J'espère que ce livre vous donnera le courage d'écouter.
Bien écouter, c'est comprendre le monde et soi-même plus profondément.
Vous l'entendez avec vos oreilles, mais au final, vous le rencontrez avec votre cœur.
Plus la vie devient chargée et compliquée, plus j'espère que nous ne perdrons pas le temps d'écouter.

Passons en revue les cinq étapes de l'écoute abordées dans ce livre.


Étape 1 : Pause – Laissez à l’autre personne l’espace nécessaire pour parler.
Posez votre smartphone et rompez cette habitude.
Vider son esprit.
L'écoute commence ici.

Étape 2 : Se concentrer sur l'autre personne et l'aider à ouvrir son cœur.
Observer attentivement les mots, les sentiments, les expressions faciales et les gestes
chose.
La concentration vous offre un espace sûr.

Étape 3 : Empathie - Établir un climat de confiance avec l'autre personne.
Nous partageons ensemble la peine et la joie
chose.
L'empathie, c'est partager les échos du cœur.

Étape 4 : Comprendre l'autre personne sans malentendu.
« Donc, si je comprends bien, c'est ○○ ? » Une petite confirmation est une grande
Instaurer la confiance.

Étape 5 : Respectez l'autre personne et instaurez la confiance.
L'empathie est plus puissante que les conseils, la compréhension est plus puissante que les solutions.
Démontrer.

En pratiquant ces cinq étapes encore et encore, nous deviendrons plus que de simples bons auditeurs ; nous deviendrons des personnes indispensables dans la vie de quelqu'un.

Pourquoi nous devons apprendre à écouter

Il y a un dicton qui me vient souvent à l'esprit ces temps-ci.

« Les mots prononcés sans réfléchir s’ancrent dans le subconscient, guident nos actions, deviennent nos attitudes et, finalement, notre destin. »

On pourrait croire que les mots s'envolent rapidement, mais ce n'est pas le cas.
Elle s'installe quelque part, devient réalité, crée des relations et laisse parfois des cicatrices.
Les neuroscientifiques affirment :
« Quand le langage change, le cerveau change, et quand le cerveau change, la vie change. » Alors, quelle est la première étape pour changer le langage que nous utilisons ? Cela commence par redonner au monde l’écoute.

Nous parlons à d'innombrables personnes chaque jour.
Hochez la tête, tapez dans vos mains et souriez.
Mais soudain, cette pensée me vient à l'esprit.

« À quelle histoire écoutez-vous vraiment cette fois-ci ? »

Bien souvent, nous avons les oreilles ouvertes mais le cœur fermé.
Nous semblons écouter ce que dit l'autre personne, mais en réalité, nous préparons nos propres pensées et y ajoutons notre propre jugement.
L'écoute est une attitude, pas une compétence.
C'est un signal discret qui signifie : « Je respecte cette personne pour ce qu'elle est. »
Lorsque nous écoutons quelqu'un, nous comprenons un peu mieux sa vie, et cette compréhension devient la force de grandir nous-mêmes.

J'ai vu d'innombrables patients dans ma clinique pendant près de 30 ans.
Ils ne se contentent pas de parler du point douloureux ou du plan de traitement.
Il y est question de la vie, des regrets, des peurs et des espoirs.
La clinique n'est pas simplement un lieu de traitement, mais une « petite scène » et un « lieu de vie » où se racontent des histoires de vie.

Un jour, j'ai soudain réalisé quelque chose.
Écouter les histoires des gens, c'est ce qui me rend le plus heureux.
J'ai aimé lire et discuter de livres au sein du club de lecture des leaders, mais j'ai trouvé encore plus de joie à écouter les histoires des autres et à découvrir comment nous évoluons ensemble à travers elles.
J'étais plus heureux d'écouter que de parler.
J’ai commencé à écrire ce livre le cœur battant, retrouvant des sentiments que j’avais oubliés dans le tourbillon de ma vie quotidienne.

Ce livre est le récit de mon expérience en tant qu'auditeur, et un guide pour ceux qui souhaitent devenir des leaders à l'écoute.
À une époque où les mots abondent, je voulais partager ce que signifie vivre en auditeur silencieux.
L’écoute est l’essence même de l’humanité que nous devons retrouver à notre époque, et c’est le pouvoir de l’écoute silencieuse qui est facilement négligé à l’ère numérique.

Ce livre contient les éléments suivants :

Chapitre 1.
Toute écoute commence par « s'écouter soi-même » – les bases de l'écoute.
Chapitre 2.
L'écoute n'est pas un « silence indifférent », mais une « réponse chaleureuse » – les conditions nécessaires à l'écoute.
Chapitre 3.
Développer la capacité d'ouvrir son cœur grâce à la méthode « Pause, Concentration, Empathie, Confirmation, Réponse » : les 5 étapes de l'écoute
Chapitre 4.
Les bons auditeurs inspirent confiance et progressent – ​​Le pouvoir de l'écoute.
Chapitre 5.
Tous les grands hommes savaient d'abord écouter – les maîtres de l'écoute.

Il existe un dicton : « Jultak, poésie simultanée ».
Cela signifie que la mère et le poussin tapent simultanément sur la coquille, de l'intérieur et de l'extérieur, pour aider le poussin à sortir de l'œuf.
Il en va de même pour la conversation.
Une relation ne s'ouvre pas simplement parce que l'un des deux frappe à la porte.
Lorsque nous nous écoutons avec considération et respect, les murs de nos cœurs s'effondrent.
J'espère que ce livre offrira un petit répit et une compagnie chaleureuse à ceux d'entre vous qui souhaitent écouter l'histoire de quelqu'un un peu plus tranquillement et un peu plus lentement.

Enfin, je tiens à exprimer ma sincère gratitude à Yoo Gil-moon, directrice du Dale Carnegie Human Resources Development Institute, qui m'a guidée sur le chemin qui m'a menée à devenir écrivaine, et à Baek Myeong-sook, coach, qui m'a accompagnée tout au long du processus d'écriture de ce livre.

Novembre 2025, en attendant les bruits de l'hiver
Kim Ji-hyun

--- Extrait du prologue