Introduction : Les maîtres de la vente se forment, ils ne naissent pas.

Partie 1.
Qu'est-ce que la vente ?

1.
La vie est une succession de ventes
2.
3 compétences essentielles pour la vente
3.
L'activité est la voie du succès

Partie 2.
Les 7 étapes du processus de vente

4.
Qu’est-ce qu’un processus de vente et pourquoi est-il important ?
5.
Étape 1 du processus de vente : Prospection
6.
Étape 2 du processus de vente : Approche téléphonique
7.
Étape 3 du processus de vente : Approche
8.
Étape 4 du processus de vente : Recherche de faits et de ressentis
9.
Les 5 étapes du processus de vente : présentation et conclusion
10.
Étape 6 du processus de vente : Recommandations
11.
Étape 7 du processus de vente : Livraison de la police et service après-vente

Partie 3.
Devenez un expert en vente

12.
Habituez-vous au succès
13.
Travaillez avec un esprit fort
14.
Un progrès qualitatif doit être précédé d'une accumulation positive.

Conclusion : Un vendeur qui touche les cœurs

Des mentors de vendeurs de haut niveau, capables même de ressusciter un mort dans un cercueil.
Formateur en vente numéro 1 avec 2 000 conférences données en 10 ans
La recette secrète d'un expert en vente, racontée par Jeong Sang-yoon

Le formateur Sang-yoon Jeong, qui s'est fait un nom en tant qu'expert en économie et en finance grâce à son émission "Live Money" sur SBS et aux podcasts populaires "Ant Investment Research Institute" et "Sales God", a publié un nouveau livre intitulé "Sales Recipe by Sang-yoon Jeong".
Le formateur Jeong Sang-yoon est reconnu comme un conférencier de premier plan, recevant plus de 20 demandes de conférences par mois depuis plus de 10 ans dans divers domaines, notamment la vente d'assurances, l'automobile, la location et les cosmétiques.
Notre programme de coaching commercial, qui débute tous les jours à 4h30, a formé de nombreux vendeurs de haut niveau.

Ce livre ne se contente pas de transmettre le savoir-faire personnel d'un recruteur performant. C'est un ouvrage théorique qui expose les principes fondamentaux de la vente, applicables à tous, et éprouvés par des années de formation et d'analyse des succès et des échecs d'innombrables recruteurs.
Le processus de vente, de la prospection du client au suivi post-contractuel, est divisé en sept étapes détaillées, et les points à noter ainsi que les codes de conduite à suivre à chaque étape sont systématisés.


« On peut dire que les ventes sont une sorte de recette. »
De même que suivre scrupuleusement la recette d'un chef garantit le même goût, il en va de même pour les ventes.
Si vous vous contentez de suivre les méthodes d'un expert en vente, vous obtiendrez les mêmes résultats.
« En revanche, si vous suivez les méthodes de quelqu’un qui n’est pas doué pour la vente, vous obtiendrez de mauvais résultats. » (p. 14)

La vente ne consiste pas à vendre des produits, mais à comprendre les clients.
Un chef modeste prépare des plats délicieux, mais un maître va à la rencontre des clients affamés.

Il existe un point commun à de nombreux vendeurs peu performants.
« La vente ne correspond pas à mes aptitudes. »
Mais ce n'est pas le cas.
La cause d'échec la plus fréquente est tout simplement de répéter les choses avec diligence, mais de la mauvaise manière.
Cependant, chacun peut assurément constater une amélioration de ses performances en pratiquant régulièrement la bonne méthode.
Quelle est la bonne méthode ? En un mot, c'est « savoir penser du point de vue du client ».


C'est un point commun aux personnes qui excellent dans leur domaine, et pas seulement dans la vente.
Un excellent employé est attentif à l'humeur et à la situation de son supérieur lorsqu'il lui fait rapport.
Le propriétaire d'un restaurant prospère étudie les impressions de ses clients concernant le goût, le prix et l'ambiance intérieure.
Il en va de même pour les vendeurs.
Les experts en vente qui concluent des contrats chaque jour sont des personnes dotées d'excellentes aptitudes à comprendre les clients.
Ils ont le don de discerner ceux qui signeront un contrat et ceux qui ne le feront pas.


Les clients prennent leurs décisions d'achat en fonction de leur ressenti vis-à-vis du vendeur, et non parce qu'ils en ont besoin.
Un expert en vente est quelqu'un qui sait comment toucher le cœur des clients, plutôt qu'une personne simplement compétente ou enthousiaste.
Quels sont les problèmes du client ? Quelle est sa situation financière ? Y a-t-il des vendeurs parmi ses proches ? Quel est le moment idéal pour l'appeler ? Un client sera plus enclin à écouter un vendeur qui se met à sa place et lui propose des solutions adaptées à ses besoins.
C’est ce qu’on appelle les « compétences en communication ».


« Les compétences en communication sont la clé du succès. »
Les personnes qui communiquent bien réussissent dans leur vie personnelle, au sein de leur organisation et dans le monde.
Un vendeur performant est celui qui touche le cœur du client par la communication.
« Si vous touchez le cœur des clients, vous finirez par toucher le monde. » (p. 263)

Il existe de nombreux domaines différents dans la vente, mais au final, toute vente consiste à gagner le cœur des gens.
C'est une compétence dont tout le monde a besoin, même ceux qui ne travaillent pas dans la vente.
La vie est une succession de ventes.


On ne naît pas vendeur, on le devient.
Le processus de vente en 7 étapes d'un expert en vente figurant parmi les 0,1 % meilleurs

« Existe-t-il réellement une méthode qui puisse être considérée comme la solution miracle en matière de vente ? » C’est une question qui préoccupe l’auteur depuis longtemps.
Ce livre s'intitule « Les 7 étapes du processus de vente » et ne présente que les éléments que l'auteur juge pertinents pour tout type de vente, grâce à l'ensemble des expériences et connaissances acquises au cours de 22 années d'expérience en tant que propriétaire de restaurant de viande, vendeur d'assurances, responsable d'organisation des ventes, formateur en vente, expert financier, animateur d'émissions de vente et formateur spécialisé en motivation des ventes.
Nous avons décrit chaque situation aussi précisément que possible afin qu'elle puisse s'appliquer facilement non seulement aux ventes d'assurances, mais aussi aux ventes de produits tangibles comme les ventes d'automobiles et la location d'appareils électroménagers.


Étape 1 : Identification des prospects
Étape 2 : Accédez au téléphone
Étape 3 : Entretien initial
Étape 4 : Découvrir les faits et les sentiments
Étape 5 : Proposition et conclusion
Étape 6 : Obtenir une introduction
Étape 7 : Livraison du produit et service après-vente

Vous pouvez lire uniquement les parties dont vous avez besoin à la fois, et vous pouvez également comparer étape par étape vos propres méthodes de vente avec celles des experts en vente.
Nous l'avons également organisé de manière à ce que vous puissiez facilement trouver ce qui manque et ce qui doit être complété.
Si vous lisez ce livre du début à la fin, vous vous rendrez naturellement compte de la différence entre vous et les experts en vente légendaires.

« La vente n’est pas un domaine qui exige des talents particuliers que seules certaines personnes peuvent posséder. »
Les désirs humains sont tous les mêmes, et il est dans la nature humaine de vivre quand c'est nécessaire.
Par conséquent, n’importe qui peut obtenir des résultats appropriés en menant des activités de vente basées sur un processus de vente précis. (p. 34)