PARTIE 1 : 21 points clés pour les e-mails et les conversations en anglais des affaires

Courriel professionnel 22
23 Principes de base et style des courriels d'affaires en anglais
24 principes de base des courriels d'affaires en anglais
Style de courriel en anglais commercial de base 27
Structure de base d'un courriel commercial en anglais 33
Configuration de base du chat/messagerie 34
Comment distinguer le courrier électronique et le chat en entreprise 35
36 applications de chat et de messagerie utilisées en entreprise
Colonne 1 : Les courriels d’affaires en anglais doivent-ils être directs ? 38

PARTIE 2 Courriel en anglais des affaires 80 39

CHAPITRE 1 En dehors de l'entreprise 41
001 Demande de devis_ Demande de devis 42
002 Demande de documents de référence 44
003 Demande de confirmation de réception du courrier 46
004 Notification d'absence Message_Notification d'absence 48
005 Invitation à une réunion/un événement_Invitation à une réunion d'affaires 50
006 Accepter une invitation 52
007 Résumé de la réunion_Suivi de la réunion 54
008 Annulation de réunion_Annulation de réunion 56
009 Refus d'une invitation à prendre la parole 58
010 Demande de prolongation de délai 60
011 Demande de soumissions 62
012 Avis de résiliation de contrat 64
--Expressions interchangeables 66

CHAPITRE 2 Promesse 79
013 Demande d'entretien 80
014 Notification de présence 82
015 Prendre rendez-vous 84
016 Annulation d'un rendez-vous 86
--Expressions interchangeables 88

CHAPITRE 3 VENTES 93
017 Présentation de l'entreprise_Présentation de l'entreprise 94
018 Ventes avec un nouveau client 1_Demande d'un rendez-vous commercial 1 96
019 Réunion commerciale avec un nouveau client 2_Demande de réunion commerciale 2 98
020 Confirmation d'une commande 100
Demande de livraison urgente 021 102
022 Expression de reconnaissance pour un nouveau contrat 104
023 Expression de reconnaissance pour une commande 106
024 Annulation de commande_Annulation de commande 108
025 Notification d'une réduction à durée limitée 110t
026 Contact après une réunion 112
027 Demande de réponse 114
028 Courrier pour établir une relation 116
029 Contacter une personne déjà rencontrée_ Envoyer un courrier après un événement de réseautage 118
030 Notification d'augmentation de prix_Information concernant une augmentation de prix 120
031 Présentation d'un nouveau point de contact 122
--Expressions interchangeables 124

CHAPITRE 4 Gratitude, plaintes et excuses 139
032 Exprimer sa reconnaissance pour sa coopération 140
033 Exprimer sa reconnaissance pour son leadership 142
034 Exprimer sa reconnaissance à un collègue 144
035 Envoi de vœux de fin d'année aux employés 146
036 Plainte concernant l'avancement du projet 148
037 Exprimer des plaintes concernant des remboursements retardés_Demander un remboursement 150
038 Plainte concernant un client 152
039 Plainte concernant un collègue 154
040 S'excuser pour une erreur 156
041 S'excuser de ne pas avoir respecté un délai 158
--Expressions interchangeables 160

CHAPITRE 5 : L'homme 171
042 Demande de vérification d'une facture 172
043 Demande d'approbation de petits montants en espèces 174
044 Demande de conférence téléphonique/vidéo_Demande de participation à une conférence téléphonique 176
045 Report d'une réunion 178
046 Demande de participation à l'enquête 180
047 Exprimer sa reconnaissance pour les résultats de son travail 182
048 Demande de mutation 184
049 Exprimer son désaccord avec un supérieur hiérarchique 186
050 Plainte pour harcèlement au travail 188
051 Demande de congé maladie 190
052 Réconforter un collègue hospitalisé_192
053 Présenter ses condoléances à la famille d'un collègue_194
--Expressions interchangeables 196

CHAPITRE 6 Recrutement et reconversion professionnelle 209
054 Demande de réunion concernant un emploi 1 210
055 Demande de réunion concernant un emploi 2 212
056 Réseautage pour un emploi 214
057 Demande de conseils de carrière 216
058 Introduction par une connaissance 218
059 Recommandation d'un travailleur compétent 220
060 Recommander un freelance 222
061 Exprimer sa reconnaissance pour une opportunité de stage 224
062 Demande d'entretien d'embauche 226
063 Confirmation de présence à un entretien 228
064 Suivi après un entretien 230
065 Envoi d'une notification de rejet à un candidat à un emploi 232
066 Accepter une offre d'emploi 234
067 Refuser une offre d'emploi 236
068 Remerciements pour une recommandation 238
--Expressions interchangeables 240

CHAPITRE 7 Personnel 257
069 Demande de formation d'un nouvel employé 258
070 Bienvenue à un nouvel employé 260
071 Envoyer une lettre de démission à son supérieur hiérarchique 262
072 Acceptation d'une démission 264
073 Envoi d'un avis de démission aux collègues 266
074 Informer un collègue de sa démission_268
075 Démission pour changer d'emploi 270
076 Retraite 272
077 Démission pour raisons personnelles 274
078 Notification de licenciement 276
079 Félicitations pour votre service continu 278
080 Notification de promotion par courriel_Notification de la promotion par courrier 280
--Expressions interchangeables 282
Colonne 2 : Besoin d'une expression percutante ? 296

PARTIE 3 Conversation en anglais des affaires 20 297

CHAPITRE 1 : À l'intérieur de la maison 299
081 Quand vous êtes un peu en retard à une réunion d'entreprise 300
082 Si vous souhaitez annuler une réunion le jour même, appelez le 301
083 Lors de la prise de rendez-vous avec des clients et des collègues 302
084 Lorsqu'on pose des questions sur des informations mentionnées lors d'une réunion 303
085 Lorsque vous souhaitez consulter un collègue 304
086 Pour être rappelé, composez le 305
306 Lorsque vous ne pouvez nous contacter que par chat au 087
088 Lorsque vous proposez de prendre un verre après le travail 307
089 Lorsque vous souhaitez connaître les résultats d'une présentation 308
090 Pour nous contacter après la présentation, veuillez composer le 309
091 Lors de la nouvelle annonce des événements internes 310
--Expressions interchangeables 311 CHAPITRE 2 Hors de l'entreprise 317
092 Lors de félicitations à un client 318
093 Lors de félicitations pour un changement de poste ou une promotion 319
094 Lors de la fourniture d'informations utiles aux clients 320
095 Lors de la prise de contact après la réunion 321
096 Lors de la planification de la prochaine réunion après la réunion 322
097 Pour une consultation urgente le jour même, appelez le 323
098 Pour vérifier s'il est possible d'envoyer un message à ce numéro, 324
099 Lorsqu'on s'enquiert des actualités récentes 325
100 vœux de Nouvel An 326
--Expressions interchangeables 327
Colonne ③ Message de félicitations pour la promotion 333

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