Nettoyage des données | Correction des défauts des données et organisation de celles-ci dans un état utilisable.
190 SQL | Le langage de base de données le plus utilisé
191 Python | Langage de programmation généraliste interprété
192 AutoML | Conception et construction automatisées de modèles d'apprentissage automatique
193 SaaS | Logiciel en tant que service
194 Informatique en nuage | Utilisation des ressources informatiques via Internet
195 Sur site | Construire, posséder et gérer soi-même le système
196 Siloage des données | Informations fragmentées entre les départements, impossibles à partager ou à relier.
197 Interface utilisateur et serveur | Fonctionnalités visibles et invisibles du point de vue de l'utilisateur
198 ERP | Système intégré pour les tâches essentielles de l'entreprise
199 RPA | Automatisation des tâches répétitives avec des robots
200 IoT | Objets divers connectés à Internet
201 SES | Un service qui prend en charge le développement, la maintenance et l'exploitation des systèmes.
202 Outils tiers | Outils développés par des entreprises externes utilisant des API, etc.
203 API | Interface de connexion des applications
204 Outils de BI | Outils d'analyse et de visualisation de données diverses
205 CDP | Une plateforme de gestion des données clients
206 DMP | Une plateforme pour la gestion de données diverses
207 ETL | Outils de liaison, de transformation et de mise en forme des données
208 Lac de données | Un lieu pour stocker de grandes quantités de données
209 Entrepôt de données | Base de données pour l'analyse intégrée
210 Data Mart (DM) | Entrepôt de données pour des champs spécifiques
211 RDB | Une base de données qui gère les données sous forme de tableau
212 Développement Agile et en Cascade | Méthodes de développement de logiciels et de systèmes
213 Services offshore et nearshore | Externalisation de travaux à l'étranger et dans des régions proches ou éloignées
214 Centre de données | Une installation dédiée au stockage des serveurs et des équipements réseau.
215 TCP/IP | Protocole de communication Internet (Séquence de communication)

6 Termes de gestion et d'économie que les spécialistes du marketing numérique actifs doivent connaître
216 5 Analyse des forces | Comment analyser l'environnement concurrentiel de votre secteur d'activité
217 Analyse PEST | Analyse de l'environnement du marché des entreprises selon quatre perspectives
218 Théorie de la diffusion de l'innovation | Une façon de penser qui décrit le taux de pénétration du marché des nouveaux produits, etc.
219 Économie d'entreprise | Une approche de l'analyse des entreprises sous l'angle des coûts
220 Externalités de réseau | À mesure que le nombre d'utilisateurs augmente, la commodité et l'utilité du service augmentent.
221 La loi des rendements croissants | Le phénomène selon lequel les profits continuent d'augmenter à mesure que des facteurs de production sont ajoutés.
222 Proposition de valeur | Clarifier la valeur de vos produits et services
223 Cadre | Un cadre ou un modèle de base pour la création de stratégies ou de plans.
224 Tel qu'il est et tel qu'il sera | Clarification du phénomène et de l'idéal
225 PMF | L'état dans lequel un produit ou un service correspond aux besoins d'un client.
226 Crypto Économie | Un système économique basé sur la cryptomonnaie et la blockchain
227 Cryptomonnaie | Une nouvelle monnaie électronique utilisant la technologie blockchain
228 contrats intelligents | Programmes dont l'exécution est garantie sans falsification
229 DeFi (Finance décentralisée) | Réaliser des transactions financières de manière décentralisée
230 jetons | Données numériques utilisant la technologie blockchain
231 Dapps (Applications décentralisées) | Applications de nouvelle génération exploitant la blockchain
Structure en couches 232 | Les couches techniques qui constituent l'écosystème Web 3.0
233 Métavers | Un espace virtuel tridimensionnel construit sur Internet
234 DAO | Une organisation décentralisée et autosuffisante sans administrateur central
235 BaaS | Fournir des fonctions et des services bancaires dans le cloud
236 Économie du partage | Un service qui permet aux particuliers d'échanger des objets, des lieux et d'autres éléments.
237 Fintech | La convergence de la finance et de la technologie
238 ??Payer | Divers services de paiement électronique

07 figures clés du secteur du marketing numérique
239 Philip Kotler | L'autorité qui a posé les fondements du marketing moderne
240 Jeffrey Moore | Fondateur de la théorie du gouffre, consultant américain de renom
241 Igor Ansov | Créateur de la matrice d'Ansov, père du management stratégique
242 Don Scholz | Fondateur de la théorie de la communication marketing intégrée
243 David Aaker | Fondateur de Brand (Modern Branding) Theory
244 Lester Wanderman | Fondateur du marketing direct
245 Theodore Levitt | Professeur à l'Université Harvard, défenseur du marketing à courte vue
246 Clayton Christensen | Le dilemme de l'innovation et le fondateur de la théorie du travail
247 Everett M.
Rogers | Fondateur de la théorie de la diffusion de l'innovation
248 Michael Porter | Spécialiste du management, créateur de la chaîne de valeur et des 5 forces de Porter
249 Gordon Moore | L'un des cofondateurs d'Intel, à l'origine de la loi de Moore
250 Alan Kay | Le père de l'ordinateur personnel, qui a créé le prototype du PC.
251 Ted Nelson | Inventeur de l'hypertexte
252 Vinton Cerf | Informaticien inventeur du protocole TCP/IP
253 Tim Berners-Lee | Informaticien inventeur du World Wide Web
254 Marc Andreessen | Ingénieur ayant développé le navigateur Mosaic
255 Jack Dorsey | Entrepreneur en série, fondateur de X (anciennement Twitter) et de Square
256 Satoshi Nakamoto | La personne connue comme l'inventeur du Bitcoin

Besoin de comprendre le marketing digital rapidement ?

À l'ère de l'information, la recherche d'un seul terme sur Internet donne d'innombrables résultats.
Surtout pour les termes plus récents comme le marketing digital, il peut être difficile de trouver une définition unique et claire.
Avec la technologie numérique omniprésente, des smartphones aux arrêts de bus, en passant par les restaurants et les magasins de vêtements, le marketing digital n'est plus une option mais une nécessité. Cependant, la diversité et la complexité de sa terminologie en rendent l'approche difficile.
Comment maîtriser la terminologie en peu de temps ? Comment identifier ses points forts et ses points faibles ? Le « Guide de la terminologie du marketing digital » s’adresse aux marketeurs débutants, aux indépendants, aux développeurs collaborant avec des marketeurs et à toute personne souhaitant approfondir sa connaissance du marketing digital, y compris dans son propre domaine d’expertise.

Composé de 7 chapitres et de 1 024 termes, ce livre explique 256 termes clés, un par page.
Nous décortiquons les abréviations spécifiques au marketing digital pour aider les lecteurs à les comprendre et nous fournissons des exemples d'utilisation de chaque terme, permettant ainsi leur utilisation naturelle dans le travail concret.
Le glossaire est notamment divisé en une section « Aperçu », qui propose une interprétation concise, et une section « Glossaire », qui explique en détail la signification et les caractéristiques des termes, ainsi que la distinction entre les termes facilement confondus. Des illustrations reliant les explications à la vie réelle sont incluses, rendant même les termes inconnus plus familiers.
Ce livre sera donc utile aux nouveaux employés qui ont du mal à se représenter mentalement les choses, aux travailleurs indépendants qui souhaitent se lancer dans le marketing numérique, aux spécialistes du marketing qui doivent expliquer le marketing aux développeurs, ou encore aux spécialistes du marketing qui veulent transmettre facilement du contenu à leurs clients.