« Avez-vous déjà eu une situation où vous êtes entré mais n’avez pas pu sortir ? »
Cette question s'adresse à un braqueur surpris en train de cambrioler un supermarché.
95 % des braqueurs ont répondu : « Je ne pouvais pas en conscience menacer un employé lorsqu'il ou elle établissait un contact visuel et me saluait. »
En revanche, lorsqu'on lui a demandé : « Y a-t-il eu un moment où vous avez fait du mal à quelqu'un, voire commis un meurtre, sans y réfléchir ? », il a répondu : « Quand quelqu'un ne faisait même pas semblant de vous connaître en tant que client ou ne vous souriait pas. »
Même en cas de vol, un sourire peut faire toute la différence.
--- p.19

Qu'est-ce que l'humour ? Le sens originel du mot humour est « umere ».
Cela signifie fluide comme l'eau.
Je pense que cela signifie désamorcer les tensions et détendre l'atmosphère.
L'humour est un rire chaleureux.
C'est la compassion pour l'humanité.
Il est affectueux, doux et réconfortant pour le cœur fatigué.
L'humour naît du regard larmoyant porté sur les comportements humains pitoyables.
L'humour crée des distances.
C'est un dispositif qui permet de prendre de la distance par rapport à la situation actuelle.
On ne peut jamais utiliser l'humour lorsqu'on est plongé dans la réalité.
Parce que nous gardons nos distances, nous pouvons enfin voir la réalité correctement.
C'est un bon outil pour affronter la réalité.
L'idée principale de la blague est : « Nous avons dévié de notre trajectoire. »
Mais alors, qu'en est-il de l'attitude ?
--- p.24

L'humour réduit l'hostilité, désamorce les critiques, apaise les tensions, remonte le moral et facilite la communication d'idées difficiles.
Désarmer.
L'humour ouvre les portes closes et soulage les tensions.
Elle fait office de soupape de sécurité pour l'autocuiseur.
On ne peut pas vivre sous une pression et une tension constantes.
Si vous vivez comme ça, vous allez soit exploser, soit devenir fou.
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Il y a quelqu'un qui a toujours l'air renfrogné.
Ce genre de personne dit : « S'il vous plaît, ne me touchez pas. »
C'est comme une publicité qui dit : « Si vous vous approchez, nous tirerons. »
Personne au monde n'apprécierait ce genre de personne.
Faire semblant n'aide personne.
Avant tout, cela cause le plus grand tort à soi-même.
Parce que personne n'aime ce genre de personne et ne souhaite s'en approcher.
Être impressionné signifie dire : « Je suis une personne qui ne peut pas contrôler ses émotions. »
C'est juste pour vous faire savoir que « je suis un peu déficient ».
Pour entretenir des relations interpersonnelles harmonieuses, il faut avoir une expression détendue, sourire et faire preuve d'humour.
Un sourire désarme les autres.
L'humour est le meilleur outil social.
--- p.43

Êtes-vous un leader drôle ou plutôt intimidant ? Lorsque vous entrez en réunion, les gens se mettent-ils à rire ou, au contraire, cessent-ils de rire et la tension monte ? Votre organisation est-elle un lieu de rires constants ou ressemble-t-elle davantage à un hôtel hanté ? Quel type d'organisation souhaitez-vous créer ? Riez-vous facilement lorsque vous racontez une blague ou affichez-vous simplement un sourire forcé ? Comment créer une organisation où règne la joie, la convivialité et la communication ? Il est largement admis que la culture organisationnelle influence la performance.
Il n'est pas facile d'obtenir d'excellents résultats dans une organisation qui ressemble à un cimetière sous la lune.
Vous ne pourrez obtenir les résultats souhaités qu'en créant une organisation où les gens peuvent communiquer ouvertement et honnêtement.
Comment créer une telle organisation ?
--- p.51

Une personne qui ne tenait auparavant que des propos négatifs sur l'obésité, affirmant qu'il s'agissait d'une maladie incurable, a déclaré ceci.
« Jusqu’à présent, je n’ai parlé que de choses sombres. »
« Je vais vous raconter quelque chose d’encore plus sombre désormais. » Puis les gens rirent et se retournèrent.
Pourquoi ? Parce que cela a complètement bouleversé les attentes du public.
Le professeur Kim Jeong-un, un conférencier renommé, utilise lui aussi fréquemment cette méthode.
Il se présente toujours ainsi au début de ses conférences.
« Vous savez qui est la personne la plus malchanceuse au monde ? Eh bien, c’est vous. »
C'est un prétentieux.
Qui est le plus malchanceux ? Oui.
Une personne qui excelle dans un domaine se comporte bien dans ce domaine.
Je ferai cela tout au long de la conférence.
Ce sera probablement difficile à supporter.
Vous devez néanmoins l'endurer.
« Je vais parler de mes plus grandes réussites tout au long de la conférence. » Ceux qui s'attendaient à ce que je fasse preuve d'humilité en rient aux éclats.
Faire rire les gens en subvertissant leurs attentes, voilà la base de l'humour.

--- p.71~72

Dosan Ahn Chang-ho a passé un examen oral devant un missionnaire américain pour entrer à l'école Baejae.
Le missionnaire a demandé.
« D’où venez-vous ? » « De Pyongyang. » « À quelle distance se trouve Pyongyang d’ici ? » « À environ 800 li. » « Mais pourquoi êtes-vous venu jusqu’à Séoul au lieu d’étudier à Pyongyang ? » demanda Dosan en regardant le missionnaire dans les yeux.
« À combien de kilomètres se trouve l’Amérique de Séoul ? » « Environ 80 000 miles. » « Vous avez parcouru 80 000 miles pour enseigner, alors pourquoi ne pourriez-vous pas venir me voir, à seulement 800 miles de distance ? » De même que les missionnaires avaient des raisons de faire le tour du monde pour se rendre à Séoul, il voulait dire qu’il avait lui aussi une raison claire et urgente de quitter son foyer pour étudier.
Dosan a été accepté à l'école Baejae.
Il est tout à fait naturel que Dosan, qui donnait des réponses assurées et spirituelles à l'âge de quatorze ans seulement, soit devenu plus tard le dirigeant de la nation.
--- p.87

Churchill avait aussi un don pour l'esprit.
Nancy Astor fut la première Américaine à épouser un Britannique et à siéger au Parlement.
Elle rencontra Churchill, alors jeune politicien, lors d'un dîner réunissant des personnalités politiques.
Churchill était ivre mort.
Elle était tellement dégoûtée qu'elle n'en pouvait plus et a dit : « Winston, si tu étais mon mari, je mettrais du poison dans ton café. »
En entendant cela, Churchill répondit : « Nancy, si vous étiez ma femme, je boirais volontiers cela. »
C'est comme si un général se faisait berner.
--- p.105

Un vieil homme agonisait dans sa maison délabrée.
Soudain, on a entendu quelqu'un frapper à la porte.
Le vieil homme a dit.
« Qui êtes-vous ? » demanda la Faucheuse.
« Je suis venu te chercher », dit le vieil homme.
«Merci, mon Dieu.»
J'ai cru que le KGB était arrivé.
--- p.171

Les adolescents qui réussissent le mieux sont ceux dont le père a lui-même réussi.
Cela me rappelle les propos d'une certaine personne sans scrupules qui disait qu'être né de bons parents était aussi un talent.
Les personnes dans la vingtaine ont généralement un bon parcours scolaire.
C'est en partie vrai.
Les trentenaires ont de bons emplois.
Je suis d'accord.
Les personnes dans la quarantaine sont capables de tenter une deuxième chance.
Les parents d'enfants qui réussissent bien à l'école ont la cinquantaine.
À la cinquantaine, les critères de réussite changent.
Elle se transmet de soi-même à ses enfants.
Les personnes dans la soixantaine peuvent encore gagner de l'argent.
Une personne septuagénaire est encore en bonne santé et peut se déplacer librement sur ses deux pieds.
Entendre cela me fait penser aux rendez-vous à l'aveugle pour les personnes âgées au centre pour seniors.
La première question qu'ils posent est : « Cette personne peut-elle marcher sur ses propres jambes ? »
Aujourd'hui octogénaire, c'est sa femme qui prépare ses repas.
Les personnes nonagénaires sont des personnes qui reçoivent encore des appels téléphoniques.
Une personne centenaire est quelqu'un qui peut ouvrir les yeux le matin.
--- p.178

L'épouse de Lincoln, Mary Todd, était issue d'une famille de la haute société du Kentucky.
Todd et Lincoln avaient donc de nombreux conflits en raison de leurs différences familiales, culturelles et de personnalité.
Lincoln était de nature calme et prudente, tandis que Todd était un peu impulsif et névrosé.
Lorsque Lincoln travaillait comme avocat, sa femme Todd, comme à son habitude, était irritée et s'en prenait violemment au poissonnier.
La poissonnière se plaignit à son mari, Lincoln, d'un air mécontent.
Alors Lincoln sourit et demanda doucement.
« J’ai enduré cela pendant 15 ans et j’ai survécu jusqu’à présent. »
« Cela ne prendra que 15 minutes, alors soyez patients. » Ces mots de Lincoln résonnent profondément en moi.
Je vis avec une femme comme ça, alors la question est : est-ce que tu ne peux pas supporter ça quelques minutes ?
En fait, j'utilise souvent ce genre d'humour avec les personnes qui ont des difficultés avec des clients pénibles ou des patrons difficiles.
Voilà comment ça se passe.
« Ne sois pas si dur avec toi-même. »
Nous ne voyons cette personne qu'occasionnellement, mais il y a des gens qui vivent avec elle. Ce n'est pas comme si nous devions vivre ensemble ou être ensemble 24 heures sur 24, alors soyez patients.
--- p.201

Churchill héla précipitamment un taxi et pressa le chauffeur d'arriver à l'heure pour l'émission.
« Allons vite à la station de diffusion ! » Mais le chauffeur fit un geste de la main comme s'il avait un problème.
« Excusez-moi, monsieur, mais veuillez utiliser une autre voiture. »
« Je dois écouter l’annonce de Lord Churchill plus tard. » Churchill, ravi par ces mots, tendit une livre, et le chauffeur, qui la prit aussitôt, commença à s’agiter.
« Montez ! Ce n’est pas seulement Churchill ou quoi que ce soit d’autre, l’argent est primordial pour nous », lança Churchill en montant dans la voiture.
« C’est exact ! Même un certain Churchill voudrait que vous gagniez beaucoup d’argent. »
« De cette façon, nous pourrons collecter plus d'impôts ! »
--- p.206

Une série d'accidents de voiture se sont produits alors que le président et des membres clés du cabinet se rendaient à une réunion, et ils ont tous été transportés à l'hôpital.
Lorsque les journalistes ont appris la nouvelle, ils se sont précipités à l'hôpital.
Au bout d'un moment, lorsque le médecin responsable est sorti, les journalistes ont commencé à poser des questions.
« Docteur, pouvez-vous sauver le Président ? » Le médecin secoua la tête en fronçant les sourcils.
« Le président n’a aucun espoir », ont répété les journalistes.
« Et le Premier ministre ? » Le médecin secoua la tête.
« Lui aussi est désespéré. » Puis les journalistes ont demandé à l’unisson : « Alors qui pouvons-nous sauver ? »
Le médecin a crié d'une voix triomphante.
« Maintenant, nous pouvons sauver la République de Corée ! »
--- p.210

La belle-mère emmena sa belle-fille sans enfant à l'église et lui fit une demande.
"Bébé.
Lorsque le pasteur prie, vous devez toujours dire « Amen ! Amen ! »
« Alors tu pourras avoir l’enfant que tu désires. » Le pasteur continua de prier, mais la belle-fille ne dit pas « Amen ».
La belle-mère, qui commençait à s'inquiéter, ne cessait de crier « Amen ! Amen ! » au nom de sa belle-fille.
Finalement, la prière fut exaucée et quelques mois plus tard, ma belle-mère tomba enceinte.

--- p.213